1.很少人清楚營(yíng)銷投資回報(bào)率是多少

　　經(jīng)常有人批評(píng)，市場(chǎng)營(yíng)銷不能帶來(lái)一個(gè)穩(wěn)定的投資回報(bào)率，即使數(shù)字技術(shù)發(fā)展，似乎也并未使這一現(xiàn)象得到改善。大約只有四分之一的財(cái)務(wù)總監(jiān)知道市場(chǎng)營(yíng)銷的投資回報(bào)。有趣的是，在營(yíng)銷人員那里，這個(gè)比例更低，只有17%。

　　不少人相信，數(shù)字技術(shù)的崛起和大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的運(yùn)用，可以讓人更準(zhǔn)確地衡量投資回報(bào)率。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，上述調(diào)查結(jié)果顯然令人擔(dān)憂。　　

　　2.營(yíng)銷和財(cái)務(wù)人員對(duì)營(yíng)銷價(jià)值持不同看法

　　關(guān)于營(yíng)銷在企業(yè)中的價(jià)值，財(cái)務(wù)人員和營(yíng)銷人員的看法也大相徑庭。有77%的營(yíng)銷人員認(rèn)為“營(yíng)銷在我們企業(yè)中起到關(guān)鍵作用”，只有62%的財(cái)務(wù)總監(jiān)持相同看法。同樣，有62%的營(yíng)銷人員認(rèn)為“營(yíng)銷主管對(duì)業(yè)務(wù)有著重大戰(zhàn)略影響”，只有43%的財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)此表示贊同。　　

　　3.營(yíng)銷和財(cái)務(wù)之間的術(shù)語(yǔ)差異

　　財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門出現(xiàn)分歧的主要原因，在于他們使用的“語(yǔ)言”不同。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，要想在公司里建立深度信任，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)是十分必要的。類似地，營(yíng)銷人員在與高級(jí)管理人員談話時(shí)，要小心避免使用他們的方言。

　　對(duì)于這一點(diǎn)帶來(lái)的諸多困難，英國(guó)比價(jià)網(wǎng)站Confused.com營(yíng)銷總監(jiān)Joby Russell說(shuō)：“營(yíng)銷和財(cái)務(wù)部門之間關(guān)系緊張，一部分就是語(yǔ)言問(wèn)題。某一特定領(lǐng)域的資深人士彼此說(shuō)話的方式，和高管之間彼此說(shuō)話的方式是截然不同的。你的職位越高，使用的術(shù)語(yǔ)就會(huì)越少。財(cái)務(wù)主管是沒有時(shí)間去習(xí)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)的。所以在我的工作中，對(duì)這些行話的‘解碼’就占了很大一部分?！薄　?

　　4.不同的測(cè)算導(dǎo)致部門之間出現(xiàn)“信息墻”

　　研究表明，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)直接驅(qū)動(dòng)了多少收益和銷量，營(yíng)銷人員和財(cái)務(wù)人員的看法并不一致。大約六成的營(yíng)銷人員認(rèn)為，營(yíng)銷活動(dòng)直接拉動(dòng)了超過(guò)20%的公司收益。但只有四成的財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)此表示認(rèn)同。
來(lái)源：中華營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng)