卓越績效模式是以各國質(zhì)量獎評價準則為代表的一類經(jīng)營管理模式的總稱，體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理（TQM）的理念、原則和方法，其代表是美國波多里奇國家質(zhì)量獎（MBNQA）、歐洲的歐洲質(zhì)量獎（EQA，或EFQM）和日本戴明獎。

全面質(zhì)量管理是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

全面質(zhì)量管理的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和經(jīng)營管理系統(tǒng)質(zhì)量。全面質(zhì)量管理的評價包括結(jié)果評價和過程評價兩個方面，且過程評價權(quán)重應(yīng)大于結(jié)果評價。評價以活動事實為對象。

我國是世界上第一個將卓越績效模式編制成國標的國家，標準包括GB/T19580-2012：卓越績效評價準則，和GB/Z19579-2012：卓越績效評價準則實施指南。