管理是有意地施加影響，造成特定對象的行為改變，達到預期的結果。嬰兒餓了就哭是本能反應，而非有意為之，不針對特定的對象。而且，嬰兒哭的時候，并沒有對大人喂奶這個結果有明確的預期。而管理是有意而為的、結果導向的。

比如，一個經理人哭就有可能是在管理，如果她是有意為之并且對結果有明確的預期的話。她可能是希望得到顧客的同情，從而改變對方打算去投訴她的決定。她也可能是希望讓同事聽見自己在上級的辦公室里哭，從而得出上級不公正地對待了自己的印象。如果這個經理人只是因為覺得受了委屈而本能地哭了，那么她的哭和嬰兒哭一樣，不是在管理。

■ 管理者不一定有下屬

說了管理是什么，再說管理者是什么。關于管理者，我一般舉三個定義。

第一個定義從《現代漢語詞典》而來。這本詞典把管理定義為“負責某項工作使順利進行”，那么與之對應，管理者就是“負責某項工作使順利進行的人”。根據這個定義，組織中的每個成員都應該是管理者。因為每個崗位都需要具體負責某項工作，只要使你的工作順利進行，哪怕你是公司的前臺，你也是管理者。

第二個是管理大師彼得·德魯克的定義。在《如何管理上司》一文中，他說，管理者不是“對下屬的工作負責的人”，而是“對影響自己業(yè)績的所有人的業(yè)績負責的人”。

根據這個定義，有下屬的人應該是管理者，因為他的業(yè)績依賴于下屬的業(yè)績。沒有下屬的人，如果他的工作業(yè)績依賴于組織中的其他人，也應該是管理者。而今天的組織中，幾乎沒有人的業(yè)績能夠不依賴其他人。因此，組織中的絕大多數成員都應該是管理者。只要他或者她做到了對他人的業(yè)績負責，就是管理者。

■ 有下屬不一定是管理者

第三個也是德魯克的定義。在《卓有成效的管理者》一書中，他給出了管理者的又一個定義：“在一個現代組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經營能力及達成的成果，那么他就是一位管理者?！?/div>