網(wǎng)上很多文章寫(xiě)著“諾基亞”死于KPI考核，KPI到底對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何制定？如何考核？才能既保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，又不流于形式，作為職得聊平臺(tái)的特約顧問(wèn)專家，今天我在這里跟大家分享一個(gè)實(shí)際的中小企業(yè)實(shí)施KPI的案例。

【案例背景】

東莞某體育器材公司，公司計(jì)劃實(shí)施KPI，公司當(dāng)前對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行梳理，并提出了管理團(tuán)隊(duì)在這個(gè)事情上的看法，公司期望在較短時(shí)間內(nèi)通過(guò)KPI考核看到公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升、員工積極性提升等效果。

通過(guò)訪談?wù){(diào)研公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、研發(fā)副總等相關(guān)公司高管，了解如下內(nèi)容：

1、該公司屬于中小型企業(yè)，產(chǎn)品科技含量不高；

2、2012年業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重，希望通過(guò)KPI項(xiàng)目來(lái)激活員工的積極性和工作熱情；

3、公司高層統(tǒng)一對(duì)KPI的認(rèn)識(shí)如下：KPI是考核員工的手段；目的是提升公司業(yè)績(jī)；所有的KPI指標(biāo)都是圍繞公司業(yè)績(jī)這一目標(biāo)；公司要發(fā)展或上市，KPI考核必須圍繞財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)考核。

根據(jù)對(duì)這家企業(yè)的了解，作為顧問(wèn)對(duì)該企業(yè)實(shí)施KPI給出了幾點(diǎn)建議:

1、經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)：是完全結(jié)果導(dǎo)向還是結(jié)果導(dǎo)向同時(shí)兼顧持續(xù)發(fā)展？?jī)烧叩膶?dǎo)向不同，KPI設(shè)置不同，我們認(rèn)為很多企業(yè)死于KPI更多考慮的當(dāng)前的結(jié)果，沒(méi)有更好的衡量持久發(fā)展；

2、經(jīng)營(yíng)的目的：不僅僅是業(yè)績(jī)一方面，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步、公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化和知識(shí)的沉淀對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的財(cái)富；

3、KPI指標(biāo)中往往對(duì)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化等這些軟性指標(biāo)更對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，只有公司軟實(shí)力提升了公司才有后勁、才能持續(xù)發(fā)展，否則將會(huì)出現(xiàn)KPI把核心人員考走了，公司考垮了！

4、指標(biāo)誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決（誰(shuí)負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)并向老板匯報(bào)）；

5、KPI的目的是收集數(shù)據(jù)、衡量差距、讓分配/評(píng)價(jià)更加公平，非單純以考核為目的。

經(jīng)過(guò)梳理并提出以上五點(diǎn)建議后，最終公司確定如下KPI指標(biāo)：

1.公司級(jí)KPI目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步、知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)化沉淀；

2.按照三個(gè)模塊進(jìn)行考核：公司級(jí)目標(biāo)，產(chǎn)出部門(mén)+研發(fā)目標(biāo)，其他部門(mén)指標(biāo)；

1）公司級(jí)目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、增長(zhǎng)率目標(biāo)、新業(yè)務(wù)占比目標(biāo)；

2）產(chǎn)出部門(mén)+研發(fā)目標(biāo)：產(chǎn)出部門(mén)及研發(fā)來(lái)支撐公司的整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，按照目標(biāo)導(dǎo)向（高績(jī)效、高目標(biāo)、定期檢查）；

2）其他部門(mén)指標(biāo)：指令型（通過(guò)任務(wù)書(shū)模式）進(jìn)行考核；

3、實(shí)施步驟：收集數(shù)據(jù)、指標(biāo)驗(yàn)證、找出差距、修正指標(biāo)、分步實(shí)施。

經(jīng)過(guò)以上案例研討，中小企業(yè)在實(shí)施KPI過(guò)程中，不能急于求成，不要單純認(rèn)為有KPI考核機(jī)制就能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，KPI是一把企業(yè)發(fā)展中的雙刃劍，如果你利用好了，是企業(yè)發(fā)展中的朋友，用不好就是敵人！