企業(yè)管理中執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,執(zhí)行力就是企業(yè)的車輪,沒(méi)有動(dòng)力的車輪企業(yè)發(fā)展就難以向前推進(jìn),那么企業(yè)怎么培養(yǎng)、培訓(xùn)員工團(tuán)隊(duì)行之有效的執(zhí)行力呢?執(zhí)行力是要培養(yǎng)、培訓(xùn)的,因?yàn)閳?zhí)行的是人,而人是有思想、有情緒、有性格、有智慧的高級(jí)動(dòng)物,人與機(jī)器不同,機(jī)器沒(méi)有這些看不到的東西,機(jī)器是講物理的,而人必須通人性(人性有優(yōu)點(diǎn)、有缺點(diǎn))、知人需(人的需求和需要),這就是管理制勝點(diǎn),我們講執(zhí)行力,總是強(qiáng)調(diào)人要積極主動(dòng),那么人的積極主動(dòng)性從哪里來(lái)?人為什么要積極主動(dòng)的去執(zhí)行?有些人自己個(gè)人的事都未必積極主動(dòng)的去做,更何況是工作上的事,懶是人的天性,也就是人的本能,那么執(zhí)行力是被動(dòng)的,是需要“帶動(dòng)力”和“推動(dòng)力”,也就是需要“激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制”和“監(jiān)督檢查機(jī)制”的,要把執(zhí)行力從“要我做”變成“我要做”,你如果做為領(lǐng)導(dǎo)你不明白執(zhí)行力是人為的,那么你如何要求下屬做工作要“保質(zhì)保量按時(shí)完成”任務(wù)?規(guī)章制度、工作流程只是管理的輔助管理工具,規(guī)章制度、工作流程的制定、執(zhí)行、監(jiān)督都是人為的,“人”與“人為”是有區(qū)別的,人有所為、有所不為,“好之為之”乃是人之真本性。以下為幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享:
1、有充分溝通的執(zhí)行:
引導(dǎo),再引導(dǎo),溝通再溝通,管理中98%的問(wèn)題,是溝通不到位的問(wèn)題,沒(méi)有充分溝通的問(wèn)題,溝通雙方都要完全明白對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容的意思和目的,而不能在不理解的情況下去猜測(cè)對(duì)方說(shuō)話的意思和目的,更不要在不清楚的情況下去執(zhí)行。你要充分的與他對(duì)話,而不只是你講他聽(tīng),下屬能在你執(zhí)行任務(wù)之前把問(wèn)題先提出來(lái),都要給他一一解答,因?yàn)橛行┫聦俚念I(lǐng)悟能力和理解能力未必與你一致。你心里不要責(zé)怪他“愚笨”,你不如這樣想:下屬如果有你那樣的聰明才智或者比你更高明,那他會(huì)做的你下屬嗎?
2、有信守承諾的執(zhí)行:
你必須問(wèn)他“能不能做到”?再問(wèn)一句“能不能做到”?“如果做不到你要怎么辦?”你要聽(tīng)到“我一定會(huì)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成你交辦的任務(wù)”,你不能聽(tīng)到“我一定全力以赴”或者“我一定盡力而為,請(qǐng)你放心”,你能放心嗎?不能,你必須去跟進(jìn),說(shuō)到做不到的人并不是沒(méi)有。
3、有承擔(dān)責(zé)任的執(zhí)行:
這是要在事情執(zhí)行之前就應(yīng)該讓下屬清楚的樹(shù)立責(zé)任意識(shí),一個(gè)人有沒(méi)有責(zé)任心是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)的問(wèn)題,要讓執(zhí)行的人清楚事情執(zhí)行的結(jié)果與自己有關(guān)系,也就是做不好會(huì)怎么樣?如果做好做不好都一個(gè)樣?對(duì)我都不好也不差,那么我為什么要費(fèi)勁去做好?要讓下屬清楚做事情時(shí)承擔(dān)責(zé)任,做個(gè)負(fù)責(zé)任的人,要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)你自己負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),也是對(duì)他本人負(fù)責(zé),讓他明白人的社會(huì)行為是有社會(huì)責(zé)任的。
4、有文化氛圍的執(zhí)行:
因?yàn)槠髽I(yè)文化與執(zhí)行力的關(guān)系特別大,大到你看不到。企業(yè)文化的影響力對(duì)執(zhí)行力絕對(duì)是潛在的影響,是隱形的魔爪。企業(yè)文化包括企業(yè)里的所有員工在企業(yè)日常工作行為中想到的、看到的、聽(tīng)到的、被感染到的、被影響到的,都屬于企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)與企的利益建設(shè)本質(zhì)上沒(méi)有沖突沒(méi)有矛盾,企業(yè)文化也是企業(yè)的軟實(shí)力的體現(xiàn),但在實(shí)際中,企業(yè)文化建設(shè)在倡導(dǎo)、宣傳、執(zhí)行的過(guò)程中卻有些阻礙。企業(yè)文化建設(shè)并不只是行政部門(mén)的事情,而是整個(gè)企業(yè)員工都有責(zé)任的,而責(zé)任最大的是企業(yè)的老板、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和副總們等這樣一些在企業(yè)里舉足輕重的公眾人物,他們的言談和行為在企業(yè)里絕對(duì)有影響力,他們的決策和思想絕對(duì)左右其下屬員工的工作行為方向,甚至領(lǐng)導(dǎo)的喜好愛(ài)惡都有可能影響員工在企業(yè)的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。因?yàn)椤八麄內(nèi)绻辛桉{于制度之上的權(quán)威,說(shuō)變就變,說(shuō)沒(méi)問(wèn)題就沒(méi)問(wèn)題”,如此一來(lái),企業(yè)文化就成了老板文化,因此,就有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)為了讓員工聽(tīng)從指揮、貫徹執(zhí)行總喜歡將“老板”或“總經(jīng)理”掛在嘴邊,將最權(quán)威人物牌子抬出來(lái)嚇大家,這樣就很像中國(guó)皇帝的圣旨,你必須接旨、不能抗旨。企業(yè)文化就是要得人心、得員工的心,讓員工對(duì)企業(yè)有向心力,有向心力就有凝聚力,員工就愿意留在企業(yè)工作,員工穩(wěn)定則企業(yè)穩(wěn)定,員工流失則企業(yè)不穩(wěn)定,留住員工的人不如留住員工的心,按中國(guó)人的古話講:“得人心者得天下、失人心者失天下”,你有時(shí)候還必須給帶個(gè)頭,頭腦有帶動(dòng)才能指揮手腳,因?yàn)槟闶撬念I(lǐng)導(dǎo),你起到了表率作用,你要營(yíng)造出高士氣(士氣代表著自信、勇敢、熱情)的工作氛圍你要有熱情,你沒(méi)有熱情,你表現(xiàn)冷淡,那么你的下屬就會(huì)比你更冷淡更消極。員工做不好,為什么做不好,要想一想:是不愿意做好?還是沒(méi)能力做好?不一定都是員工的責(zé)任,不愿意做好,是不是受到企業(yè)環(huán)境文化氛圍的影響?好榜樣有好椄樣的效應(yīng),壞榜樣有壞榜樣的效應(yīng)。企業(yè)如果滋生了一些歪風(fēng)邪氣,上梁不正下梁歪現(xiàn)象,就是企業(yè)文化負(fù)能量的體現(xiàn)。
5、有配合互動(dòng)的執(zhí)行:
你的下屬在加入你的團(tuán)隊(duì)后未必就能夠適應(yīng)你這個(gè)團(tuán)隊(duì),甚至有些還可能是他看不慣的,你要打消他心中的顧慮,少不了前期的接觸和溝通引導(dǎo),每一個(gè)新加入的成員要溶入你這個(gè)團(tuán)隊(duì)是需要一個(gè)磨合期的,才能在往后的日子里與你配合,甚至是成為你最佳組合或者你的得力助手和干將,都是需要你傾情投入的,你要做一個(gè)“教練型”的領(lǐng)導(dǎo),做到言傳身教的領(lǐng)導(dǎo),讓下屬聽(tīng)到而且看到,用你的行動(dòng)去感染他。有些事情可以即使自己心中已有答案,不忙時(shí)可以讓下屬有表現(xiàn)的機(jī)會(huì),或者可以民主商量的口氣來(lái)一句“元芳、你怎么看?”可以先先聽(tīng)下屬的看法,說(shuō)不定有合理的意見(jiàn)或者更好的建議。太武斷沒(méi)有商量的余地強(qiáng)硬要求下屬怎么做怎么?反而在下屬心目中會(huì)樹(shù)立霸道、專權(quán)、**等形象。如果那樣你也該想想什么叫“王道”了,王道乃帝王治國(guó)安邦之道,是如何讓子民府首稱臣之道。
6、有目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行:
你可以不給他方法,方法和人的能力有關(guān)系,但不你不能不給他目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)橛行﹩T工會(huì)按“自己的標(biāo)準(zhǔn)”去做,或者應(yīng)付了事,粗心大意、馬虎應(yīng)付。有些事情還要給他做個(gè)示范。對(duì)下屬做工作,必須要求制定《工作目標(biāo)計(jì)劃表》并進(jìn)行審核,《工作結(jié)果總結(jié)表》并進(jìn)行驗(yàn)收。因?yàn)橛行](méi)有工作目標(biāo)計(jì)劃的下屬會(huì)隨心所欲,大部份員工當(dāng)他某項(xiàng)工作完成后就不知道下一項(xiàng)工作是什么了。于是他會(huì)很無(wú)聊的做些與工作無(wú)關(guān)的事情。
7、有跟進(jìn)檢查的執(zhí)行:
任務(wù)下達(dá)后,你不能坐等時(shí)間到了下屬會(huì)就交上你那份希望看到的結(jié)果,不,你不跟進(jìn)他可能等你追問(wèn)時(shí)他會(huì)說(shuō)不好意思我忘記了,結(jié)果什么都沒(méi)做,或者更不負(fù)責(zé)任的員工會(huì)說(shuō),我以為這樣做也可以?!皥?zhí)行偏差”,在執(zhí)行過(guò)程中一旦方向走錯(cuò),那么目標(biāo)就錯(cuò)了。上下級(jí)都必須清楚的“執(zhí)行力定律:領(lǐng)導(dǎo)最需要的就是檢查,下屬最需要的就是認(rèn)真”。做錯(cuò)了要分析查找原因,要馬上糾正、馬上改進(jìn),
8、有時(shí)間限制的執(zhí)行:
你必須跟他講清楚,某項(xiàng)事情必須在幾號(hào)幾時(shí)(甚至幾分)完成,有些事情,你必須跟他說(shuō)完成的時(shí)限必須精準(zhǔn)到幾分。不然有些員工會(huì)拖到“猴年馬月”,才去做,才完成。只要你不問(wèn)起,他會(huì)拖到你忘記或者他自己也忘記。
9、有監(jiān)督追究的執(zhí)行:
有些員工確實(shí)是知法犯法、有章不依、明知故犯,只要不被發(fā)現(xiàn)不被查到,或者犯了過(guò)錯(cuò)和失誤只要不被責(zé)罰追究老樣子繼續(xù)。但你發(fā)現(xiàn)下屬違規(guī)了犯錯(cuò)了,你絕不要張口就說(shuō):“我警告你”或者“罰你XX錢(qián)”,這樣都是反效果,下屬心里一定不服氣。責(zé)任追究要分析出所以然,要將分析出對(duì)的在哪錯(cuò)的在哪,以及如何做才對(duì)、為什么是錯(cuò)的,要讓員工心服口服,不能讓員工心不服口服的作出處罰結(jié)果。
企業(yè)管理中執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,執(zhí)行力就是企業(yè)的車輪,沒(méi)有動(dòng)力的車輪企業(yè)發(fā)展就難以向前推進(jìn),那么企業(yè)怎么培養(yǎng)、培訓(xùn)員工團(tuán)隊(duì)行之有效的執(zhí)行力呢?執(zhí)行力是要培養(yǎng)、培訓(xùn)的,因?yàn)閳?zhí)行的是人,而人是有思想、有情緒、有性格、有智慧的高級(jí)動(dòng)物,人與機(jī)器不同,機(jī)器沒(méi)有這些看不到的東西,機(jī)器是講物理的,而人必須通人性(人性有優(yōu)點(diǎn)、有缺點(diǎn))、知人需(人的需求和需要),這就是管理制勝點(diǎn),我們講執(zhí)行力,總是強(qiáng)調(diào)人要積極主動(dòng),那么人的積極主動(dòng)性從哪里來(lái)?人為什么要積極主動(dòng)的去執(zhí)行?有些人自己個(gè)人的事都未必積極主動(dòng)的去做,更何況是工作上的事,懶是人的天性,也就是人的本能,那么執(zhí)行力是被動(dòng)的,是需要“帶動(dòng)力”和“推動(dòng)力”,也就是需要“激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制”和“監(jiān)督檢查機(jī)制”的,要把執(zhí)行力從“要我做”變成“我要做”,你如果做為領(lǐng)導(dǎo)你不明白執(zhí)行力是人為的,那么你如何要求下屬做工作要“保質(zhì)保量按時(shí)完成”任務(wù)?規(guī)章制度、工作流程只是管理的輔助管理工具,規(guī)章制度、工作流程的制定、執(zhí)行、監(jiān)督都是人為的,“人”與“人為”是有區(qū)別的,人有所為、有所不為,“好之為之”乃是人之真本性。以下為幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享:
1、有充分溝通的執(zhí)行:
引導(dǎo),再引導(dǎo),溝通再溝通,管理中98%的問(wèn)題,是溝通不到位的問(wèn)題,沒(méi)有充分溝通的問(wèn)題,溝通雙方都要完全明白對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容的意思和目的,而不能在不理解的情況下去猜測(cè)對(duì)方說(shuō)話的意思和目的,更不要在不清楚的情況下去執(zhí)行。你要充分的與他對(duì)話,而不只是你講他聽(tīng),下屬能在你執(zhí)行任務(wù)之前把問(wèn)題先提出來(lái),都要給他一一解答,因?yàn)橛行┫聦俚念I(lǐng)悟能力和理解能力未必與你一致。你心里不要責(zé)怪他“愚笨”,你不如這樣想:下屬如果有你那樣的聰明才智或者比你更高明,那他會(huì)做的你下屬嗎?
2、有信守承諾的執(zhí)行:
你必須問(wèn)他“能不能做到”?再問(wèn)一句“能不能做到”?“如果做不到你要怎么辦?”你要聽(tīng)到“我一定會(huì)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成你交辦的任務(wù)”,你不能聽(tīng)到“我一定全力以赴”或者“我一定盡力而為,請(qǐng)你放心”,你能放心嗎?不能,你必須去跟進(jìn),說(shuō)到做不到的人并不是沒(méi)有。
3、有承擔(dān)責(zé)任的執(zhí)行:
這是要在事情執(zhí)行之前就應(yīng)該讓下屬清楚的樹(shù)立責(zé)任意識(shí),一個(gè)人有沒(méi)有責(zé)任心是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)的問(wèn)題,要讓執(zhí)行的人清楚事情執(zhí)行的結(jié)果與自己有關(guān)系,也就是做不好會(huì)怎么樣?如果做好做不好都一個(gè)樣?對(duì)我都不好也不差,那么我為什么要費(fèi)勁去做好?要讓下屬清楚做事情時(shí)承擔(dān)責(zé)任,做個(gè)負(fù)責(zé)任的人,要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)你自己負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),也是對(duì)他本人負(fù)責(zé),讓他明白人的社會(huì)行為是有社會(huì)責(zé)任的。
4、有文化氛圍的執(zhí)行:
因?yàn)槠髽I(yè)文化與執(zhí)行力的關(guān)系特別大,大到你看不到。企業(yè)文化的影響力對(duì)執(zhí)行力絕對(duì)是潛在的影響,是隱形的魔爪。企業(yè)文化包括企業(yè)里的所有員工在企業(yè)日常工作行為中想到的、看到的、聽(tīng)到的、被感染到的、被影響到的,都屬于企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)與企的利益建設(shè)本質(zhì)上沒(méi)有沖突沒(méi)有矛盾,企業(yè)文化也是企業(yè)的軟實(shí)力的體現(xiàn),但在實(shí)際中,企業(yè)文化建設(shè)在倡導(dǎo)、宣傳、執(zhí)行的過(guò)程中卻有些阻礙。企業(yè)文化建設(shè)并不只是行政部門(mén)的事情,而是整個(gè)企業(yè)員工都有責(zé)任的,而責(zé)任最大的是企業(yè)的老板、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和副總們等這樣一些在企業(yè)里舉足輕重的公眾人物,他們的言談和行為在企業(yè)里絕對(duì)有影響力,他們的決策和思想絕對(duì)左右其下屬員工的工作行為方向,甚至領(lǐng)導(dǎo)的喜好愛(ài)惡都有可能影響員工在企業(yè)的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。因?yàn)椤八麄內(nèi)绻辛桉{于制度之上的權(quán)威,說(shuō)變就變,說(shuō)沒(méi)問(wèn)題就沒(méi)問(wèn)題”,如此一來(lái),企業(yè)文化就成了老板文化,因此,就有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)為了讓員工聽(tīng)從指揮、貫徹執(zhí)行總喜歡將“老板”或“總經(jīng)理”掛在嘴邊,將最權(quán)威人物牌子抬出來(lái)嚇大家,這樣就很像中國(guó)皇帝的圣旨,你必須接旨、不能抗旨。企業(yè)文化就是要得人心、得員工的心,讓員工對(duì)企業(yè)有向心力,有向心力就有凝聚力,員工就愿意留在企業(yè)工作,員工穩(wěn)定則企業(yè)穩(wěn)定,員工流失則企業(yè)不穩(wěn)定,留住員工的人不如留住員工的心,按中國(guó)人的古話講:“得人心者得天下、失人心者失天下”,你有時(shí)候還必須給帶個(gè)頭,頭腦有帶動(dòng)才能指揮手腳,因?yàn)槟闶撬念I(lǐng)導(dǎo),你起到了表率作用,你要營(yíng)造出高士氣(士氣代表著自信、勇敢、熱情)的工作氛圍你要有熱情,你沒(méi)有熱情,你表現(xiàn)冷淡,那么你的下屬就會(huì)比你更冷淡更消極。員工做不好,為什么做不好,要想一想:是不愿意做好?還是沒(méi)能力做好?不一定都是員工的責(zé)任,不愿意做好,是不是受到企業(yè)環(huán)境文化氛圍的影響?好榜樣有好椄樣的效應(yīng),壞榜樣有壞榜樣的效應(yīng)。企業(yè)如果滋生了一些歪風(fēng)邪氣,上梁不正下梁歪現(xiàn)象,就是企業(yè)文化負(fù)能量的體現(xiàn)。
5、有配合互動(dòng)的執(zhí)行:
你的下屬在加入你的團(tuán)隊(duì)后未必就能夠適應(yīng)你這個(gè)團(tuán)隊(duì),甚至有些還可能是他看不慣的,你要打消他心中的顧慮,少不了前期的接觸和溝通引導(dǎo),每一個(gè)新加入的成員要溶入你這個(gè)團(tuán)隊(duì)是需要一個(gè)磨合期的,才能在往后的日子里與你配合,甚至是成為你最佳組合或者你的得力助手和干將,都是需要你傾情投入的,你要做一個(gè)“教練型”的領(lǐng)導(dǎo),做到言傳身教的領(lǐng)導(dǎo),讓下屬聽(tīng)到而且看到,用你的行動(dòng)去感染他。有些事情可以即使自己心中已有答案,不忙時(shí)可以讓下屬有表現(xiàn)的機(jī)會(huì),或者可以民主商量的口氣來(lái)一句“元芳、你怎么看?”可以先先聽(tīng)下屬的看法,說(shuō)不定有合理的意見(jiàn)或者更好的建議。太武斷沒(méi)有商量的余地強(qiáng)硬要求下屬怎么做怎么?反而在下屬心目中會(huì)樹(shù)立霸道、專權(quán)、**等形象。如果那樣你也該想想什么叫“王道”了,王道乃帝王治國(guó)安邦之道,是如何讓子民府首稱臣之道。
6、有目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行:
你可以不給他方法,方法和人的能力有關(guān)系,但不你不能不給他目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)橛行﹩T工會(huì)按“自己的標(biāo)準(zhǔn)”去做,或者應(yīng)付了事,粗心大意、馬虎應(yīng)付。有些事情還要給他做個(gè)示范。對(duì)下屬做工作,必須要求制定《工作目標(biāo)計(jì)劃表》并進(jìn)行審核,《工作結(jié)果總結(jié)表》并進(jìn)行驗(yàn)收。因?yàn)橛行](méi)有工作目標(biāo)計(jì)劃的下屬會(huì)隨心所欲,大部份員工當(dāng)他某項(xiàng)工作完成后就不知道下一項(xiàng)工作是什么了。于是他會(huì)很無(wú)聊的做些與工作無(wú)關(guān)的事情。
7、有跟進(jìn)檢查的執(zhí)行:
任務(wù)下達(dá)后,你不能坐等時(shí)間到了下屬會(huì)就交上你那份希望看到的結(jié)果,不,你不跟進(jìn)他可能等你追問(wèn)時(shí)他會(huì)說(shuō)不好意思我忘記了,結(jié)果什么都沒(méi)做,或者更不負(fù)責(zé)任的員工會(huì)說(shuō),我以為這樣做也可以?!皥?zhí)行偏差”,在執(zhí)行過(guò)程中一旦方向走錯(cuò),那么目標(biāo)就錯(cuò)了。上下級(jí)都必須清楚的“執(zhí)行力定律:領(lǐng)導(dǎo)最需要的就是檢查,下屬最需要的就是認(rèn)真”。做錯(cuò)了要分析查找原因,要馬上糾正、馬上改進(jìn),
8、有時(shí)間限制的執(zhí)行:
你必須跟他講清楚,某項(xiàng)事情必須在幾號(hào)幾時(shí)(甚至幾分)完成,有些事情,你必須跟他說(shuō)完成的時(shí)限必須精準(zhǔn)到幾分。不然有些員工會(huì)拖到“猴年馬月”,才去做,才完成。只要你不問(wèn)起,他會(huì)拖到你忘記或者他自己也忘記。
9、有監(jiān)督追究的執(zhí)行:
有些員工確實(shí)是知法犯法、有章不依、明知故犯,只要不被發(fā)現(xiàn)不被查到,或者犯了過(guò)錯(cuò)和失誤只要不被責(zé)罰追究老樣子繼續(xù)。但你發(fā)現(xiàn)下屬違規(guī)了犯錯(cuò)了,你絕不要張口就說(shuō):“我警告你”或者“罰你XX錢(qián)”,這樣都是反效果,下屬心里一定不服氣。責(zé)任追究要分析出所以然,要將分析出對(duì)的在哪錯(cuò)的在哪,以及如何做才對(duì)、為什么是錯(cuò)的,要讓員工心服口服,不能讓員工心不服口服的作出處罰結(jié)果。