在面談的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶的購買心理有：注意、興趣、愿望、決心、行為，五個(gè)變化過程。銷售人員應(yīng)令神貫注以發(fā)現(xiàn)顧客的“購買信號(hào)”并抓緊不放，然后立即進(jìn)行促成，以期交易成功。1、 開始批駁品質(zhì)或環(huán)境、交通…
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一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受； 4) 請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的； 5) 如果
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