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金明:行動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是團隊學(xué)習(xí) - 金明

團隊建設(shè)

2016-01-20 36271

一、團隊學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實際存在問題的過程和方法。團隊學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進步。

二、團隊學(xué)習(xí)是一個從自己行動中學(xué)習(xí)的過程，團隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原則：每一個人都有潛能，在真正“做”的過程中，這個潛能會在行動中最大限度地發(fā)揮出來。

三、團隊學(xué)習(xí)通過一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實際存在的問題的過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。團隊學(xué)習(xí)的力量來源于小組成員對已有知識和經(jīng)驗的相互質(zhì)疑和在行動基礎(chǔ)上的深刻反思。因此，團隊學(xué)習(xí)可以表述為以下公式：AL=P+Q+R+I即：團隊學(xué)習(xí)＝結(jié)構(gòu)化的知識＋質(zhì)疑＋反思＋執(zhí)行

四、團隊學(xué)習(xí)是一種綜合的學(xué)習(xí)模式，團隊學(xué)習(xí)包含四類重要的學(xué)習(xí)過程：

 學(xué)習(xí)知識：從已有的知識中學(xué)習(xí)；

 體驗經(jīng)驗：從個人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；

 團隊學(xué)習(xí)：從小組其他成員的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；

 探索性的解決問題：在解決實際問題的過程中學(xué)習(xí)；

五、團隊學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

團隊學(xué)習(xí)的強大生命力來源于其作為一個開放的系統(tǒng)，不斷吸收來自教育學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)等領(lǐng)域的最新成果，從而不斷完善自己的體系。其中對團隊學(xué)習(xí)影響最大，可以作為團隊學(xué)習(xí)主要理論基石的是庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈.

人在實際行動中，會產(chǎn)生實際的體驗，通過對這些體驗進行系統(tǒng)的反思，可以形成抽象的概念和原理，形成高于具體體驗的理論上的認(rèn)識，學(xué)習(xí)因此發(fā)生了，人在這樣一個理論高度上再進行行動，檢驗了理論的正確性，也提升了行動的能力。

團隊學(xué)習(xí)小組在解決問題的過程中，分享團隊成員所有人的體驗（體驗的豐富性），在催化師的組織下進行集體質(zhì)疑和反思（反思的高效性），形成對具體問題的共同認(rèn)識（認(rèn)識的系統(tǒng)性），然后在共同實施方案的過程中去驗證和進一步提升（驗證的有效性）。

在實際工作中，團隊學(xué)習(xí)非常符合解決問題的一般模式的步驟和原理，原因如下：團隊學(xué)習(xí)源于企業(yè)實際存在的問題，小組成員在催化師的組織下進行集體質(zhì)疑和反思，形成解決問題的方案，小組成員通過實施方案，來確定方案的有效性，并在行動過程中，形成對問題的更高層次的認(rèn)識。團隊學(xué)習(xí)小組在此基礎(chǔ)上，確定下一步的行動，并提出新的需要解決的問題，開啟一個新的學(xué)習(xí)和解決問題的循環(huán)。

團隊學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義

團隊學(xué)習(xí)目前已經(jīng)成為組織應(yīng)對激烈變化的市場環(huán)境的變革工具，它對組織發(fā)展具有重大意義。

一、復(fù)雜問題簡單化

組織面臨的很多全局性問題，都是千頭萬緒，非常復(fù)雜的。團隊學(xué)習(xí)通過對問題深層次原因進行系統(tǒng)分析，將復(fù)雜問題分解為一個個相互聯(lián)系的較小的子問題，并通過團隊學(xué)習(xí)小組的形式對這些子問題進行解決。

團隊學(xué)習(xí)這種復(fù)雜問題簡單化的做法，有利于組織成員廣泛參與到問題的解決過程中，提高了組織解決問題的信心和能力。

二、尋找捷徑

團隊學(xué)習(xí)主張打破傳統(tǒng)的組織內(nèi)部邊界，將不同背景的人組織在一起解決問題，小組得出的解決方案，通過行動的方式，在實踐中得到檢驗，得到驗證的成果快速在組織內(nèi)部得到分享。不難看出，團隊學(xué)習(xí)其實為組織解決問題提供了一條捷徑。

三、彈性協(xié)調(diào)分工

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是剛性的，這就造成了組織內(nèi)部協(xié)作的困難，使組織缺乏彈性和效率。傳統(tǒng)組織的剛性來源于部門利益分割和溝通障礙。而團隊學(xué)習(xí)通過集體研討的形式達(dá)成共識，通過共同解決問題將不同部門的利益協(xié)調(diào)起來，大大提高了組織內(nèi)部協(xié)作的效率，提高了組織解決問題的水平。

四、韌性

團隊學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，這為組織變革提供了持久的動力，使組織獲得不斷進步的韌性。

五、自我組織

團隊學(xué)習(xí)是一個擁有明確目標(biāo)的通過自我組織方式解決問題的過程，在這個過程中，不需要組織內(nèi)部的太多控制。這種自我組織的模式，既可以有效發(fā)揮小組成員的積極性和創(chuàng)造力，又大大降低了組織管理控制的成本。

自我組織是未來大型組織應(yīng)對激烈變革環(huán)境的必然選擇。而團隊學(xué)習(xí)提供了自我組織形成和發(fā)展的有力武器。

團隊學(xué)習(xí)的重要應(yīng)用

一、解決問題，創(chuàng)造業(yè)績

團隊學(xué)習(xí)是解決企業(yè)復(fù)雜難題的有效方法。問題越困難，團隊學(xué)習(xí)越能發(fā)揮它的威力。

必須注意的是，企業(yè)在解決困難問題的時候，必須同企業(yè)業(yè)績提升相結(jié)合。這是因為同業(yè)績結(jié)合，可以激發(fā)參與人員的熱情和創(chuàng)造性，同時，對結(jié)果的評價也變得比較直觀。

二、加強團隊建設(shè)

團隊學(xué)習(xí)使用的團隊工作和學(xué)習(xí)方式適合進行團隊建設(shè)。通過團隊學(xué)習(xí)，學(xué)員可以掌握團隊工作的技巧及形成團隊工作的習(xí)慣，密切團隊成員之間的關(guān)系。

三、提升組織領(lǐng)導(dǎo)力

團隊學(xué)習(xí)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)組織培養(yǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)人才的重要途徑。團隊學(xué)習(xí)以解決實際問題為導(dǎo)向，在解決問題的過程中使參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力得到提升。這使它在提升領(lǐng)導(dǎo)力方面顯著優(yōu)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。

四、促進個人專業(yè)成長及職業(yè)發(fā)展

學(xué)員在團隊學(xué)習(xí)過程中通過反思和學(xué)習(xí)其他成員的經(jīng)驗，提高自己的認(rèn)識水平和解決問題的能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并具備了自我發(fā)展和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

五、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

團隊學(xué)習(xí)通過團隊方式解決組織存在的問題，參與性強，覆蓋面廣，具有持續(xù)性的特點，是建立學(xué)習(xí)型組織的最有效方法。

團隊學(xué)習(xí)的核心要素

團隊學(xué)習(xí)的有效性源于其包含的相互作用又相互依賴的六個核心要素。

一、問題

團隊學(xué)習(xí)解決的是組織中現(xiàn)實存在的問題，問題的解決能夠給組織帶來顯著的收益并能給參與者帶來學(xué)習(xí)機會。

二、小組

團隊學(xué)習(xí)的主體是4－8人組成的一個小組（團隊），小組成員背景不同，但對要解決的問題都必須有一定程度的認(rèn)識，對解決問題能夠有所貢獻(xiàn)。

三、質(zhì)疑與反思的過程

小組成員在解決問題的過程中，按照一定的框架和程序，對自己及其他成員的經(jīng)驗進行質(zhì)疑，并在行動的基礎(chǔ)上不斷反思，從而對問題的本質(zhì)達(dá)到更深入的認(rèn)識，并提出富有創(chuàng)造性的解決方案。質(zhì)疑與反思是團隊學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)造力的來源。

四、付諸行動

團隊學(xué)習(xí)成果必須通過行動的過程才能得到驗證，也只有通過行動才能對組織產(chǎn)生實質(zhì)性的影響；小組成員也只有在行動的過程中，才能進一步反思以加深對問題的認(rèn)識。付諸行動是團隊學(xué)習(xí)有機的不可分割的組成部分。

五、學(xué)習(xí)承諾

在團隊學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與行動一樣重要。個人的學(xué)習(xí)與發(fā)展同問題的解決同樣得到關(guān)注。團隊學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)有明確的要求和精心的設(shè)計。明確的學(xué)習(xí)承諾將行動學(xué)習(xí)同一般的任務(wù)小組區(qū)分開來。

六、催化師

團隊學(xué)習(xí)是一個精心設(shè)計和控制的過程。催化師負(fù)責(zé)過程設(shè)計和把握過程，他控制研討的節(jié)奏，激發(fā)質(zhì)疑和反思，調(diào)節(jié)研討氣氛，是團隊學(xué)習(xí)中不可或缺的角色。

以上六個要素揭示了行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)特征，就一個規(guī)范的團隊學(xué)習(xí)而言，這六個要素是缺一不可的。因此，我們可以用這六個要素來判斷一個工作或?qū)W習(xí)項目是否是團隊學(xué)習(xí)。