課程大綱                            

一、 項目與項目管理綜述

1. 教學(xué)片一：優(yōu)秀項目管理全過程是如何演繹的

?  分析討論：

ü  什么是項目？項目的特征有哪些？

ü  什么是管理？什么叫項目管理？

ü  團(tuán)隊成員特點、項目計劃、風(fēng)險控制

2.  項目管理具體過程中將涉及3個基本平衡

?  范圍、時間、質(zhì)量和成本

?  具有不同要求和期望的投資

?  已識別需求和潛在需求

ü  什么是客戶/用戶需求？--案例分享—如何挖掘客戶需求

ü  案例：喬布斯的用戶需求觀

3. 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作？  

4. 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

5. 研發(fā)管理體系框架和思想

6.  市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

7. 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

8. 案例：業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的時間分布

9. 案例：重視立項論證和計劃階段--不同階段工作量的分布

10.   結(jié)構(gòu)化、可視化的產(chǎn)品開發(fā)流程是怎樣的？它是怎樣幫助研發(fā)工程師提升工作效率、減少無效工作時間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假（補(bǔ)做評審報告、文檔等）

11.   案例分析：某公司項目管理體系主要內(nèi)容

?  單項目項目管理的內(nèi)容

?  多項目項目管理的內(nèi)容

ü  項目排序管理

ü  項目資源管理

ü  經(jīng)驗數(shù)據(jù)積累

ü  如何利用好平臺進(jìn)行項目管理？（某車載導(dǎo)航儀公司案例）

ü  項目計劃評審

ü  項目監(jiān)控測評

?  項目管理體系建設(shè)的內(nèi)容

12.   研發(fā)型企業(yè)戰(zhàn)略地圖（范例）

13.   研發(fā)項目成功和失敗的主要因素（車載導(dǎo)航儀項目案例）

14.   學(xué)員研討：什么是項目成功？什么是項目管理成功？

15.   XXXX公司項目管理存在的問題分析

二、項目啟動

1. 項目啟動要做什么工作

?  啟動前的準(zhǔn)備

?  開工

?  開工任務(wù)書范例演示

2. 項目任務(wù)書的作用（示例）

3. 項目范圍的確定

?  項目范圍的框定（項目任務(wù)書-示例）

?  項目范圍的細(xì)化（業(yè)務(wù)計劃書-示例）

?  項目范圍再細(xì)化（項目合同書-示例）……

4. 利益相關(guān)方確定（示例）

5. 干系人管理（干系人登記冊-示例）

6. 跨部門項目團(tuán)隊設(shè)計及矩陣管理靈活應(yīng)用（深度分析）

【通過深度分析，你將掌握：對于不同的項目采用什么樣的項目組織架構(gòu)而節(jié)省研發(fā)人力資源和提高工作效率，而不是被動和茫然的采用所謂的強(qiáng)矩陣架構(gòu)和弱矩陣架構(gòu)，實際情況遠(yuǎn)非這么簡單……】

?  矩陣管理與直線制和職能制的組織的關(guān)系

?  矩陣管理的優(yōu)點與缺點

n   【案例】企業(yè)到何種程度用矩陣管理？

?  橫向產(chǎn)出部門與項目和平臺的關(guān)系

n  橫向產(chǎn)出部門的組織類型？

?  縱向資源部門與專業(yè)技術(shù)和人員職業(yè)通道的關(guān)系

n  資源部門的設(shè)計如何進(jìn)行？

?  矩陣管理的靈活應(yīng)用：強(qiáng)矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義

?  何種情況下使用強(qiáng)矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？

n  【案例】企業(yè)在不同時期強(qiáng)矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)

?  何種情況下使用弱矩陣？產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系？人員如何進(jìn)行績效管理？

n  【案例】企業(yè)在不同時期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標(biāo)

?  產(chǎn)品開發(fā)跨部門團(tuán)隊構(gòu)成及職責(zé)

1) 企業(yè)的全流程全要素的研發(fā)項目組織設(shè)計

2) 項目經(jīng)理的職責(zé)及核心組和擴(kuò)展組的職責(zé)？

3) 產(chǎn)品開發(fā)尤其是工藝和結(jié)構(gòu)及中試人員的職責(zé)？

7. 責(zé)任分配矩陣（示例）

8. 項目經(jīng)理的能力要求與職責(zé)（有項目經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)嗎？）

1) 項目經(jīng)理的能力模型

2) 項目經(jīng)理的職責(zé)

3) 項目經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（分享案例）

9. 項目團(tuán)隊的匯報關(guān)系（多線匯報&單線匯報）

10. 項目經(jīng)理了解團(tuán)隊成員嗎？如何使項目專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？

三、項目計劃的制定（簡略）

1. 計劃的作用

?  為什么要做計劃？

2.研發(fā)項目計劃常見問題分析（汽車導(dǎo)航項目案例）

3. 項目計劃管理的核心過程分析

4.  項目計劃的責(zé)任者是誰？

5. 項目進(jìn)度管理

1) 項目活動定義（工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義結(jié)果）

2) 項目活動排序（依存關(guān)系分析、先后序列確定）

3) 項目活動資源估算（資源消耗的估算、資源占用的估算）

4)  項目活動歷時估算（活動時間的估算、關(guān)鍵路徑的估算）

5)  項目進(jìn)度計劃制定（項目進(jìn)度計劃、進(jìn)度管理計劃）

6.   項目計劃的內(nèi)容

7.   計劃制定的原則

8.   三級計劃體系架構(gòu)形式（某整車公司示例）

9.  項目活動定義：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）

10.  WBS分解方法（分解到幾層才結(jié)束？）

11.  PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）

12.  WBS如何與PBS結(jié)合

13.  項目活動排序

14.  項目活動工期估計

?  工期估計的層次

?  工期估計的對象

?  項目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系

15.    工期估計原則

16.    規(guī)模、工作量估計常用的方法介紹

?  三點法

?  類比/比較法

?  專家法

?  推測法

15.業(yè)界估計經(jīng)驗

17.  練習(xí)：如何估算工期

18.    進(jìn)度計劃形式介紹—汽車行業(yè)項目案例

?  Gantt圖（甘特圖-示例）

?  里程碑（示例）

?  PERT圖（又名網(wǎng)絡(luò)圖）--CPM關(guān)鍵路徑法

19.  如何利用Gantt圖進(jìn)行項目計劃管理？--重點（通過案例演練與互動）

1)      如果項目計劃要壓縮周期，項目經(jīng)理如何有效計劃而不至于導(dǎo)致項目延期？

2)      如果項目人員被抽掉或流失，項目經(jīng)理如何有效控制項目計劃風(fēng)險？

3)      你是否遇到這種現(xiàn)象：當(dāng)項目周期被壓縮/項目人員不足時，只能采用加人/加班（或加錢）的手段和方法？

4)  可以根據(jù)甘特圖識別風(fēng)險和控制風(fēng)險

5)  可以從容應(yīng)對項目計劃周期被壓縮的突發(fā)事件（案例分享）

20.  如何保證計劃按時完成（如何去識別風(fēng)險及如何規(guī)避風(fēng)險？）

1)向關(guān)鍵路徑要事件…….；

2)拆分關(guān)鍵路徑上的活動………

3) 管道管理……

4 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)……..

21. 計劃制定的時機(jī)

22.計劃如何批準(zhǔn)

23.  演練：制定項目進(jìn)度計劃（根據(jù)自選項目或指定項目進(jìn)行實戰(zhàn)操練）

1)  項目活動的排序

2) 項目工期的估計

3)  項目進(jìn)度計劃的編制（甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖）

24. 項目計劃是什么？不是什么？

四、項目計劃的控制

1. 項目計劃控制的必要性

?  一張完美的圖紙=？一棟堅實的大樓？

?  計劃是會發(fā)生變化的，變化來源于哪里？

?  計劃實施控制哪些模塊？

2. 項目如何分層實施、分層控制

3. 項目控制路線圖

4.  計劃控制的8大手段（變更控制、里程碑管理、項目計劃管理等）

5.  項目計劃控制手段（8大具體手段）

1)  里程碑管理

2)  項目報告

? 雙重匯報機(jī)制的應(yīng)用

? QA在項目匯報中的地位或作用

3) 項目變更控制

? 思考：

ü 為什么有項目變更？

ü 了解客戶需求，為何客戶的變更如此頻繁？

ü 如何有效應(yīng)對或控制客戶的變更？（訂單型項目）

ü 如何有效應(yīng)對或控制項目的變更？（自主品牌項目）

? 分享：某五金制造工廠（訂單式項目）如何應(yīng)對客戶需求變更？

? 項目變更流程

? 項目變更類型（業(yè)務(wù)類變更\技術(shù)類變更）

? 項目變更分類標(biāo)準(zhǔn)如何制定？

4)  項目會議

? 項目會議是否越多越好？

? 會議多意味著什么？

? 會議內(nèi)容與程序

5)  預(yù)警系統(tǒng)

6)  決策評審和例外管理

7)   評審

? 評審的目的是什么？

? 分級評審體系

? 為什么需要階段決策評審

? 評審操作中的常見問題（案例）

? 技術(shù)評審的結(jié)論有幾個？

? 評審過程中各角色定位

? 案例：提升評審質(zhì)量的報告（示例）

8)     非正規(guī)控制

6.  .......      

7.  項目計劃執(zhí)行出現(xiàn)風(fēng)險時，怎么去處理風(fēng)險（案例分析）；

1)  由于進(jìn)度原因?qū)е碌娘L(fēng)險

2)  由于技術(shù)原因?qū)е碌娘L(fēng)險

3)   由于突發(fā)事件（客戶壓縮項目周期、項目成員突然離職或生病等）

4)   由于物料采購（物料價格上漲、缺貨）原因?qū)е碌娘L(fēng)險

5)      …….

8.   項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？

9.   案例（韓國三星是如何召開項目會議的）

10.    項目質(zhì)量報告什么內(nèi)容？

11.    項目狀態(tài)報告什么內(nèi)容？

12.    如何進(jìn)行項目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤

13.    項目的例外情況如何管理

14.    項目的變更如何控制

15.    項目的運營狀況如何審計

?  外部審計

?  內(nèi)部審計

?  有效性審計

?  符合性審計

?  何時進(jìn)行審計

16.  項目經(jīng)驗教訓(xùn)如何有效沉淀、匯總（互動）

?  沉淀、總結(jié)的內(nèi)容

?  從什么角度進(jìn)行總結(jié)

?  有效沉淀的方法與技巧（能用、好用、匯用，項目成員想犯重復(fù)錯誤都沒機(jī)會）

? 項目如何避免犯重復(fù)的錯誤（三星案例）

17.    如何進(jìn)行項目測評

?  需要測評的內(nèi)容

?  測評的方法

五、項目風(fēng)險控制（互動與演練）

1.   什么是風(fēng)險？

2.   風(fēng)險管理模型

3.   常見的風(fēng)險類別

4.   項目風(fēng)險如何評估？

?  風(fēng)險評估的維度

?  風(fēng)險指數(shù)由哪些要素組成

5.   風(fēng)險等級如何評估

6.   風(fēng)險管理計劃的制定策略、方法

7.   風(fēng)險管理計劃表（范例）

8.   演練：針對角色演練項目或案例演練項目識別一條項目風(fēng)險，并制定風(fēng)險管理計劃

9.   展示：案例公司某項目的風(fēng)險管理計劃表

六、研發(fā)項目質(zhì)量管理

1.  什么是研發(fā)項目的質(zhì)量

2.   缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

3.   產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量保證模式（HW分享）

4.   質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本

5.   缺陷記錄日志及其使用

6.   產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

7.   質(zhì)量活動介紹

8.   項目評審體系

1） 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題

ü  “會哭的孩子有奶吃”

ü  一個人做多個項目資源沖突

ü  公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先

ü  開始了很多項目卻總是不能上市

ü  立項評審會上為何總是問題不斷

2） 分級評審體系是怎樣的

3） 項目階段決策評審是如何運行的

4）  結(jié)構(gòu)化的商業(yè)決策評審模型

5） 評審操作中的常見問題展示與分析

6） 技術(shù)評審流程與技術(shù)評審的結(jié)論（技術(shù)評審如何下結(jié)論）

7） 評審過程中各角色如何定位？

8） 技術(shù)評審報告（TR）范例分享

9）  案例：如何提升評審質(zhì)量？

10） 演練：分析學(xué)員公司實際產(chǎn)品開發(fā)過程中有哪些技術(shù)評審點？評審要素是什么？

9.   其他質(zhì)量保證活動