一、 項目與項目管理基本概念 1. 什么是項目？項目的特征有哪些？2. 什么是管理？什么叫項目管理3. 項目管理要素（3+2）4. 案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題5. 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作 6. 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)7. 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素8. 學員研討：? 什么是項目成功 ? 哪類項目需要項目管理二、 結構化的項目管理流程1. 為什么把項目流程結構化2. 研發(fā)項目管理流程如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）3. 研發(fā)項目過程的階段劃分、舉例4. 研發(fā)項目流程的文件體系5. 研發(fā)項目流程結構化的幾個常見問題6. 研發(fā)項目流程結構化容易陷入的兩個極端7. 研發(fā)項目流程與項目管理的關系8. 研發(fā)項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應關系9. 如何克服流程與效率的矛盾——項目流程的裁剪 三、 研發(fā)項目管理過程 1. 研發(fā)項目管理過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）? 啟動子過程——如何進行項目立項? 計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術解決方案）? 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施? 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化? 項目過程與項目流程之間的關系 2. 啟動過程? 什么是有效的研發(fā)項目目標? 舉例：研發(fā)項目任務書? 選擇合適的研發(fā)項目流程? 裁剪組織級的研發(fā)項目流程? 建立項目團隊? 項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄? 項目開工會3. 計劃過程? 計劃制定的原則? 研發(fā)項目計劃 vs. 項目進度計劃? 進度計劃制定的過程? 活動定義（WBS）? 活動排序（PERT）? 活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點等）? 制定進度計劃? 學員演練——根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表? 任務時間的估計和計算? 對高度不確定性任務時間的估算? PERT、關鍵路徑和GANNT? 關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素? 學員練習——識別關鍵路徑? 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員?4. 控制過程? 舉例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題? 為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？? 計劃的分層實施與分層控制? 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)? 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)? 控制理論：控制圖? 控制手段? 里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理? 項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告? QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產(chǎn)品質量? 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制? 變更控制：偏差申請、變更跟蹤? 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？? 項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推? 決策評審與例外管理? 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等5. 收尾過程? 項目正常關閉? 項目非正常關閉? 舉例：經(jīng)驗教訓總結? 案例分析——項目總結報告四、 研發(fā)項目團隊管理 1. 研發(fā)項目的常見組織形式2. 職能型組織優(yōu)點、缺點、適用性3. 項目型組織優(yōu)點、缺點、適用性4. 矩陣型結構優(yōu)點、缺點、適用性5. 如何組建研發(fā)項目團隊6. 集成產(chǎn)品開發(fā)項目組織介紹7. 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責8. 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責9. 研發(fā)項目外圍組成員的角色和職責10. 職能部門經(jīng)理在研發(fā)項目中的角色和職責11. 引導者的角色和職責12. 研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能13. 研發(fā)項目經(jīng)理的素質特征和性格特征14. 研發(fā)項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力15. 學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題五、 研發(fā)項目估計（工作量、進度、成本） 1. 估計的意義：為什么要進行估計？2. 有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？3. 估計對象：對什么進行估計？4. 估計對象之間的關系5. 估計的方法6. 估計時點：何時進行估計？7. 寬帶德爾菲方法的估計過程8. 三點估計法的估計過程9. 選擇不同估計方法的依據(jù)10. 討論：項目計劃估不準怎么辦？11. 學員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計六、 研發(fā)項目風險管理1. 風險管理的意義與過程2. 風險類型 3. 風險性質 4. 風險優(yōu)先級5. 風險管理的步驟 6. 風險識別 7. 風險分析 8. 風險相應措施 9. 風險監(jiān)控10. 風險跟蹤矩陣11. 風險管理的實踐與經(jīng)驗七、 研發(fā)項目質量管理 1. 什么是研發(fā)項目的質量2. 缺陷、失效、Bug及其關系3. 產(chǎn)品設計質量保證模式（HW分享）4. 質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本5. 缺陷記錄日志及其使用6. 產(chǎn)品質量與過程質量7. 質量活動介紹8. 技術評審9. 其他質量保證活動 課程總結：