我們都清楚培訓(xùn)講師是培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者，也既是培訓(xùn)活動(dòng)的編、導(dǎo)、演三個(gè)角色的主導(dǎo)者，那麼什麼是“編、導(dǎo)、演”呢？
 
一、編
 
       編是指專業(yè)課程的設(shè)計(jì)。那麼我們應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)課程，或者在課程設(shè)計(jì)之前我們應(yīng)該注意些什麼呢？
 
       （一）我們要從心理學(xué)上去分析受訓(xùn)群體的心理特點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育有所區(qū)別，受訓(xùn)群體都是成年人，成年人的學(xué)習(xí)有自己的特點(diǎn)，主要有：
 
       1、有所為而學(xué)。要讓成年人提升學(xué)習(xí)興趣，課程內(nèi)容一定是對(duì)其本身有實(shí)際的作用的，所以這要求我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)的時(shí)候要求針對(duì)性要很強(qiáng)，這也是課程設(shè)計(jì)的最基本的原則，也就是實(shí)用性要強(qiáng)。
 
       2、聞一而知十。成年人在社會(huì)上已經(jīng)有一定的社會(huì)或者工作經(jīng)曆，這要求課程要與經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)，要有更多的經(jīng)驗(yàn)分享，讓其得到啟發(fā)。。
 
       3、知與行合一。課程的知識(shí)點(diǎn)要與實(shí)際相結(jié)合，關(guān)鍵要讓課程內(nèi)容能運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，而不能隻是純粹理論性的知識(shí)，要與實(shí)際案例相結(jié)合。
 
       4、喜交流參與。成年人比較喜歡交流和參與，喜歡在別人麵前表現(xiàn)自己，表達(dá)自己，所以在課程設(shè)計(jì)上要有更多的交流環(huán)節(jié)，或者課程的參與性要強(qiáng)，這樣能取得更好的培訓(xùn)效果。亞洲十大潛訓(xùn)之父戴漢龍老師的課程就是非常注重學(xué)員的參與性，讓學(xué)員通過(guò)自己的實(shí)踐去領(lǐng)悟知識(shí)。
 
       5、忌單調(diào)枯燥。成年人思維敏捷，社會(huì)閱曆豐富，課程切忌單調(diào)枯燥，要從視覺(jué)神經(jīng)（各種豐富多彩的圖片）和聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)（背景音樂(lè)）上去引發(fā)他們的興趣，同時(shí)要寓教於樂(lè)，風(fēng)趣幽默的內(nèi)容有助於提升學(xué)員的興奮點(diǎn)和關(guān)注度。例如管理培訓(xùn)大師餘世維老師在這方麵做得尤為突出。
 
       了解了受訓(xùn)群體的特點(diǎn)就可以有針對(duì)性地去做好課程的設(shè)計(jì)，課程開(kāi)發(fā)也是衡量一個(gè)培訓(xùn)師勝任與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)好的課程是一個(gè)成功講師的基礎(chǔ)。
 
       二、導(dǎo)
 
       導(dǎo)是指培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)資源的掌控。教學(xué)資源的掌控能力也是衡量一個(gè)培訓(xùn)講師勝任力的標(biāo)準(zhǔn)，那麼教學(xué)資源主要有哪些呢？
 
       （一）培訓(xùn)場(chǎng)地的布置。
        
       首先場(chǎng)地布置方式。什麼類型的培訓(xùn)要結(jié)合相對(duì)應(yīng)的場(chǎng)地布置，這可以讓培訓(xùn)取得更好地效果，下麵分析常用的幾種場(chǎng)地布置方式的特點(diǎn)：
 
       1、馬蹄式
 
       馬蹄式實(shí)際上也是會(huì)議桌式，它的優(yōu)點(diǎn)是：學(xué)員可以相互看到，容易看見(jiàn)講師所有的動(dòng)作表情，這種布置方式適合於做演示、產(chǎn)品講解等方麵的培訓(xùn)，也不適宜於人數(shù)較多的培訓(xùn)，一般在20-30人左右。
 
        2、圓形式
 
       圓形式也稱圍桌式，它的特點(diǎn)是：大家圍成一圈，適合學(xué)員之間的討論，可用於頭腦風(fēng)暴、遊戲、演練等形式的培訓(xùn)，但是這種方式比較占地方，學(xué)員的數(shù)量受限，不適宜於人數(shù)較多的培訓(xùn)，一般在10-15人左右。
 
        3、小組式
 
       小組式（右圖）它的特點(diǎn)是：分組討論可以讓學(xué)員更投入，有效利用麵積，便於講師走到學(xué)員中間，同時(shí)通過(guò)小組間的競(jìng)爭(zhēng)可以提高學(xué)員的積極性和參與性，但是這種方式使得組與組間交流少。這種方式適用於中型培訓(xùn)，約在50-100人之間。
 
        4、課桌式
 
       課桌式它的特點(diǎn)是：適合講授知識(shí)型課程，便於學(xué)員做筆記，座位會(huì)讓學(xué)員感覺(jué)最舒服，但是不適合學(xué)員之間的討論，不方便講師與學(xué)員互動(dòng)，形式比較拘束，容易造成距離感，講師也比較難控場(chǎng)。這種方式適合於講授式的大型培訓(xùn)，人數(shù)一般在100人以上。
 
       其次還有培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)的各種顏色個(gè)工具的搭配要注意，盡量不要用單一色彩，過(guò)於單一容易使學(xué)員疲倦，當(dāng)然場(chǎng)地內(nèi)也不能布置得五顏六色，這樣容易引起學(xué)員分神，盡量用明亮的主色調(diào)，搭配一至兩個(gè)輔助色調(diào)。
 
       （二）PPT的製作。
 
       PPT的製作是教學(xué)資源中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，PPT製作的好壞將影響到培訓(xùn)效果，同時(shí)也會(huì)影響講師的水平的發(fā)揮。在PPT的製作需要注意結(jié)合SFM原則，也既是簡(jiǎn)單（Simple）、有趣（Fun）、好記（Memory）。
 
       1、簡(jiǎn)單（Simple）
 
       PPT製作的過(guò)程中，切忌過(guò)於複雜，一個(gè)頁(yè)麵內(nèi)容和字?jǐn)?shù)不能太多，盡量不要超過(guò)三個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)頁(yè)麵不超過(guò)10行字，每行的字?jǐn)?shù)不要超過(guò)15個(gè)字，不然容易引起學(xué)員分神和煩雜心理，而且字?jǐn)?shù)太多不利於學(xué)員看清內(nèi)容，簡(jiǎn)單明了是最基本的原則。
 
       2、有趣（Fun）
 
       PPT內(nèi)容簡(jiǎn)單不代表單調(diào)和枯燥，製作時(shí)需要在內(nèi)容上下功夫。從頁(yè)麵的設(shè)計(jì)上，盡量多用相關(guān)的圖片和數(shù)據(jù)說(shuō)話，給學(xué)員帶來(lái)視覺(jué)衝擊，同時(shí)可以結(jié)合一些案例和故事，切忌純理論性的內(nèi)容太多，不然很難引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
 
       3、好記（Memory）
 
       在文字的組織和選擇上，盡量做到精煉，要善於運(yùn)用總結(jié)性詞語(yǔ)，對(duì)所講授的內(nèi)容進(jìn)行歸納，同時(shí)結(jié)合圖片，使人的左右腦同時(shí)得到刺激，使學(xué)員更快記住和掌握知識(shí)點(diǎn)。
 
       （三）培訓(xùn)助理的配合。
 
       一場(chǎng)成功的培訓(xùn)絕不是培訓(xùn)講師一個(gè)人的事情，需要有輔助人，這個(gè)人就是培訓(xùn)助理，他可以做很多培訓(xùn)講師在講授過(guò)程中不能做的事情，起到一個(gè)輔助的作用，他的主要作用體現(xiàn)在：
 
       1、提醒講師按流程執(zhí)行培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。講師到了臺(tái)上隨著課程的發(fā)揮，容易在時(shí)間把控、講授方向等出現(xiàn)些誤差，這時(shí)候培訓(xùn)助理就需要給予導(dǎo)師一定的提示，以便順利完成全部課程講授。
 
       2、維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律。培訓(xùn)紀(jì)律的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果，除了講師自己把控外，需要有人在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)維護(hù)。
 
       3、適時(shí)溝通。培訓(xùn)進(jìn)行時(shí)，講師會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或者場(chǎng)外一些臨時(shí)的需求，需要溝通聯(lián)係，但是培訓(xùn)活動(dòng)不能中止，所以這時(shí)培訓(xùn)助理可以進(jìn)行及時(shí)地溝通，以使培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行。
 
       4、處理突發(fā)事件。在培訓(xùn)活動(dòng)中隨時(shí)出現(xiàn)突發(fā)事件，例如停電、麥克風(fēng)無(wú)聲，電腦死機(jī)等突發(fā)事件，這時(shí)培訓(xùn)助理可以進(jìn)行協(xié)助處理，避免尷尬場(chǎng)麵。
 
       當(dāng)然教學(xué)資源還有其他的方麵，例如各種培訓(xùn)工具：投影儀、麥克風(fēng)、PPT翻頁(yè)筆、白板、培訓(xùn)音樂(lè)等都是要在培訓(xùn)開(kāi)始前做好充分的準(zhǔn)備。教學(xué)資源的準(zhǔn)備是成功的培訓(xùn)講師注重的一個(gè)環(huán)節(jié)，它影響到培訓(xùn)整體的效果。
 
       三、演
 
       演既是培訓(xùn)講師表達(dá)技巧的運(yùn)用。編、導(dǎo)工作都準(zhǔn)備完畢，演的水平如何將決定這部“電影”是否賣座，是否能得到學(xué)員的關(guān)注和認(rèn)可。那麼作為培訓(xùn)講師要怎麼樣才能演好自己的角色，需要注意些什麼呢？
 
       （一）要做好“演” 首先需要做好表達(dá)的“六合一”技巧。
 
       1、亮相
 
       一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是培訓(xùn)成功的一半，好的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)可以讓處?kù)稖o散狀態(tài)的學(xué)員收心，也可以提起學(xué)員的關(guān)注和興趣。怎麼樣亮相很關(guān)鍵，常用的幾種方式有：精彩故事、幽默笑話、名言名句等，具體運(yùn)用什麼內(nèi)容要結(jié)合培訓(xùn)師個(gè)人的風(fēng)格和實(shí)際的課程內(nèi)容。假如培訓(xùn)師本身就不幽默，就不要以幽默手法開(kāi)場(chǎng)，這樣容易給學(xué)員形成期待心理，造成落差，取得反效果。另外培訓(xùn)講師自身的穿著打扮一定要專業(yè)、規(guī)範(fàn)，精神要飽滿，語(yǔ)言要有穿透力，這樣才容易給學(xué)員留下良好的第一印象。
 
       2、手勢(shì)
 
       培訓(xùn)講師除了語(yǔ)言要生動(dòng)外，還必須與肢體語(yǔ)言相結(jié)合，適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言可以讓培訓(xùn)效果更生動(dòng)。當(dāng)然這些動(dòng)作不能太過(guò)於誇張，手勢(shì)的活動(dòng)區(qū)域最好在脖子以下到肚臍以上的空間，這是手勢(shì)活動(dòng)的黃金區(qū)域，如果超越這個(gè)區(qū)域的動(dòng)作就顯得不夠收斂；另外，提問(wèn)題切忌用食指指著學(xué)員，應(yīng)用手掌並攏並向上的動(dòng)作，以表示對(duì)學(xué)員的尊重。
 
       3、走位
 
       為避免培訓(xùn)講師與學(xué)員之間形成距離，講師需要做適當(dāng)?shù)淖呶?，以接近學(xué)員，那麼如何走位就顯得很關(guān)鍵。講師走位應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）走動(dòng)的步伐要輕慢、自然，步伐不能過(guò)大過(guò)急；（2）自然地一邊講授一邊移動(dòng)步伐；（3）走動(dòng)時(shí)切忌背對(duì)著學(xué)員；（4）走動(dòng)的路線以“之”字型為主；（5）後退走動(dòng)時(shí)，注意背後物體。
 
       4、眼神
 
       講師的眼神能讓學(xué)員提高關(guān)注度，並提高學(xué)習(xí)的參與性。（1）講師的眼神應(yīng)該做到環(huán)視所有的學(xué)員，左邊、右邊、後邊是講師環(huán)視死角，應(yīng)該注意；（2）對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員要給予眼神注視，提醒學(xué)員；（3）對(duì)積極參與課程的學(xué)員給予眼神關(guān)注；（4）眼神環(huán)視以空視為主，即不看具體人物，這樣講師可以避免產(chǎn)生緊張情緒。
 
       5、表情
        
       講師的表情也很重要，表情不宜太過(guò)僵硬，不能過(guò)於木訥，要根據(jù)課程內(nèi)容和進(jìn)度做適當(dāng)?shù)淖兓?dāng)然不能太過(guò)於做作，主要是以自然為好，最好是要麵帶微笑，對(duì)於學(xué)員的回應(yīng)配以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭。
 
       6、儀態(tài)
 
       講師的儀態(tài)可以體現(xiàn)一個(gè)講師的素養(yǎng)。所以不管從發(fā)型、到麵部整潔、衣著搭配、站姿都要給學(xué)員專業(yè)的感覺(jué)。衣著最好以職業(yè)裝為主，注意顏色的搭配，女士忌露、忌透；男士切忌留胡子，女士切忌濃妝豔抹；站姿要自然，兩腳與肩同寬，站立要做到抬頭、挺胸、收腹、提臀。這些細(xì)節(jié)都要靠自己平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而不是上了講臺(tái)才要去注意。
 
       （二）其次，要“演”好還要喚醒學(xué)員的耳朵。
 
       1、培訓(xùn)背景音樂(lè)的運(yùn)用。研究表明，人的情緒和關(guān)注度會(huì)隨著音樂(lè)的變化而變化，所以，好的背景音樂(lè)可以讓學(xué)員進(jìn)入講師想要的接受狀態(tài)，可以取得更好的培訓(xùn)效果。至於運(yùn)用什麼樣的音樂(lè)要根據(jù)實(shí)際的課程內(nèi)容相結(jié)合。
 
       2、講師的口語(yǔ)表達(dá)。
 
       （1）用辭。成功的培訓(xùn)講師很懂得用辭，講師的用辭切忌粗俗，所以要做到精練，具體可以用一些名言名句、專家理論、正確數(shù)據(jù)等。
 
       （2）語(yǔ)音。講師的聲音也很重要，授課中的聲音不能過(guò)於大聲或者小聲，過(guò)於大聲，學(xué)員產(chǎn)生厭煩情緒，太小聲學(xué)員聽(tīng)不清楚；另外發(fā)音不能太幹澀、生硬，要盡量圓滑。另外，講師的發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)度和咬字清晰度也是非常關(guān)鍵，這將直接影響學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)效果，所以普通話一定要標(biāo)準(zhǔn)。聲音條件除了先天形成，後天可以進(jìn)行修煉提升，最終目的就是讓學(xué)員聽(tīng)起來(lái)自然、舒服。
 
       （3）語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用控製需要一定的技巧，好的語(yǔ)調(diào)不會(huì)讓學(xué)員產(chǎn)生厭煩情緒，講師要根據(jù)課程的內(nèi)容和進(jìn)度不斷改變自己的語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)調(diào)盡量要做到抑揚(yáng)頓挫、跌宕起伏，不能從始至終都是同一個(gè)語(yǔ)調(diào)，不然容易引起學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)疲勞，對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)品影響。
 
       （三）要“演”好，還要營(yíng)造良好的課堂氛圍
 
       一個(gè)好的課堂氛圍，可以引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，優(yōu)秀的講師都懂得去營(yíng)造一種好的課堂氛圍，那麼有什麼方法去營(yíng)造呢？主要有：
 
       1、精彩的開(kāi)場(chǎng)白。引起學(xué)員的關(guān)注和興趣，上麵已經(jīng)講過(guò)。
 
       2、交流的小活動(dòng)。提供給學(xué)員適當(dāng)?shù)慕涣鲿r(shí)間和空間可以活躍課堂的氛圍，提高學(xué)員的參與性。
 
       3、穿插故事笑話。在課程的設(shè)計(jì)和講授的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)卮┎逡恍┬υ捄蛣?dòng)人故事可以改變較為沉悶的氛圍，但是穿插的笑話要把握一個(gè)度，盡量緊貼課程內(nèi)容。
 
       4、適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)題。培訓(xùn)講師在講授過(guò)程中適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)題可以提高學(xué)員的關(guān)注度，同時(shí)形成互動(dòng)，提升學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。
 
       5、視聽(tīng)輔助運(yùn)用。在課程的設(shè)計(jì)中，可以結(jié)合視頻短片、精彩圖片、背景音樂(lè)，這樣會(huì)讓課程更具生動(dòng)性，不至於出現(xiàn)枯燥的氛圍。
 
       6、適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合一些團(tuán)隊(duì)遊戲。
 
       以上三個(gè)方麵就是做好“演”的關(guān)鍵技巧，其實(shí)除了這三個(gè)還有很多其他的技巧，例如如何消除上臺(tái)的緊張情緒、如何臨場(chǎng)發(fā)揮、如何收尾等等，做好這些需要一個(gè)字——“定”，“定”是要靠自己平時(shí)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)際鍛煉成長(zhǎng)起來(lái)的。