客戶：華融金融 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時間：2015/6/26 0:00:00 員工職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)管理 主講：楊陽 課程的意義 ： 在日常生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導(dǎo)？“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力，管理情緒呢？ “冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習(xí)慣不是一件容易的事兒。著名心理學(xué)家、EAP培訓(xùn)師吳詩佳主講的《壓力與情緒的管理》告訴人們：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！ 課程特色： ? 課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練 ? 在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 ? 善于將最新的理念與企業(yè)實際案例融為一體 課程收獲： 通過《員工職業(yè)化素養(yǎng)與情緒管理》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員： 培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)情緒管理。 重點(diǎn)提高員工工作的積極性，主動性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動力，塑造自動自發(fā)的工作習(xí)慣和工作風(fēng)格。 從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，培養(yǎng)主動、積極和樂觀的職業(yè)化心態(tài)，培養(yǎng)員工勇于執(zhí)行，善于溝通的協(xié)作精神， 從而提升企業(yè)的職業(yè)化整體水平。 【課程時間】：實戰(zhàn)版一天 【參加對象】：本課程適合于企業(yè)各層級，中高級管理人員，基層員工 【授課模式】： 課綱： 第一講：什么是職業(yè)化 1.什么是職業(yè)化 2.新時代對職業(yè)人的界定 3.確立清晰的職場目標(biāo) 4.職業(yè)化行為，你在為誰而工作？ 5.優(yōu)秀員工的職業(yè)化衡量標(biāo)準(zhǔn) 第二講：職業(yè)化素養(yǎng)之執(zhí)行力 執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果的能力。 1.嚴(yán)格執(zhí)行，制度為王 1) 遵守制度 嚴(yán)守紀(jì)律 2) 崗位職責(zé) 目標(biāo)明確 2.堅決執(zhí)行，軍令如山 1) 不找借口找方法 2) 責(zé)任勝于能力，肯干勝于能干 3.立即執(zhí)行，高效工作 1) 積極行動，雷厲風(fēng)行 2) 完美執(zhí)行，結(jié)果至上 3) 執(zhí)行重在到位，沒有最好，只有更好！ 短片觀看及案例分析： 示范教導(dǎo)、模擬演練： 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第三講：職業(yè)化素養(yǎng)之溝通力 一、溝通的過程 1.溝通三要素 2.溝通三關(guān)鍵 二、如何有效溝通 1、溝通的過程 溝通的三大紀(jì)律 1）面對問題，而不是躲避矛盾 2）解決問題，而不是證明對方錯誤 3） 換位思考，而不要固執(zhí)己見 2、管理者如何有效溝通 ? 向上溝通，要有“膽” ? 平級溝通，要有“肚” ? 向下溝通，要有“心” 1.與上級溝通的四大原則 1）及時主動匯報 2）對上司的詢問有問必答 3）接受批評，不犯重錯 4）注重反饋，別讓領(lǐng)導(dǎo)猜，讓領(lǐng)導(dǎo)心安 2.平級溝通的三大法則 1) 黃金法則 2) 白金法則 3) 鉆石法則 3、 和下級溝通的五心原則 交心，關(guān)心、誠心，信心，耐心 1) 傳遞信任，凝聚團(tuán)隊 2) 指導(dǎo)下屬解決問題的能力 3) 激發(fā)主動，發(fā)揮潛能 短片觀看及案例分析： 示范教導(dǎo)、模擬演練： 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 第四講：職業(yè)化素養(yǎng)之學(xué)習(xí)力 學(xué)歷代表過去，能力正在進(jìn)行，學(xué)習(xí)力立足未來！ 學(xué)習(xí)要與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)力決定競爭力 一、 學(xué)習(xí)力三要素定義 二、 學(xué)習(xí)三大心態(tài) 三、 學(xué)習(xí)力提升之方法 第五講：時間管理 故事分享《假如今天是我生命的最后一天》 一、 什么是時間 1、 什么是時間？ 2、 時刻提防時間七大殺手 3、 時間管理的陷阱 二、 時間管理的三大觀念 1、時間觀念 2、效率觀念： 3、效能觀念： 三、 管理時間的四大方法 ? 提前規(guī)劃 ? 要事第一 ? 拒絕拖延 ? 日事日畢 第六講：情緒管理 一：認(rèn)識壓力 1. 壓力是什么； 2. 壓力測試； 3. 提高抗壓能力； 4. 多種方法學(xué)會放松自己、減輕壓力； 二：情緒認(rèn)識及管理 1. 情緒的認(rèn)識； 2. 情緒管理的重要性 3. 管理和控制自己的情緒； 4. 理解和應(yīng)對他人的情緒