從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎在于信任基礎上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通,沒于溝通就沒又合作。在狼群中,這也是不可爭辯的事實。一狼想進入另一個狼群,它必須先臣服,然后才可能一起合作。正是這種合作的精神讓狼群從古活到今天,而且依然生命力旺盛。團隊如果能象狼群一樣,那不是高素質的團隊么?
實現(xiàn)團隊目標的狼群戰(zhàn)術、過程管理,不再是簡單的過程監(jiān)督和控制,它是一個四環(huán)節(jié)的有機管理過程:合作有序化-合作目的化-合作自動化-合作合理化。團隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團隊的戰(zhàn)略目標。具體其戰(zhàn)術如下:
合作的有序化:團隊是一個鮮活的有機體,團隊本身的有序結構形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團隊目標,首先必須根據目標的特點來調整團隊,使它具備達成團隊目標的結構和功能,使之形成所需要的團隊秩序。團隊成員能根據不同的目標來做好團隊分工合作。
以狼群來比方,假如狼群今日的目標是撲獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標,以及開闊的地形,狼王必須把狼分成兩分隊,一隊負責圍堵驅趕獵物,另一隊負責阻殺獵物。而且,兩小隊狼都需要有勇猛智慧的領頭狼來擔任隊長。總之,確定了狼王和服從于它,能勝任各自任務的狼隊長,形成狼群的一種結構,一種秩序,它就有了完成捕獲獵物的組織功能,實現(xiàn)目標的利器。
合作的目的化:適用的團隊秩序構成之后,團隊領導者還必須促使領導團隊的每一分子,團隊的各個部分,具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調起來。比如狼群的一個分隊必須先負責將獵物驅趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū),另一分隊必須負責及時、準確地捕殺獵物。任務明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標。
在目的明確的合作中,團隊成員又一個明確的方向。那么,合作的方向是一定的,團隊目標在細分后通過合作來完成。這種合作的目的化,是一個動態(tài)的規(guī)劃、指揮、協(xié)調的過程,是一種聚焦于團隊總目標的過程。而不是包產到戶式的的硬性分派工作指標,預設考核標準、報酬標準的管理作業(yè)。這種合作是一個動態(tài)柔性的合作過程,是一種剛柔并濟的合作。團隊目標剛性和合作構成柔性的完美結合。
合作的自動化:在經濟學中,有自動執(zhí)行的政策,其實是各方經過博弈后達到的均衡狀態(tài)。當然它是一個動態(tài)的自動化。那么,狼群是怎么達到合作的自動化呢?團隊的成員能做到合作的自動化,其不是高素質團隊嗎?人們在自我實現(xiàn)的事業(yè)心鼓動下奮起完成各自的角色任務,在完成每一哪怕是微小的角色任務時,及時受到上司、同事和團隊的鼓勵,人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進入自動化完成各自的角色任務的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣,配合默契,自動自覺,實現(xiàn)狼群生存方式的極大競爭力--它比獨自為戰(zhàn),勇猛無比的老虎具有更強的生存競爭能力,達到合作的最優(yōu)狀態(tài),最終取得最大的收獲。團隊的合作也是這樣。
由此看來,團隊成員的相互鼓勵是團隊合作自動化的加油站。當然,團隊領袖的激勵將是無窮的力量。可以說是團隊合作的強力助推劑。團隊的永動機就是激勵。
合作的合理化:合作既然存在,就有合理和不合理之分。在人們自動完成各自的角色任務,一切為實現(xiàn)團隊總目標的協(xié)同努力之下,團隊目標終于達成。在達成團隊目標中,領導者和員工都會發(fā)現(xiàn),有的本領和戰(zhàn)術很有用,有的相互配合很成功。相反,有的本領和戰(zhàn)術不管用,有的相互配合不佳,令人遺憾。有用的、成功的就是合理的,沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標達成,下一個目標出現(xiàn)。人們總希望做得更好,因此達成目標的合作方法需要合理化:去除不合理的,發(fā)揚合理的。這個過程就是合作的合理化過程。它推動著合作的完善。
可以說團隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的:達到團隊的總目標和到達團隊成員的自我實現(xiàn),滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團隊的魅力--合作力。合作產生了團結,產生了狼群,實現(xiàn)現(xiàn)代人的孤獨心理需求。因此團隊具有了其他組織沒有的獨特魅力。
團隊合作的過程,以團隊信任為底線,以團隊有效溝通,以有序化-目的化-自動化-合理化的有機自我合作方式,實現(xiàn)團隊的自動合作,打造出團隊獨特的競爭優(yōu)勢。常言說得好,不入虎穴焉得虎子?不下苦功夫,就沒有成功的希望。不下苦功構建狼群,團隊就難有強大的競爭能力,與狼共舞就僅僅是一句空話。