第一天：節(jié)奏管理與角色認知  管理環(huán)境的變化趨勢  節(jié)奏管理  周主題如何與中長期規(guī)劃合拍？  員工的狀態(tài)分區(qū)與團隊契約  管理者角色認知  管理VS經(jīng)營  專才VS通才  職業(yè)VS業(yè)余  盲點與誤區(qū)——約哈里窗口 周一：起航 團隊激活 周末到周一的狀態(tài)回升  管理者應(yīng)如何激勵和表揚優(yōu)秀員工？  實現(xiàn)激勵的瓜子原理  惠而不貴激勵策略  面對情緒低落的員工  情緒ABC緩釋法  成功日志與信心構(gòu)建  案例解析：人，不行了！  案例分析： 周二：導(dǎo)航——計劃與目標(biāo)分解  管理者如何下達團隊目標(biāo)  案例研討：團隊如何確定目標(biāo)  大目標(biāo)如何轉(zhuǎn)換為小目標(biāo)  目標(biāo)值如何下達  工作目標(biāo)與指標(biāo)的差異  目標(biāo)的特征  目標(biāo)管理的三大誤區(qū)  目標(biāo)管理鐵三角 周三：平飛 執(zhí)行輔導(dǎo)  構(gòu)建團隊執(zhí)行文化  管理者如何看待績效與高效團隊之間的關(guān)系  執(zhí)行過程如何落實問責(zé)機制  一對一責(zé)任  責(zé)任稀釋定律  責(zé)任跳動定律  指導(dǎo)越細，下屬責(zé)任越少  案例解析：一對一責(zé)任  案例分析： 周四：顛簸 沖突管理  沖突產(chǎn)生與問題界定  問題三要素  沖突與目標(biāo)的關(guān)系  化解沖突關(guān)鍵能力  思考力差距化  向麥肯錫學(xué)習(xí)邏輯思考  如何進行邏輯思考  讓別人采納的邏輯構(gòu)成法  檢查與跟蹤  案例解析：你該檢查誰？  案例分析： 周五：請示 資源協(xié)調(diào)  管理者如何對上溝通  管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？  管理者應(yīng)如何處理與上司意見沖突？  案例分析：資源是否公平？  案例啟發(fā)：如何進行橫向溝通  如何處理與其他部門之間的沖突？  管理者職業(yè)成熟度  管理者四項基本準(zhǔn)則 周六：進港 總結(jié)精進  AAR關(guān)鍵環(huán)節(jié)  期望是什么？  實際發(fā)生了什么？  實際與期望有哪些差距？  下一次，如何縮短這些差距？  有哪些值得下一次借鑒與學(xué)習(xí)？  能量管理VS績效  狀態(tài)VS績效 周天：待飛 自我管理  建立個人的內(nèi)部服務(wù)品牌  個人品牌的聯(lián)想  所提供內(nèi)部服務(wù)的品質(zhì) 結(jié)訓(xùn) 結(jié)訓(xùn)儀式