課程大綱 業(yè)界最佳研發(fā)管理模式概述 金融危機(jī)對什么企業(yè)影響最大？ “微笑曲線”的含義 做正確的事情（市場管理體系） 正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系） 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 術(shù)語解釋（平臺(tái)－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項(xiàng)目－產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程－項(xiàng)目管理） 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系 案例研討：《我的項(xiàng)目為什么會(huì)失?。俊? 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式 成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位 核心小組組長的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解 核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解 核心小組成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重） 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制 實(shí)例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作 演練與問題討論 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow） 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩” 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī) 結(jié)構(gòu)化的程度 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 咨詢案例分享：基于業(yè)務(wù)的研發(fā)項(xiàng)目管理的構(gòu)造過程 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程 產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策（公司高層對研發(fā)管理的具體操作）和技術(shù)評審 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會(huì)上為何總是問題不斷） 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管” 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”、什么時(shí)候該管、怎么管） 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義 產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點(diǎn)的設(shè)置 各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)例講解 項(xiàng)目任務(wù)書實(shí)例講解 項(xiàng)目管理辦公室（PMO） 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制 實(shí)例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？ 如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗(yàn)固化 實(shí)例講解：某IT公司技術(shù)評審的實(shí)際操作 項(xiàng)目的需求管理 KANO模型 收集需求的方法 演示：《需求說明書》 需求收集制度 用戶訪談：抽象之梯法 客戶陳述－需求描述 需求整理：親和圖法 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素 項(xiàng)目的立項(xiàng)管理 研討：目前立項(xiàng)時(shí)遇到的問題 項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？…… 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)關(guān)注“四項(xiàng)基本原則” 市場可行性 技術(shù)可行性 商業(yè)模式-如何賺到錢？ 風(fēng)險(xiǎn)管理：定性描述 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控 監(jiān)控計(jì)劃 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖 監(jiān)控計(jì)劃一覽表 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告 項(xiàng)目報(bào)告種類 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì) 項(xiàng)目例會(huì)種類 例會(huì)議程和內(nèi)容 項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制 變更控制流程 計(jì)劃滾動(dòng)刷新 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感 項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審 計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑 計(jì)劃模板 情景化的知識(shí)管理 項(xiàng)目資源使用曲線 人員梯隊(duì)化 時(shí)間的階段分布 演練與問題討論 項(xiàng)目經(jīng)理如何管理整個(gè)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理常用管理方法 時(shí)間管理 二八原則 木桶原理 層次分析法：AHP 5W2H SMART 案例研討：如何管理好不同類型的成員 指揮傾向型 關(guān)系傾向型 思考傾向型 聽命行事型 研發(fā)績效管理概述 研發(fā)中高層：述職管理 述職報(bào)告的模板 演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo) 研發(fā)團(tuán)隊(duì)和部門：BSC＋KPI 咨詢案例分享：項(xiàng)目組 & 研發(fā)系統(tǒng)的KPI指標(biāo)說明 研發(fā)基層員工：PBC+PIP 演示：《PBC個(gè)人績效承諾模板》 演示：《PIP個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃模板》 案例研討：針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo) 如何成功實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化 如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革） 案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討 變革失敗的八大原因分析 成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素 企業(yè)如何實(shí)施變革管理 如何處理變革管理中人的問題 成功實(shí)施管理變革的案例分享