成功的領(lǐng)導(dǎo)者

    “成功的領(lǐng)導(dǎo)者的特征是，他們是思考的動(dòng)物。他們有分析、構(gòu)思、審慎選擇的能力。無(wú)論他們的活動(dòng)多么繁忙，他們都知道如何給自己找到獨(dú)處的時(shí)間。這些單獨(dú)的時(shí)間對(duì)做出決策和認(rèn)識(shí)自己，以及如何自我定位非常必要。”——托馬斯·霍頓《CEO悖論》
　　
　　“卓越領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特質(zhì)是什么？”提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們通常能得到很多答案：長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、領(lǐng)袖魅力、推動(dòng)執(zhí)行的能力等等?！靶延X(jué)”或者類(lèi)似含義的詞很少被用來(lái)形容領(lǐng)導(dǎo)力，但它可能正是時(shí)下的我們最需要的。
　　
　　這是因?yàn)?，在這個(gè)節(jié)奏越來(lái)越快、壓力不斷增大的商業(yè)社會(huì)中，很多人都陷入一種“不顧一切追求目標(biāo)”的病態(tài)之中：我們對(duì)一切事務(wù)快速做出反應(yīng)，都沒(méi)時(shí)間仔細(xì)考慮；我們忙于解決問(wèn)題，卻沒(méi)有看問(wèn)題是什么；我們忙得甚至沒(méi)有時(shí)間反思自己做過(guò)的事；我們完成所有要辦的事情，卻根本不問(wèn)為什么要做……我們實(shí)際上是用這一切來(lái)避免面對(duì)那些最困難的事：清醒思考的狀態(tài)。
　　
　　清醒或醒覺(jué)，就意味著直面現(xiàn)實(shí)，直面其中的痛苦，直面自我，直面許多需要思考卻可能不會(huì)有答案的問(wèn)題。與醒覺(jué)相對(duì)的是小說(shuō)家昆德拉所描繪的“出神”的狀態(tài)，他拿騎在摩托車(chē)上飛馳的人和跑步的人做對(duì)比：伏在摩托車(chē)龍頭上的人，心思只能集中在當(dāng)前飛馳的那一秒鐘，人進(jìn)入這種狀態(tài)就忘了年紀(jì)，忘了老婆，忘了孩子，忘了憂愁，因此什么都不害怕；而跑步的人身上總有自己存在，總是不得不想到腳上的水泡和喘氣，當(dāng)他跑步時(shí)，他感到自己的體重、年紀(jì)，就比任何時(shí)候都意識(shí)到自身與歲月。
　　
　　很顯然，真正的領(lǐng)導(dǎo)力需要跑步的人的那種真實(shí)和醒覺(jué)。談到領(lǐng)導(dǎo)力，人們往往很容易向外去尋找，但我們最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，最為根本的還是“頭腦清醒、神智清明的時(shí)光”，領(lǐng)導(dǎo)者所做的其他事不過(guò)把這些時(shí)光中的思考成果進(jìn)一步完善、傳播出去、和人們一起把它變成現(xiàn)實(shí)。
　　
　　許多卓越領(lǐng)導(dǎo)者都知道自己要做什么。他們時(shí)刻牢記自己的原則和價(jià)值觀。他們直面現(xiàn)實(shí)。他們知道自己在做什么。他們時(shí)刻反思，盡管很艱難，但他們都不斷加強(qiáng)對(duì)自己內(nèi)心世界的了解，并把內(nèi)心世界和外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)。
　　
　　要在動(dòng)蕩的商業(yè)社會(huì)中成功，我們需要盡量避免諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者、法國(guó)小說(shuō)家紀(jì)德所說(shuō)的這種困境：“我們生命中最具決定性的行為——我指的是最有可能決定我們整個(gè)未來(lái)的行為——往往會(huì)被忽略。”
　　
　　下面介紹的五個(gè)步驟或許能幫助我們成為清醒的領(lǐng)導(dǎo)者：
　　
　　首先，不再“刺激－反應(yīng)”，而是“接受刺激－深入思考－做出反應(yīng)”；
　　
　　其次，自我認(rèn)知，對(duì)自己的目標(biāo)、價(jià)值觀、能力有清醒的認(rèn)知；
　　
　　第三，坦率與坦誠(chéng)，坦誠(chéng)地接受外部事實(shí)和內(nèi)心反應(yīng)，坦率地表達(dá)自己的感受；
　　
　　第四，關(guān)注來(lái)自內(nèi)心和外部的警報(bào)，適時(shí)做出改變；
　　
　　最后，接受孤獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)，沒(méi)有人能與你分擔(dān)決策的壓力，任何領(lǐng)導(dǎo)者都需要有一段時(shí)光在孤獨(dú)中度過(guò)。
　　
　　不再“刺激－反應(yīng)”
　　
　　很多忙碌的管理者其實(shí)是在逃避問(wèn)題，他們的逃避不是什么也不做，而是快速地對(duì)每個(gè)刺激直接做出反應(yīng)，而沒(méi)有跳出當(dāng)前的思維慣性進(jìn)行深入思考。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)問(wèn)題直接做出簡(jiǎn)單反應(yīng)，而沒(méi)有深入背后探討問(wèn)題的復(fù)雜原因，常常把我們帶向錯(cuò)誤的解決方案。
　　
　　做個(gè)類(lèi)比，他們信奉的其實(shí)是牛頓式思維：“我們生活在一個(gè)有規(guī)律的、秩序井然的世界里，所有的運(yùn)動(dòng)都是作用與反作用的結(jié)果?！边@種想法把世界極度簡(jiǎn)化，它讓我們感到安心，卻使得我們沒(méi)有真正去理解究竟發(fā)生了什么。我們其實(shí)是處在愛(ài)因斯坦所描繪的相對(duì)論的世界，他的觀點(diǎn)是：“我們?cè)谟钪嬷械倪\(yùn)動(dòng)狀態(tài)會(huì)影響我們觀察世界的方式。”
　　
　　面對(duì)具體的問(wèn)題，我們應(yīng)該不再“刺激－反應(yīng)”，而是轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖邮艽碳ぃ钊胨伎迹龀龇磻?yīng)”。我們也應(yīng)不斷地從日常忙亂的工作中跳出來(lái)，完全停下來(lái)站到旁觀者的位置思考：我面對(duì)的真正問(wèn)題是什么？我所做的能真正解決問(wèn)題嗎？
　　
　　跳出“刺激－反應(yīng)”的慣性之后，我們才能進(jìn)一步清醒地思考，接下來(lái)要做的是獲得正確的自我意識(shí)。
　　
　　自我認(rèn)知
　　
　　面對(duì)真正的困境時(shí)，我們通常會(huì)自問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯所說(shuō)的那些根本問(wèn)題：“我是誰(shuí)？我能成為誰(shuí)？我該成為誰(shuí)？我如何與世界相處？”
　　
　　這些問(wèn)題能夠讓我們獲得清醒的自我意識(shí)，也就是對(duì)自己的感情、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需要和動(dòng)機(jī)有深入的了解，即明確自己的目標(biāo)和價(jià)值觀。
　　
　　面對(duì)自我，我們可能獲得較高的自我認(rèn)知，也可能獲得相反的結(jié)論，但不管怎樣，能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們就已經(jīng)超越了模糊、回避的狀態(tài)，因而增加了拉姆·查蘭在《執(zhí)行》中所說(shuō)的“情感強(qiáng)度”，而有勇氣接受與你相左的觀點(diǎn)，有勇氣去鼓勵(lì)和接受沖突，有勇氣接受和改正自己的不足，適當(dāng)處理那些不能完成任務(wù)的下屬，面對(duì)和處理許多不可避免的問(wèn)題，等等。
　　
　　自我意識(shí)對(duì)每個(gè)人都非常重要，但對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵，這是因?yàn)?，他們?nèi)菀妆煌饨绲钠谕案g”。高層領(lǐng)導(dǎo)者通常身處外界的過(guò)高期望和不符合實(shí)際情況的幻想之中，在別人的想法中，他們經(jīng)常被理想化，如果他們沒(méi)有清晰的自我意識(shí)，可能會(huì)慢慢相信別人的看法是真的。
　　
　　坦率與坦誠(chéng)
　　
　　清晰的自我意識(shí)，源于坦率地、現(xiàn)實(shí)地評(píng)估自己，坦誠(chéng)地面對(duì)自己；同時(shí)，惟有有了堅(jiān)定的自我意識(shí)，我們才能夠坦誠(chéng)面對(duì)自己和他人，才能夠面對(duì)自己的感受，而不是回避它。情商的提出者戈?duì)柭凇妒裁丛炀土?span style="color:#000000;">領(lǐng)導(dǎo)力》中指出，那些有較強(qiáng)的自我意識(shí)的人能夠了解自己的局限性和優(yōu)勢(shì)，他們會(huì)很愉快地談?wù)撈疬@些，而且他們都渴望他人提出建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)。
　　
　　談起領(lǐng)導(dǎo)力很多人會(huì)強(qiáng)調(diào)“表里如一”，但正如我們每天所體會(huì)的，我們內(nèi)心所想的和表現(xiàn)出來(lái)的，永遠(yuǎn)存在差別。并且，領(lǐng)導(dǎo)力有時(shí)候就意味著差別，比如說(shuō)，盡管對(duì)某個(gè)下屬的行為非常憤怒，但你卻必須以建設(shè)性的方式來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)；又比如，盡管你可能對(duì)一項(xiàng)任務(wù)的前景心存疑慮，但在你做出決定之前，你卻需要表現(xiàn)得樂(lè)觀。領(lǐng)導(dǎo)者需要坦率和坦誠(chéng)地面對(duì)這種差別。
　　
　　但更重要的是，不管領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)外如何表現(xiàn)，他不能忘記一個(gè)底線：時(shí)刻坦誠(chéng)地面對(duì)自己。
　　
　　關(guān)注內(nèi)心和外部的警報(bào)
　　
　　醒覺(jué)的領(lǐng)導(dǎo)者，還需要關(guān)注那些來(lái)自內(nèi)心和外部的可能非常微弱的“警報(bào)”，比如做出決策后突然涌現(xiàn)的一絲擔(dān)憂，公司里突然出現(xiàn)的異常情緒，偶爾聽(tīng)到的一線員工的抱怨等等。領(lǐng)導(dǎo)者需要保持敏感、開(kāi)放的心態(tài)，傾聽(tīng)這些警報(bào)，從中篩選出真正的決定性信息。
　　
　　很多人強(qiáng)調(diào)我們一定要相信直覺(jué)，不過(guò)完全拋棄邏輯而相信直覺(jué)并不一定是好的方式，但我們應(yīng)該清醒地確知自己的直覺(jué)，然后至少想一下“我的直覺(jué)是不是對(duì)”這個(gè)問(wèn)題。
　　
　　接受孤獨(dú)的命運(yùn)
　　
　　最后，領(lǐng)導(dǎo)者需要有面對(duì)孤獨(dú)的勇氣，如果不愿承受孤獨(dú)、試圖用什么方式來(lái)消除它，可能就是在回避自己的使命：雖然可能是許多人一起討論出決策，但最終依然是你獨(dú)自思索、下定決心、并承擔(dān)責(zé)任。芝加哥大學(xué)首任校長(zhǎng)哈玻曾這樣描述自己的感受，“坐在校長(zhǎng)位置上的人會(huì)有種越來(lái)越強(qiáng)烈的感覺(jué)，那就是極其孤獨(dú)……一種與周?chē)娜烁艚^的感覺(jué)……到了一定時(shí)候他會(huì)意識(shí)到實(shí)際上他是獨(dú)自一人的。”
　　
　　讓領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)孤獨(dú)變得困難的是，他們的職責(zé)又要求他們不能脫離現(xiàn)實(shí)、不能失去與他人的聯(lián)系、不能產(chǎn)生一種疏離和封閉的感覺(jué)，他們需要說(shuō)服和帶領(lǐng)眾人前進(jìn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是那些在獨(dú)自思考和保持與外界聯(lián)系之間取得巧妙平衡的藝術(shù)家。

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楊陽(yáng)[中華講師網(wǎng)高級(jí)講師]https://yangyang.jiangshi.org/