昨夜夢游,神奇地參加了蘇寧董事會,議題是討論未來十年發(fā)展戰(zhàn)略。以下是依稀記得的一些片段:
張近東:蘇寧遇到了前所未有的挑戰(zhàn),大家說說該咋辦才能過了這個坎兒?
董事甲:咱是中國零售業(yè)的龍頭,規(guī)模優(yōu)勢巨大、領先地位穩(wěn)固,誰能撼動咱的老大地位?有什么坎兒不坎兒的,張總夸大其辭了吧?
董事乙:你太樂觀了。雖然咱目前從表面的規(guī)模上還是業(yè)界老大,但咱這老大的地位朝夕不保啊,難道你沒看見?
董事丙:是啊,咱的主營業(yè)務實體連鎖店,現(xiàn)在日子是越來越難過了。
董事乙:沒錯。原來吧咱跟那些百貨商場比有品種價格優(yōu)勢,可現(xiàn)在,電商們一進來,價格上咱哪里還有優(yōu)勢?。空麄€一大劣勢!就是品種吧,原來曾經(jīng)的優(yōu)勢也逐漸消失了。電商剛興起時咱日子還好過,因為多數(shù)消費者不懂電商,更不敢去網(wǎng)上購買電器。可這幾年讓淘寶給攪和的,大家都知道在網(wǎng)上買東西便宜了。
董事丙:特別是劉強東這混蛋,不惜賣血換錢也要跟咱拚價格,還他媽的玩兒命做宣傳,弄得地球人都知道原來電器也可以在網(wǎng)上買,而且很便宜。眼看京東的銷售額就要追上咱們了,咱可是有幾年沒怎么增長了,真愁人!
董事乙:如果只有京東一個對手還好辦,更可怕的是那個不聲不響的美洲熊,雖然表面上裝低調(diào)兒,可背地里卻一刻也沒有停下步局的腳步,太他媽陰了!我經(jīng)常去他們網(wǎng)站上看,發(fā)現(xiàn)他們網(wǎng)站上的東西真他媽便宜!我原以為價格最低的是京東,可后來發(fā)現(xiàn)多數(shù)商品價格最低的卻是亞馬遜!難怪他們雖然從不做廣告,銷售額卻在穩(wěn)步增長,太可怕了!
董事丙:你說的太對了!亞馬遜不僅價格上沒有劣勢,他們線上、線下各種服務保障更好得沒得說,很少有消費者投訴。哪兒像我們,整天地抱怨不停、投訴不斷。
董事甲:照你們這么說,那咱也干脆玩兒電商算了,把實體店都賣了或者搞房地產(chǎn)。電商不就是燒錢么?咱有大把的資金跟他們玩兒,看他們誰能玩兒得過咱們?
董事乙:老兄啊,你沒聽說過這樣一句話么?雖然沒錢萬事不成,但也不是有錢就萬事都能成的。電商這東西就屬于有錢也未必能玩兒好的。易購咱不是已經(jīng)試了好幾年了么?不行啊,咱干不過人家!那個行當更重要的是技術(shù)、是團隊、是經(jīng)營、是管理能力。可這些方面,咱都不是強項。
董事丙:唉,如果就這些障礙還好說,還有一個更大的困難呢!
董事甲:什么困難?
董事丙:如果實體連鎖不做了,咱向那幾萬員工如何交待?你忍心趕他們走么?而且想不通的不止是普通員工,咱整個管理干部隊伍,有多少不是干實體店出來的?他們對實體店不止是感情上舍棄不了,那是他們的飯碗、他們的事業(yè)啊!
董事乙:對。你不見咱去年制訂的那個公司整體向電商轉(zhuǎn)型、實體店改變功能做線下體驗和配送、服務網(wǎng)絡的戰(zhàn)略,推行不下去嗎?為什么?大家想不通唄!
董事甲:照你們這么說,咱是前有老虎、后有追兵,那可怎么辦呢?
董事丁:能不能找點兒別的事兒做,比如物流服務。咱家的物流系統(tǒng)可是建得很久了,配送能力也挺強的,既然咱自己的電商規(guī)模上不去,配送體系的能力閑置也是閑置,不如租給別人用吧,這叫盤活資產(chǎn)、創(chuàng)造收益。
董事乙:這倒是一條路子。不止是物流,易購的網(wǎng)站投入也不少,咱何不也學學阿里、亞馬遜他們做平臺,把網(wǎng)上的平臺功能也租出去,不是更好?
董事丙:贊同你倆的意見。還有,你看人家阿里做電商金融服務也發(fā)大了,咱也干這個吧。
張近東:我仔細聽了你們幾位的意見,都不錯。但有一個問題你們想過沒有,這些對我們來說是新的業(yè)務,卻都是別人早干過,而且已經(jīng)干得很好。我們能爭得過他們嗎?會不會又像易購一樣,花大把錢最后都整成雞肋了?
董事乙:那您說怎么辦?既然咱找不到好的出路,總得死馬當成活馬醫(yī),繼續(xù)向前走吧?咱總不能停下來等死不是?
董事丁:這也是沒辦法的辦法。只是如果就這樣簡單地做,可能不好向股東交待,員工的士氣也會受影響。
張近東:如果大家都同意這樣做,向股東和員工交待的事好辦。雖然大家做的東西是一樣的,咱換個叫法兒不就得了?這樣吧,前幾年馬云搞那個什么“阿里云”不是很時髦么?咱干脆就改名叫“云商”吧!咱的“新戰(zhàn)略”,也命名為“云商戰(zhàn)略”,你們覺得如何?
眾董事:好!“云商”這個名字很酷、很性感,就是他了!
張近東:還有一個問題,咱上、線下零售業(yè)務該如何處理呢?
董事甲:聽到這兒我好像也開竅兒了。還能咋辦?繼續(xù)做唄!不過得換個說法,名不正則言不順嘛。雖然現(xiàn)在咱線上、線下都沒有優(yōu)勢,但沒準兒把線上、線下融合起來,優(yōu)勢就出來了。反正線上、線下業(yè)務并舉就咱自己做成規(guī)模了,咱說有優(yōu)勢別人聽著他就是有優(yōu)勢。至于優(yōu)勢到底在哪兒?一邊兒干一邊兒找唄,管他呢!
張近東:好,就這么定了!蘇寧未來的發(fā)展戰(zhàn)略,就叫“云戰(zhàn)略”。公司內(nèi)部的服務平臺,咱叫他“管理云”,租給別的商家的那個平臺,咱叫他“供應云”,原來消費者使用的那個平臺,咱叫他“消費云”。
眾董事:(鼓掌)張總高明!
叮呤呤!——鬧鐘響了,老聶夢醒。
記錄于2013年2月20日星期三