溝通力是團(tuán)隊(duì)里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時(shí)性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。是三合一模式的一個(gè)重要支柱，它連接著信任和合作，可以說(shuō)是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)的紐帶。
在傳統(tǒng)教育中，成員都喜歡以自己的工作方式完成自己份內(nèi)的事，對(duì)與自己無(wú)關(guān)的工作漠不關(guān)心。但隨著科技的迅猛發(fā)展，知識(shí)的日益膨脹，這種狀況越來(lái)越顯露出弊端。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要使其良性運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)共同努力實(shí)現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。
解決背景、文化差異帶來(lái)的溝通障礙是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)溝通的第一步。背景文化差異是團(tuán)隊(duì)管理中需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自五湖四海具有不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不可避免地會(huì)導(dǎo)致對(duì)信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過(guò)文化敏感性培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員彼此了解他人的語(yǔ)言風(fēng)格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達(dá)和談話(huà)交叉運(yùn)用；再次，盡量通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化解決問(wèn)題，如語(yǔ)言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)要適當(dāng)“不標(biāo)準(zhǔn)”。規(guī)范來(lái)自于標(biāo)準(zhǔn)，和諧來(lái)自于開(kāi)放。
日本的企業(yè)風(fēng)靡一時(shí)，他們的溝通都是由下至上的。這樣下面的聲音，很容易被高層聽(tīng)到，他們?cè)谥v自己真實(shí)的想法，而沒(méi)有受到其他人的錨定。如果團(tuán)隊(duì)的信息技術(shù)能跟上的化，可以嘗試電子溝通的方式，建立一個(gè)互動(dòng)型論壇。團(tuán)隊(duì)成員在這信息平臺(tái)上，自由的發(fā)表自己的看法，暢所欲言。這樣能使每個(gè)人說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà)，其它成員也能看到，達(dá)到了信息共享。對(duì)信息技術(shù)的把握，也是一個(gè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的基本條件。
盡管團(tuán)隊(duì)是一個(gè)無(wú)等級(jí)的團(tuán)隊(duì)（組織上），但是實(shí)際上還是有層次的。那么我們?cè)趺磥?lái)解決溝通的信息通暢呢？溝通的障礙在于團(tuán)隊(duì)的信息沒(méi)有完全共享。信息平臺(tái)是溝通的基礎(chǔ)，有了信息平臺(tái)就不會(huì)有信心貪污發(fā)生，也不可能由于信息的隱藏困擾團(tuán)隊(duì)成員。信息在圓桌上自由的流通，讓每個(gè)成員都能夠盡情享受同等的信息。這樣溝通就有了平等的信息，團(tuán)隊(duì)最后的決定將更能發(fā)揮眾人的長(zhǎng)處。
團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息的有效溝通既要依賴(lài)一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴(lài)一種合理的非正式溝通渠道，兩者缺一不可。團(tuán)隊(duì)知識(shí)來(lái)源于信息的有效溝通。知識(shí)和信息是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員只有掌握了必需的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團(tuán)隊(duì)的沖突大部分來(lái)自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問(wèn)題。顯見(jiàn)，沒(méi)有了沖突團(tuán)隊(duì)成員還剩下什么？合作，無(wú)私的合作，快樂(lè)的合作，徹底的合作。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
