知識點 內(nèi)容 課時 單兵作戰(zhàn)向重構(gòu)基層戰(zhàn)斗單元形式轉(zhuǎn)變 由原來的客戶經(jīng)理單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向重構(gòu)基層戰(zhàn)斗單元形式，以“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理+支撐經(jīng)理”三者混合組隊的形式，打造有戰(zhàn)斗力、反應靈活的“鐵三角”客戶經(jīng)理團隊。 1課時 以認知定策略——全業(yè)務競爭環(huán)境下集團市場競爭分析 透析全業(yè)務下集團市場整體競爭環(huán)境，明確移動優(yōu)勢與競爭對手優(yōu)勢，掌握集團市場未來發(fā)展方向。 2課時 以創(chuàng)新求發(fā)展——“守、攻、拓”拓展客戶規(guī)模 明確集團客戶、中小集團客戶、行業(yè)客戶的不同拓展規(guī)則與拓展方法，實現(xiàn)集團客戶之“拓”。 以“服務體系優(yōu)化”為切入，優(yōu)化集團客戶滿意度評估，實現(xiàn)客戶保有“守” 以“后臺管理優(yōu)化”為支撐，實現(xiàn)基礎管理與支撐管理的優(yōu)化，實現(xiàn)集團市場之“攻“ 7課時 以價值求突破——“信息化”拓展藍海市場 通過信息化的拓展實現(xiàn)集團市場整體價值的突破 4課時 融合價值——如何建立團隊運營管理模式 明確目前團隊營銷的三種架構(gòu)形式，深度解讀“矩陣制”鐵三角的角色和職責； 在團隊角色和職責認知基礎上，明確團隊組建方法，結(jié)合目前客戶經(jīng)理與行業(yè)100%匹配，而支撐經(jīng)理和項目經(jīng)理與客戶經(jīng)理并非一對一穩(wěn)定匹配現(xiàn)狀，開展學員性格測試，導入團隊性格搭配工作法，大大提高工作管理！明確“鐵三角”團隊特征，團隊定位，通過探討臨時組建的鐵三角團隊容易出現(xiàn)的職責不明、資源浪費和推卸責任等問題！ 7課時 落地行動——團隊執(zhí)行力塑造 1）從塑造高執(zhí)行力團隊文化入手，提高員工職業(yè)能力、提高員工凝聚力，進而達到高執(zhí)行力！ 7課時