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王成功:實(shí)體店的10大痛點(diǎn)

企業(yè)管理

2016-01-20 2033

表面缺人才，實(shí)際缺機(jī)制

員工該如何保持良好的心態(tài)？跟他們談理想談抱負(fù)，還不如沿海城市工廠報(bào)銷員工回家路費(fèi)來(lái)得實(shí)際，我們?cè)诒г箚T工不好找、留不住的同時(shí)，有沒有想過(guò)給員工一個(gè)未來(lái)？哪怕只是一個(gè)小小的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？好的人才激勵(lì)機(jī)制能把店員培養(yǎng)成店長(zhǎng)、銷售精英、公司骨干。

二

表面缺客戶，實(shí)際缺管理

老板要考慮的問(wèn)題是如何管理你的店面，如何提升服務(wù)，如何創(chuàng)造價(jià)值才是真理，而不是天天都抱怨人少、客戶都不買。

三

表面缺生意，實(shí)際缺思路

同樣是一個(gè)顧客，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著顧客離去？顧客很挑？產(chǎn)品不夠好？員工不給力？都不是的，你需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、創(chuàng)造更多銷售空間。

四

表面缺促銷，實(shí)際缺營(yíng)銷

把一輛奔馳S級(jí)新車10萬(wàn)元賣掉誰(shuí)都會(huì)賣，別動(dòng)不動(dòng)就是揮淚大甩賣、最后三天促銷折扣，真正需要促銷的產(chǎn)品要么熱銷機(jī)，要么都已經(jīng)快淘汰，我們需要的是能持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的整體解決方案，并能落實(shí)。

五

表面上毛利空間，實(shí)際缺盈利產(chǎn)品

相信很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時(shí)的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場(chǎng)淘汰了，我們要做的是守住應(yīng)得的利潤(rùn)，獲得客戶口碑的同時(shí)并將之持續(xù)下去。

六

表面缺標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際缺規(guī)范

很多時(shí)候我們都在干著賊喊捉賊的事情，比如某某沒有職業(yè)操守，怎么能這么賣產(chǎn)品，怎么能這樣做服務(wù)？而實(shí)際上是別人已經(jīng)威脅到自己利益，如果你能，你會(huì)做得比別人更過(guò)分。沒有底線就是我們的底線，全中國(guó)成千上萬(wàn)的廠家，能執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的又能有幾個(gè)？N家加盟連鎖企業(yè)，有幾家的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一樣的？

七

表面缺引導(dǎo)，實(shí)際缺后盾

孤軍奮戰(zhàn)，是這個(gè)行業(yè)大多數(shù)老總的感覺，偶爾有一二個(gè)傳說(shuō)中的業(yè)界精英來(lái)指導(dǎo)工作。最后，都懷揣私利的走掉。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的忽悠大家愛信，面對(duì)面的服務(wù)行不通。其一，沒有一個(gè)體系可以完全的復(fù)制到每一個(gè)店；其二，各自為營(yíng)，個(gè)人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少?gòu)?qiáng)大后援。

八

表面上缺品類，實(shí)際缺品牌

產(chǎn)品品類的數(shù)量很多，但是試想一下，一個(gè)店里面有著太多品類的產(chǎn)品，那應(yīng)該是一種什么場(chǎng)面？而實(shí)際上，我們的顧客很多都是對(duì)于品牌概念的不了解。

九

表面缺供貨商，實(shí)際缺上游

一個(gè)好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給我們帶來(lái)更多的先進(jìn)管理及銷售模式，而不是只會(huì)說(shuō)：老板我給你鋪點(diǎn)貨，我們要的是貨嗎？不，我們要的是錢！貨本身不會(huì)賺錢，好的理念才能賺錢！

十

最缺學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)

各種展銷會(huì)、招商會(huì)打著交流的旗號(hào)，本質(zhì)是招商；展會(huì)人來(lái)人往，本質(zhì)是淘貨；幾個(gè)同行聚在一起，很少人愿意掏心掏肺的告訴你真話；偶爾有幾個(gè)商學(xué)院，還全是只圍繞商學(xué)院代理品牌開展，我們?nèi)钡氖强梢詫?shí)實(shí)在在用來(lái)當(dāng)?shù)陜?nèi)支柱的方法。

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