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楊天雄 2020年度中國100強講師
管理效能提升專家
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楊天雄:中層管理
2016-01-20 4154
客戶:徽商銀行 地點:上海市 - 上海 時間:2015/7/15 0:00:00 中層管理者的角色定位及領導藝術 —楊陽 課程的意義 課程背景: 目前公司的管理者,往往是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術或業(yè)務素質,也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉換的問題: 原來只要管好自己,現在要管好一個隊伍; 原來只要做一件事情,現在要負責一攤子事情; 原來是聽人指揮,現在要不斷地向上司請示、與同級商量,協調下級; 管理者的角色認知決定了管理者的工作成效,因此,角色定位準確非常重要! 管理者工作現狀調查 ——依靠個人努力完成任務,喜歡抓具體業(yè)務; ——事無巨細,不善于授權; ——雖有目標,但缺乏目標控制; ——不善于不習慣做計劃; ——救火現象普遍; ——未接受系統(tǒng)的管理技能培訓; ——認為對人的管理是人事部門的事,不善于招聘、 選拔、培訓、激勵下屬; ——不屬于建立有效的工作團隊和工作網絡; 中層管理者的重要性 據1998年美國《管理者》雜志社公布的一項調查數據表明,超過40%的企業(yè)總裁認為自己組織中最能干最有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產活動的組織者。中層管理者是企業(yè)的中堅和脊梁,其重要性不容質疑。 企業(yè)的發(fā)展壯大,需要管理干部的快速成長; 如果您要造就一個強大的公司,那么, 請您先學會打造強大的中層! 培訓對象與形式 培訓對象:中高層管理者 培訓形式:講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動的糅合體驗 【課程時間】:實戰(zhàn)版 【參加對象】:本課程適合于中高級管理人員 【授課模式】: 課綱: 第一部分:什么是優(yōu)秀的中層管理者 ? 中層管理者的重要性 ? 優(yōu)秀中層的三個表現 1.領導認可 有德有才,中層=忠誠 2.同僚支持 團隊為王,讓于名利 3.下屬推崇 共同營造歸屬感 第二部分:中層管理者的自我管理 ? 高效執(zhí)行力 1. 制度為王 1) 遵守制度 嚴守紀律 2) 崗位職責 目標明確 3) 【案例】中國式過馬路 2. 堅決執(zhí)行 1) 不找借口找方法 2) 責任勝于能力,肯干勝于能干 3) 【案例】“俄羅斯礦山爆炸了?” 3. 立即執(zhí)行 1) 積極行動,雷厲風行 2) 【視頻】北京愛情故事 4. 結果至上 1) 執(zhí)行重在到位,沒有最好,只有更好! 2) 【案例】虎媽貓爸 ? 時間管理 ? 管理時間的四大方法 1) 提前規(guī)劃 2) 要事第一 3) 日事日畢 4) 拒絕拖延 5) 【互動探討】 ? 情緒管理 一:認識壓力 1. 壓力是什么; 2. 壓力測試; 3. 提高抗壓能力;; 4. 多種方法學會放松自己、減輕壓力; 二:情緒認識及管理 1. 情緒的認識; 2. 情緒管理的重要性 3. 管理和控制自己的情緒; 4. 理解和應對他人的情緒 第三部分:中層管理者的團隊管理 ? 中層管理者的領導藝術 ? 有歸屬感,讓團隊成員感受到溫暖和愛; ? 有自豪感,讓團隊成員走出去有面子; ? 有使命感,讓團隊成員感覺有夢想 中層管理者五種有效的領導風格 ? 魅力型領導 1) 會感召 2) 懂激勵 3) 案例:1992年的馬云 4) 視頻:我的團長我的團 ? 參與式領導 1) 敢授權 2) 領導如何授權? 3) 視頻:授權的方法 ? 交易型領導 [視頻]:交易規(guī)則 ? 教練式領導 [視頻]:訓練教導 ? 家長式領導 [視頻]:新狀態(tài)下的領導如何關懷下屬 ? 有效溝通是團隊高效的基礎 1、溝通的過程 1.溝通三要素 2.溝通三關鍵 3.溝通的三大紀律 1)面對問題,而不是躲避矛盾 2)解決問題,而不是證明對方錯誤 3)換位思考,而不要固執(zhí)己見 2、 中層管理者如何有效溝通 ? 向上溝通,要有“膽” ? 平級溝通,要有“肚” ? 向下溝通,要有“心” 1. 與上級溝通的四大原則 1)及時主動匯報 2)對上司的詢問有問必答 3)接受批評,不犯重錯 4)注重反饋,別讓領導猜,讓領導心安 2.平級溝通的注意事項 1) 主動 2) 謙讓 3) 協作 4) 雙贏 3、 和下級溝通的五心原則 交心,關心、誠心,信心,耐心 1) 傳遞信任,賦予下屬更多的責任, 2) 提升下屬解決問題的能力 課程總結 注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與客戶做進一步溝通,根據企業(yè)具體情況,調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
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