周邊市場(chǎng)分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析(1)優(yōu)勢(shì):xx店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家。經(jīng)過(guò)調(diào)研,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下:
1)XX大藥房:XX大藥房位于XX交匯處,現(xiàn)有人員8人,經(jīng)營(yíng)品種3500多種,為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店,日均銷售6400元,XX大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下:
①位置優(yōu)勢(shì):XX大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面,在路口處,路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看到,地處XX商圈核心區(qū)域,每日流動(dòng)客流較多。
②開(kāi)架式經(jīng)營(yíng):門店采用開(kāi)架式經(jīng)營(yíng),由于藥店地處XX商圈,年輕顧客較多,開(kāi)架式銷售模式對(duì)年青人來(lái)講較為新鮮、隨意,刺激年青人的購(gòu)買欲。
③人員推薦藥品特點(diǎn):xx大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主,例如兒童AD,店員主推山東達(dá)因伊可新,買六味地黃丸,店員主推同仁堂廠家的,品牌品種的首推讓顧客較為信賴。
④門店常年開(kāi)設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng);器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用,深得老年顧客喜愛(ài)。
2)XX大藥房:
①品牌優(yōu)勢(shì):XX大藥房為百年老店,在百姓心中有一定的口碑,店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全,配備中醫(yī)坐堂大夫,前來(lái)看病抓方的顧客很多,并且能夠代煎中藥。
3)xx大藥房:
①促銷優(yōu)勢(shì):xx大藥房為新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。xx大藥房自2014年7月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買贈(zèng)促銷活動(dòng)不斷,禮品誘人,例如:大米、豆油、自行車、白面。
②價(jià)格優(yōu)勢(shì):xx大藥房無(wú)論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低,中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jī)r(jià)格。
③地理位置優(yōu)越,位于xx交匯,xx藥店對(duì)面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。
(2)劣勢(shì):
1)xx大藥房
①門店無(wú)夜售,不方便顧客夜間購(gòu)藥,且門口為臺(tái)階式,冬季下雪門店路滑,對(duì)顧客進(jìn)店買藥造成不便,特別是老年人。
②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘,人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程,隨意性較大。
③店內(nèi)無(wú)中藥飲片。
2)xx大藥房
①xx大藥房西藥品種較少,且價(jià)錢較高,如前列舒通膠囊,大藥房為56.5元,同仁堂為58元,造成顧客退貨現(xiàn)象。
② 由于店內(nèi)面積較小,中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷售,到貨不及時(shí),經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn),導(dǎo)致顧客流失到本店。
③抓方時(shí)間較長(zhǎng),顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右,要是煎藥的話要到隔日在取,對(duì)一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。
3)xx大藥房
①專業(yè)知識(shí)差。xx大藥房現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員5人,飲片營(yíng)業(yè)員1人,經(jīng)過(guò)暗訪調(diào)研,其營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)水品較低。
②品種不全。xx大藥房xx店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開(kāi)方品種較少。
(3)提升措施:
1)2015年,xx針xx及xx地理位置優(yōu)越的特點(diǎn),門店每月結(jié)合開(kāi)展的促銷活動(dòng), 每月至少發(fā)放1000張送藥卡片,主要針對(duì)周邊商鋪及xx都等進(jìn)行發(fā)放,增強(qiáng)門店影響力。
2)2015年xx加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研,及時(shí)反饋公司,補(bǔ)充廣告品種。
3)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥,并在第二天進(jìn)行考核,每周學(xué)習(xí)2-3種病癥,以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充,從而提高門店知名度。
4)每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研,了解他們商品推薦價(jià)位,加強(qiáng)XX小區(qū)店品類分析,在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦,增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。
5)結(jié)合顧客需求,制定促銷活動(dòng)計(jì)劃,培養(yǎng)忠實(shí)顧客,提高門店銷售。
6)對(duì)xx中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊xx進(jìn)行及時(shí)的調(diào)撥,哪怕是幾塊錢的低價(jià)位的中藥草,也要灌輸營(yíng)業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想,急顧客之所急,才能留住我們自己的忠實(shí)顧客,并對(duì)顧客大力宣傳我們的中草藥優(yōu)勢(shì),搶占周邊中草藥市場(chǎng)。