【課程大綱】 第一章 時(shí)間與目標(biāo)管理 第一講 認(rèn)識(shí)時(shí)間 1. 初識(shí)時(shí)間； 2. 時(shí)間管理的目的； 3. 時(shí)間管理的意義； 4. 時(shí)間的特性； 第二講 時(shí)間管理的誤區(qū) 1. 我們的時(shí)間到底哪里去了； 2. 時(shí)間管理的誤區(qū)； 課堂測(cè)試：測(cè)試一下你的時(shí)間管理的程度。 課堂討論：每天給你8.64萬(wàn)元的支票你怎么花？ 第三講　時(shí)間管理的方法 1. 事先規(guī)劃法； 2. 日程表管理法； 3. 艾維•利時(shí)間管理法 4. 帕累托20/80法則 5. ABC法則； 6. 狀態(tài)峰谷法 7. 授權(quán)法 8. 借助外力法 9. 時(shí)間創(chuàng)新法 10. 善用業(yè)余時(shí)間 課堂互動(dòng)：一位管理人員的時(shí)間規(guī)劃 第四講　時(shí)間管理總結(jié)：時(shí)間管理的核心特性 案例分析：一個(gè)優(yōu)秀員工的時(shí)間管理方法； 一個(gè)管理人員面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)間管理技巧。 第二章 高品質(zhì)溝通技巧 第五講有效溝通的定義 1. 有效溝通的定義； 2. 有效溝通的形式； 3. 影響溝通的因素； 第六講 有效溝通技巧訓(xùn)練 1. 有效溝通的流程； 2. 有效溝通的五個(gè)技巧； 情景游戲及課堂分享：高品質(zhì)溝通的核心密碼? 第七講 與上級(jí)溝通的技巧 案例：史上最牛女秘書引發(fā)的反思！ 1. 與上司溝通的障礙； 2. 與上司溝通的注意事項(xiàng)； 3. 掌握上司溝通的核心密碼； 4. 與上司溝通的表達(dá)形式； 視頻分享與案例研討：一位下級(jí)與上一次失敗的溝通的反思 案例分析：一個(gè)外企高級(jí)員工表達(dá)引發(fā)的兩個(gè)不同的結(jié)局。 一個(gè)數(shù)據(jù)引發(fā)的兩個(gè)不同的后果。 第八講 如何與下級(jí)溝通 與下屬溝通應(yīng)注意的五個(gè)要點(diǎn)； 視頻分享與案例研討：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與三個(gè)不同風(fēng)格下屬的溝通解析 課堂練習(xí)：把握與下屬溝通的核心密碼和方式 第九講 如何水平及跨部門溝通 1. 水平溝通及跨部門溝通的障礙？ 2. 水平溝通的五個(gè)要點(diǎn)？ 視頻分享與案例解析：情境當(dāng)中跨部門溝通解析 第十講 如何與不同行為風(fēng)格的人溝通 1. 人際行為風(fēng)格解析 2. 人際行為風(fēng)格的幾種分析角度 3. 了解個(gè)人溝通風(fēng)格 4. 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 第三章 授權(quán)與激勵(lì)技巧 第十一講：如何給員工授權(quán)(上) 1. 什么是授權(quán) 2. 為什么要授權(quán) 1) 授權(quán)的意義 2) 不授權(quán)的原因 3. 授權(quán)的前提 4. 授權(quán)管理基本準(zhǔn)則 5. 可授出的三類權(quán)力 1) 三類權(quán)力的范圍 2) 三類權(quán)力授權(quán)的層次界定 第十二講 如何給員工授權(quán)(下) 1. 權(quán)力細(xì)分與授權(quán) 2. 授權(quán)的原則和注意事項(xiàng) 1) 哪些事可以授權(quán) 2) 授權(quán)的七個(gè)步驟 3) 授權(quán)的管理與控制 第十三講 如何激勵(lì)員工（上） 1. 認(rèn)識(shí)激勵(lì) 1) 什么是激勵(lì) 2) 對(duì)不同性格的人如何進(jìn)行激勵(lì) 2. 激勵(lì)要素（上） 1) 馬斯洛需求理論 2) ERG理論 第十四講 如何激勵(lì)員工（下） 1. 激勵(lì)要素（下） 1) 成就動(dòng)機(jī)理論 2) 訓(xùn)練成就動(dòng)機(jī)的方法 2. 激勵(lì)員工的七星陣 1) 激勵(lì)員工的七星陣 2) 如何講故事