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擅長醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理
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王成功:淺談連鎖藥店督導(dǎo)體系建設(shè)之二
2016-01-20 8913

督導(dǎo)體系建設(shè)的條件

任何體系建設(shè)都有其條件或生存環(huán)境,也就是我們常說的天時、地理、人和。因為督導(dǎo)體系要在連鎖藥店運(yùn)營體系中去運(yùn)行,因而也就會涉及到運(yùn)營體系中的人和事,人的思想和人崗匹配度(做事)又影響督導(dǎo)體系的融合程度。如此一來,識別其督導(dǎo)體系建設(shè)的條件就顯得尤為重要,它是督導(dǎo)體系建設(shè)和生存的土壤。

所需的條件或基礎(chǔ)環(huán)境有:

<!--[if !supportLists]-->①   <!--[endif]-->領(lǐng)導(dǎo)層的意愿。在企業(yè)里,缺少領(lǐng)導(dǎo)層的做事意愿任何事情都無法做好,如果領(lǐng)導(dǎo)層代表企業(yè)的話,這是企業(yè)的態(tài)度,企業(yè)的信心和決心。如果沒有這個明確的態(tài)度,倒不如保持現(xiàn)狀,省得到時畫的虎不像虎貓不像貓。當(dāng)然了,這里包含對督導(dǎo)本質(zhì)的深刻認(rèn)識和理解,這是領(lǐng)導(dǎo)有否意愿的基礎(chǔ),也是做事的理由;

② 領(lǐng)導(dǎo)的第一推動力,尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)層的第一推動。任何創(chuàng)新都是對原有習(xí)慣的一種改變,對原有傳統(tǒng)的一種突破。既然是改變,是突破,必然會觸動部分人的現(xiàn)實和潛在利益。當(dāng)困難出現(xiàn)時,我們要正確認(rèn)識到困難是暫時的,是改革路的插曲,是改革階段的必然。這樣,作為領(lǐng)導(dǎo)來說才能堅持下去,也有信心和理由相信推動后的效果。否則的話,很多事情很容易早早流產(chǎn),而且早期的阻力也最大,時間和精力投入也最多,因而,這個思想準(zhǔn)備是要提前有的,領(lǐng)導(dǎo)層至上而下要達(dá)成一個初步共識,那就是認(rèn)定的事要堅持下去。

<!--[if !supportLists]-->③   <!--[endif]-->規(guī)范化管理的基本框架,所謂規(guī)范化的基本管理框架就是當(dāng)下該有必有的組織架構(gòu)、制度、流程、崗位設(shè)置、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性的管理要素要有。有了這個基礎(chǔ)工作才真正有建立體系的基礎(chǔ),因為大家已經(jīng)有了一個認(rèn)識的過程,認(rèn)識的高度,這樣督導(dǎo)體系建設(shè)的信心和動力才會缺少阻力,我們的工作也才好開展;

<!--[if !supportLists]-->④   <!--[endif]-->數(shù)字化運(yùn)營的思想和經(jīng)營管理數(shù)據(jù)庫。先有標(biāo)準(zhǔn),然后才能進(jìn)行督,而數(shù)字化運(yùn)營思想是把經(jīng)營管理過程中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分類、匯總、分析和應(yīng)用的思考過程,也正是有了這個思想才能有意識地去關(guān)注經(jīng)營管理過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),并學(xué)會應(yīng)用這些資源,從制建立和制訂經(jīng)營管理過程數(shù)字量化指標(biāo),這樣才更清晰的明確督的目標(biāo)和方向,尤其是經(jīng)營方面所要實施的有督導(dǎo)行為尤其需要這些。

<!--[if !supportLists]-->⑤   <!--[endif]--> 團(tuán)隊積極向上

積極向上的團(tuán)隊是建立督導(dǎo)體系的一個關(guān)鍵。因為他們渴望改變,渴望在改變中尋求突破,在改變中尋求發(fā)展,在改變中尋求機(jī)遇,在改變中尋求自我成長。反之,就會因而形成團(tuán)隊的離心力,團(tuán)隊之間、團(tuán)隊各成員之間相互指責(zé)、相互猜測、相互拆臺。如此一來,還不如不建立這個體系,這樣做反倒成了團(tuán)隊離心的催化劑。


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