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金明:銷售經(jīng)理如何重整自己的團隊- 金明
2016-01-20 35461
如果說銷售業(yè)績是銷售經(jīng)理生存所依,那么團隊建設就是銷售經(jīng)理立業(yè)之本。沒有一個人可以靠自己獨闖天下。新的一年,銷售經(jīng)理首要的工作就是做好自己的團隊盤點、整合,盤點、管理好自己的銷售團隊已是銷售經(jīng)理的大事?!   ?nbsp;

那么新的一年之始,銷售經(jīng)理如何對自己的銷售團隊進行盤點和整合,它包括哪些內(nèi)容? 

一、評估、整合的團隊執(zhí)行力——即銷售團隊成員對公司的銷售政策、任務指標的傳達、理解、落實、實施的執(zhí)行力度及效果。

當企業(yè)營銷深入到更高階段的時候,銷售經(jīng)理應結(jié)合企業(yè)自身管理特點,應制定出有針對性的企業(yè)營銷實施、業(yè)務拓展的規(guī)劃步驟,明確銷售員工在企業(yè)中的地位和職責,重點總結(jié)、考核員工對公司的銷售政策、任務指標的執(zhí)行力: 

①團隊(包括各個片區(qū)、銷售組別、二級部門)一年來能否做到有令必行有禁必止,不計個人得失不計崗位輕重,以服從銷售建設大局為重;②與上級領導、業(yè)務人員及部門同事的關系能否協(xié)調(diào)融洽,能否使銷售得到其他部門的理解、支持,推進業(yè)務;③在推進銷售拓展中,該年來每個團隊成員、項目組作用如何、表現(xiàn)如何、成績?nèi)绾?,有否做出突出貢獻。 

二、盤點評估當前的銷售營運模式——即能否有效支撐企業(yè)管理的改善、營業(yè)利潤的提高。有了團隊、業(yè)務部門的協(xié)作支持,并不代表銷售經(jīng)理就可以做好一年銷售任務的攻堅仗,還要有先進的武器與有效的策略,而方法得當、運作有效的銷售模式就是完成年銷售計劃的利器,所以對于營銷模式的盤點、調(diào)整也是銷售經(jīng)理一年之始盤點、調(diào)整的一個很重要內(nèi)容,以支持新一年的銷售任務的完成。對于營銷模式的盤點、整合應當包括: 
①營銷模式的市場適應性。主要表現(xiàn)為所制定、實施的銷售策略、模式能否支持業(yè)務開展、執(zhí)行情況以及受員工歡迎度;②營銷模式、機制的競爭力,相比同類企業(yè),該營銷機制的指導理念、先進性、實效性等要有明顯優(yōu)勢;③銷售模式的盈利性。主要表現(xiàn)為營銷體系制定實施后能改善多少銷售管理狀況、給公司市場帶來多大的成長,即在可預期的將來,營銷產(chǎn)出能大于投入;④當前營銷策略模式所暴露的問題及改進方向。 

三、對團隊成員的個人評定、考核——即對銷售團隊成員的個人能力及崗位勝任程度的評定,甚至包括下一個年度的崗位調(diào)整的人員測評。 

一個大型企業(yè)集團、股份公司的銷售部門通常較大,人多勢眾,設有不同科室、項目組甚至獨立的銷售公司,因此要通過建立部門員工onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效評估考核機制來實現(xiàn)對銷售員工的有效管理,更要打破“大鍋飯”做法。 

主要是要對不同部門、不同片區(qū)成員合理制定定員、定額標準和競崗辦法,進行崗位動態(tài)考核。本年度無論是考評還是考核,都需要對銷售員工的業(yè)績、素質(zhì)、技能等進行評價,均應從德、能、勤、績四個方面全方位進行,但重點是考核工作實績。然后以考評和考核結(jié)果為依據(jù),可對銷售員工的職、崗、薪進行調(diào)整;也可實行內(nèi)部淘汰辦法;還可對不能勝任本職、本崗人員及未能競聘、競爭上崗銷售人員,進行轉(zhuǎn)崗或培訓,對不服從者或經(jīng)轉(zhuǎn)崗、培訓后仍不勝任者,可與之解除勞動關系。 

需要強調(diào)的是要有目的建立崗位輪換制,以培養(yǎng)復合型銷售人才。銷售員工最缺少的是行政、管理、物流及產(chǎn)品常識以及流程經(jīng)驗,因此可讓一些重要業(yè)務員在企業(yè)不同各個崗位輪流就職一段時間,親身體會不同崗位的工作情況,將改變以往銷售與其他部門隔離的狀態(tài)、為以后銷售與其他部門的融合、提高業(yè)務技巧打下良好基礎。 

無論哪一類管理體制,都要逐步形成銷售人員能進能出、職務能上能下、工薪能升能降的用人和分配機制,確保銷售每個年度都能有效支持企業(yè)業(yè)務的成長、營業(yè)利潤的增加。 

四、銷售經(jīng)理要對自己團隊成員作進一步判斷、重整——即建立績效考評之后,銷售經(jīng)理要對團隊成員進行精確細分,根據(jù)情況合理排兵布陣,以使團隊爆發(fā)更大的創(chuàng)造力。主要如下: 

①判斷分析團隊成員中哪些是新手、哪些是老手,哪些能力強、哪些能力較差、哪些不適合從事復雜的業(yè)務工作,然后“因材施教”、“因人制宜”將這些銷售人員派往相應匹配的項目崗位。必須注意的是,對于那些能力差但可塑性強或是有些不適合做業(yè)務但有其他一技之長的團隊成員可找一些辦法、途徑來改善他們,使他們的能力能得到有效轉(zhuǎn)變、提高,以繼續(xù)為企業(yè)服務;如果再培訓還不行,可以通過一些較好途徑間接淘汰。 

②判斷分析銷售團隊成員中哪些銷售人員哪些屬于進攻型的、哪些屬于開發(fā)型的、哪些屬于保守型的。銷售經(jīng)理應對銷售人員、整個銷售業(yè)務進行盤點、分析,作一番評判,這樣可以為來年下一步崗位變動、業(yè)務調(diào)整做好基礎??梢园堰M攻型的銷售員派到有挑戰(zhàn)性、需要快速提升業(yè)務成效的重點片區(qū),或是該片區(qū)中比較重要復雜的零售終端,比如大賣場入場的談判、現(xiàn)場促銷、追款等;那些能力較強的銷售員可派做些深度性的新區(qū)或邊遠區(qū)域的開發(fā),提供業(yè)務拓展支持;而那些保守型的銷售員可分派做些后臺服務工作,配合銷售前線開拓。 

③對于那些業(yè)務差、態(tài)度不好的但在企業(yè)根子硬、難挪動的刺頭派,可把他派到不重要、一般性的項目或后臺崗位由其發(fā)揮,有機會再把他轉(zhuǎn)崗或辭退,以免拖累整個團隊。 

五、對團隊主管管理的評定、改進——即評定一年來銷售主管在團隊管理建設上所形成的成效、經(jīng)驗以及暴露的問題,甚至包括來年的改進方向。這主要要盤點銷售經(jīng)理自己,盤點分析個人得失,總結(jié)個人成績及不足,分析個人成長空間,以為新一年做好準備。 

作為企業(yè)核心成員的銷售經(jīng)理既是執(zhí)行者,又是領導者,是企業(yè)賴以成功的基石,銷售經(jīng)理要樹立領導權(quán)威,帶動團隊的發(fā)展,必須要把自己打造成全新領導形象。有一點必須強調(diào)的是,一個真正銷售經(jīng)理應是“十八般武器樣樣精通”,既是業(yè)務專家,也是管理專家,甚至是公關專家,要知悉、掌握企業(yè)其他相關業(yè)務常識如企業(yè)行政、財務、研發(fā)、及物流等特點,如此才能以技服眾,才能快速有效全面推進企業(yè)銷售業(yè)務全面發(fā)展。 
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