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金明:“信任”之六:內(nèi)部組織 -  金明
2016-01-20 35997

誰都知道企業(yè)內(nèi)部,互相信任的文化非常重要,但企業(yè)要讓員工團(tuán)結(jié)在哪里?全部團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍,這是個好辦法,于是我們看到很多企業(yè),到處懸掛著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的頭像,到處是領(lǐng)導(dǎo)人的語錄,到處是公司光輝的場景。員工喜歡這樣嗎?他們會覺得這些宣傳很漂亮,但是和自己沒有一毛錢的關(guān)系,反而更強(qiáng)化了,那是老板的企業(yè),我只是個打工的,這樣不利于團(tuán)結(jié)的印象。

    甚至很多員工,最恨的人就是老板,因為公司有獎懲呀,怎么能時刻團(tuán)結(jié)在老板周圍?在公司全談工作,煩不煩呀,員工還是需要朋友,需要真正生活上的朋友的。其實無論老板干涉與否,員工在任何一家公司,都可能因為愛好,可能因為拼車,可能因為購物,可能因為同鄉(xiāng),可能因為參加某次培訓(xùn),可能因為項目,結(jié)成一個個非正式團(tuán)體。
這樣的非正式團(tuán)體,和企業(yè)的上下級團(tuán)體,有很大的區(qū)別。員工們往往在這些,非正式團(tuán)體中,如魚得水,而在工作的團(tuán)體中,如履薄冰。很多企業(yè)的員工在開工作會議時的表現(xiàn),和他下班后的表現(xiàn),大相徑庭,讓我們懷疑他有雙重人格。

    站在企業(yè)發(fā)展的角度上,企業(yè)內(nèi)部的非正式組織多一些,內(nèi)部錯綜復(fù)雜起來,員工感到企業(yè)有人情味,起碼有一些朋友在,否則就只可能為了錢,留在這里了。所以對老板來說,關(guān)心甚至推動企業(yè)內(nèi)部,非正式組織的發(fā)展,是企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化管理的有效辦法。比如有的企業(yè),組織員工的藍(lán)球會,公司對藍(lán)球會的活動有補(bǔ)貼。企業(yè)邀請育兒專家,來公司講課,讓公司的女員工,就育兒問題,組成小組等等。員工在工作之余,可以通過各種活動,建立充分的信任,為工作中的合作,打下了基礎(chǔ)。這些企業(yè)中,盤根錯節(jié)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),將有利于企業(yè)建立整體的相互信任。

    有人說,要是有人利用這些內(nèi)部組織,擾亂公司正常的管理秩序,怎么辦?所以我這里才強(qiáng)調(diào),是在公司指導(dǎo)下,建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)呀,不是鼓勵員工隨意組成組織。總不能某些員工成立了一個,麻將協(xié)會,每周都聚集在一起打麻將,公司也鼓勵吧。結(jié)果輸贏越來越大,甚至打了一架,破壞了工作信任。這樣的組織,公司當(dāng)然不備案,不鼓勵??梢枪镜膬?nèi)部講師,為了互相學(xué)習(xí)的方便,成立講師協(xié)會,定期聚會來討論課程的話,公司出面?zhèn)浒福凑杖祟^,每人每年500元的活動經(jīng)費,那就是很恰當(dāng)?shù)牧恕?/span>

    放到社會上來說,也是這樣的。美國著名學(xué)者福山說,他敏銳地觀察到這樣的事實:“美國人是反中央集權(quán)主義者,但是那些同樣是,反中央集權(quán)主義的美國人,卻自愿服從各種中間社會團(tuán)體的權(quán)威,包括家庭、教會、本地社區(qū)、工作場所、工會和專業(yè)組織等,他們是社團(tuán)主義的支持者?!币舱且驗橛辛诉@些組織,才打牢了美國社會的根基。
企業(yè)的信任這個大廈,不是一天建立起來的,也不是一個完整的整體。它是由一塊塊信任的小磚頭,蓋房子一樣地,蓋成的。而這些磚頭,就是公司內(nèi)部非正式的小團(tuán)體。在私下里的這些小團(tuán)體,接觸多了,時間久了,團(tuán)體成員互相信任了。當(dāng)他們遇到工作中的問題時,這些信任可能讓她們的工作更配合,更順利。否則在私下的小團(tuán)體中,他還有何面目見人?

    老板們,贊助員工的業(yè)余生活吧,讓員工在工作之余,也能團(tuán)結(jié)在一起,讓公司更有人情味,這有利于公司的長治久安,有利于建立內(nèi)部信任。

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