《研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理與激勵(lì)》1研發(fā)績(jī)效管理概述1.1企業(yè)為什么要做研發(fā)績(jī)效管理？ 1.2企業(yè)如何做好研發(fā)績(jī)效管理？ 1.3人力資源管理大廈1.4什么是績(jī)效1.5如何正確理解績(jī)效管理（績(jī)效管理≠績(jī)效考核）1.5.1績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過(guò)程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）1.5.2績(jī)效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）1.6研發(fā)績(jī)效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料） 1.6.1員工的困惑1.6.2經(jīng)理的困惑1.6.3對(duì)組織的回報(bào)1.7研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性1.7.1研發(fā)人員的特點(diǎn)1.7.2研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式1.7.3討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？1.7.4對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)）1.7.5研發(fā)管理者的特點(diǎn)1.8討論：貴公司在（研發(fā)）績(jī)效管理中存在著哪些問(wèn)題？操作上有哪些難點(diǎn)？1.9績(jī)效管理中的核心問(wèn)題（六大核心問(wèn)題）1.10績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案：績(jī)效管理系統(tǒng)論1.11實(shí)例分享1.11.1A公司的績(jī)效管理循環(huán)1.11.2B公司的績(jī)效管理循環(huán)1.12討論、分享：看錄像—績(jī)效管理與激勵(lì)管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開(kāi)始贏！）2基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計(jì)方法2.1KPI的定義2.2為什么要引入KPI2.3KPI的作用2.4KPI與目標(biāo)的關(guān)系2.5KPI設(shè)計(jì)流程（期間穿插案例、故事或游戲）2.5.1明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)2.5.2確定公司的KRA及KPI2.5.3確定部門(mén)的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)2.5.4將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門(mén)2.5.5確定公司的核心流程及其KPI2.5.6將流程KPI分解到相關(guān)部門(mén)2.5.7對(duì)部門(mén)衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)2.5.8制作各部門(mén)KPI管理表2.6平衡積分卡簡(jiǎn)介2.7應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖） 2.8KRA方法介紹 2.8.1KRA及KPI2.8.2KRA舉例（參考）2.8.3案例：某通訊公司的KRA及KPI2.9SCOR模型的5個(gè)績(jī)效屬性 2.10基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)方法綜述 2.11演練：請(qǐng)根據(jù)老師設(shè)計(jì)場(chǎng)景公司或?qū)W員公司畫(huà)出該公司的KRA及KPI 魚(yú)骨圖并分解到部門(mén) 2.12案例分享： 2.12.1國(guó)內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線(xiàn)的考核指標(biāo)2.12.2南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標(biāo)分解實(shí)例3研發(fā)崗位績(jī)效指標(biāo)分解設(shè)計(jì)方法及實(shí)施規(guī)則3.1研發(fā)績(jī)效計(jì)劃3.1.1研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的前提條件和參與人員 3.1.2研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的定義： 3.1.2.1 上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;3.1.2.2定義崗位績(jī)效評(píng)定方法;3.1.2.3分析并計(jì)劃克服工作障礙;3.1.2.4就工作達(dá)成一致共識(shí)的過(guò)程。3.1.3研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程 3.1.3.1 上級(jí)和下級(jí)共同研究以確定下級(jí)在下一年度（季度）該做什么工作;3.1.3.2 重新明確崗位職責(zé)3.1.3.3 選擇、分解KPI到崗位3.1.3.4確定各KPI的權(quán)重3.1.3.5確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值3.1.3.6檢查3.1.4 討論：如何將研發(fā)績(jī)效計(jì)劃中的定性目標(biāo)SMART化？ 3.1.5研發(fā)崗位績(jī)效指標(biāo)示例（如：研發(fā)中心某職能部門(mén)經(jīng)理崗位績(jī)效指標(biāo)） 3.1.6展示：研發(fā)不同崗位的績(jī)效計(jì)劃表 3.1.7業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹 3.1.7.1 PBC是什么？3.1.7.2 為什么要推行PBC？3.1.7.3 如何制定PBC？3.1.7.4 PBC制定的要求3.1.8研發(fā)績(jī)效目標(biāo)之來(lái)源 3.1.9演練：運(yùn)用PBC制定崗位（或個(gè)人）績(jī)效計(jì)劃目標(biāo) 3.1.10如何在研發(fā)績(jī)效計(jì)劃階段激勵(lì)下屬？ 3.1.11錄像分享：如何激勵(lì)下屬研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)3.2研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)3.2.1實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的原因3.2.1.1 員工的收益3.2.1.2管理者的收益3.2.2 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式3.2.2.1 經(jīng)常性指導(dǎo)3.2.2.2定期回顧3.2.3績(jī)效輔導(dǎo)中沖突產(chǎn)生的原因3.2.4面對(duì)沖突，你像哪種動(dòng)物？ 3.2.5 ?演練：如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的人3.2.6 案例分享3.3研發(fā)績(jī)效考核/反饋3.3.1績(jī)效考核在績(jī)效管理中的位置及作用3.3.2績(jī)效考核的流程3.3.3人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工3.3.4績(jī)效考核的信息來(lái)源3.3.5績(jī)效考核關(guān)注點(diǎn)3.3.6績(jī)效考核的誤區(qū)3.3.7企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤3.3.8績(jī)效考核案例討論（成功案例和失敗案例）3.3.9團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)體績(jī)效、組織績(jī)效之間的關(guān)系3.3.10研發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法3.3.11研發(fā)人員有效溝通的障礙3.3.12績(jī)效溝通的基本原則3.3.13績(jī)效反饋的方法3.3.14討論：如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴3.3.15案例討論：無(wú)效的績(jī)效面談3.3.16演練：績(jī)效溝通/溝通面談3.3.17教學(xué)片分享：如何處理績(jī)效差下屬？ 3.4績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用3.4.1績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域3.4.2研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)3.4.3研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡3.4.4薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的辨證關(guān)系3.4.5如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬3.4.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制3.4.5.2技術(shù)任職資格等級(jí)劃分3.4.6任職資格認(rèn)證與績(jī)效考核之間的關(guān)系4研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施4.1激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）4.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？） --（某通信系統(tǒng)控股有限公司績(jī)效評(píng)估的失敗案例分析）4.3如何在績(jī)效管理中有效激勵(lì)員工？ 4.4公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系4.5團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）4.6如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）4.7目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧4.8授權(quán)管理與激勵(lì)4.9目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行4.10如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）4.11公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？4.12如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？4.13討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）課程總結(jié)閱讀書(shū)目推薦