破冰之旅:兩熊釀蜜競(jìng)賽的啟示 黑人與神燈
一、 績(jī)效管理的基本認(rèn)知
1、 績(jī)效考核的六大難題
考核責(zé)任主體的選擇,究竟該由誰(shuí)來(lái)考核?
“量化”的神話——非“量化”指標(biāo)如何考核?
考核“標(biāo)尺”的確定
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的考核
跨部門團(tuán)隊(duì)的考核模式
如何減少考核中人為因素的影響
2、 績(jī)效管理的基礎(chǔ)
績(jī)效管理與管理假設(shè)
穩(wěn)定三角結(jié)構(gòu)
績(jī)效管理的目的
過(guò)程控制:績(jī)效考核與績(jī)效管理的差異
績(jī)效管理六步法
績(jī)效激勵(lì)模式
3、 績(jī)效考核流程
績(jī)效考核的大流程
戰(zhàn)略先行----減少茫然
障礙預(yù)設(shè)----減少盲目
確定重點(diǎn)----避免瞎忙
績(jī)效考核的小流程
獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持
選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具
選擇評(píng)定者
確定評(píng)估的時(shí)間安排
保證評(píng)估公平
二、 以工作分析為基礎(chǔ)的績(jī)效考核實(shí)施
創(chuàng)造績(jī)效實(shí)現(xiàn)的管理基礎(chǔ)
選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具和評(píng)估者
規(guī)范績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源
確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性
評(píng)估者的獨(dú)立和制約
績(jī)效指標(biāo)的篩選----工作分解法
績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定----工作日志法,了解自己工作的“標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)”
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的厘定
----《管理指標(biāo)篩選記錄表》的填寫
獵狗和兔子的故事
----關(guān)鍵指標(biāo)的界定與周期性調(diào)整
指標(biāo)設(shè)定的平衡原則
權(quán)重----進(jìn)行平衡的工具,也是設(shè)置階梯拉開差距的工具
指標(biāo)量化的技巧
三、 績(jī)效結(jié)果評(píng)估的方法與技巧
績(jī)效評(píng)估相對(duì)評(píng)價(jià)法:
簡(jiǎn)單排序法
強(qiáng)迫分布法
行為等級(jí)評(píng)定
末位淘汰
績(jī)效評(píng)估絕對(duì)評(píng)價(jià)法:
關(guān)鍵事件法
敘述法
圖表尺度法
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
績(jī)效評(píng)估基本方法
KPI(企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))
關(guān)鍵事件法
日常管理要項(xiàng)
四、 良好的溝通是績(jī)效機(jī)制成功的法寶---績(jī)效反饋面談與改進(jìn)
管理者的四個(gè)角色
管理----首要的職責(zé)是讓下屬做事能夠“我愿意”
評(píng)估的潛在問(wèn)題
進(jìn)行輔導(dǎo)與正面/負(fù)面反饋
績(jī)效反饋面談
誰(shuí)來(lái)做評(píng)估?
聆聽:最容易忽略的管理工具
聆聽----情緒能量,給出適當(dāng)?shù)那篮蛯?dǎo)引介質(zhì),讓其正常釋放
績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃(表)
溝通----沒(méi)有絕對(duì)公平的考核,但是有可以平衡的心態(tài)
五、 自我修煉,團(tuán)隊(duì)構(gòu)建----團(tuán)隊(duì)歸屬留人之路
絕技展示,讓每個(gè)人贏得自信生長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
為下屬尋找卓越的機(jī)會(huì)
工作技能礪煉---那個(gè)換模能手的驕傲
愛(ài)上口琴---那個(gè)窮小子因?yàn)橐粋€(gè)廉價(jià)的口琴贏得他的一生
讓自己跑得更快
讀一本好書,給別人不一樣的分享和啟迪
為組織的每一位成員確定卓越的方向
多能工訓(xùn)練,讓每個(gè)人找到自己工作上的最愛(ài)
多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目,讓每個(gè)人展示自己的絕活
多重表彰的途徑----郵件、微博、專欄等等
改變批評(píng)的方式,讓每一個(gè)人在尊嚴(yán)中工作和生活
六、 人才的留---跳槽的原因及對(duì)策
留才招數(shù):用特殊的方法證明我愛(ài)你
招人不如留人
偶爾SOHO
用特殊福利證明“我愛(ài)你”
“把魚子醬罐頭做小一點(diǎn)
“關(guān)鍵時(shí)刻的經(jīng)理”
“其實(shí)不想走,其實(shí)我想留”
容人之短,用人之長(zhǎng)
該走的走,該留的留
別指望留住所有的人
怎樣判斷哪些員工辭職時(shí)
可以挽留?
減薪留人兩不誤
交好知識(shí)的接力棒