知識點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 第一模塊：讓廳店“活起來”——廳店?duì)I銷策劃新思維 1）好促銷，是在好的創(chuàng)意基礎(chǔ)上，通過門店終端促銷創(chuàng)意點(diǎn)、方法，提高服務(wù)督導(dǎo)和代理商的門店?duì)I銷策劃能力。 4課時(shí) 第二模塊：讓荷包“鼓起來”——營銷策劃執(zhí)行力塑造 1）好的策劃需要好的執(zhí)行。本模塊通過系統(tǒng)的營銷推動“六波次”控制、氛圍 “兩整合”塑造、現(xiàn)場“三聯(lián)合”組織，最后導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)營銷搭配法則，將營銷產(chǎn)品和活動提供給消費(fèi)者，最終達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。 3課時(shí) 第三模塊：讓服務(wù)“融進(jìn)來”——廳店服務(wù)技巧和滿意客戶培育 1）無論是常規(guī)產(chǎn)品的營銷還是營銷策劃活動的實(shí)施，都必須依靠完善的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范支撐； 2）本模塊通過導(dǎo)入服營協(xié)同理念、協(xié)同服務(wù)流程，服務(wù)崗位聯(lián)動，服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控，最終打造完美的“四心”服務(wù)體系； 3）并且通過購機(jī)客戶“選機(jī)-安裝-等候-安裝軟件”服務(wù)流程課堂演練，提高服務(wù)能力。 5課時(shí) 第四模塊：讓影響力“擴(kuò)起來”——廳店周邊?？团嘤椒? 1）營業(yè)廳的競爭加大，我們必須培養(yǎng)自己穩(wěn)定的價(jià)值客戶，進(jìn)而擴(kuò)大自己在商圈的影響力； 2）本模塊從?？驼心肌⒐芾?、精細(xì)服務(wù)體系塑造、五心服務(wù)體系塑造、個(gè)性化常客關(guān)懷活動導(dǎo)入等，并且通過實(shí)際案例講解，提高廳店周邊?？团嘤芰?，提高廳店周邊的客戶滿意度和自身在商圈的影響力。 5課時(shí) 第五模塊：讓員工“動起來”——廳店員工培養(yǎng)及管理技巧 1）門店好的營銷離不開策劃、離不開服務(wù)支撐；更離不開內(nèi)在營業(yè)廳整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工的執(zhí)行力，因此，作為管理人員必須掌握團(tuán)隊(duì)管理法則。 2）本模塊將能夠運(yùn)用賣場團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的相關(guān)內(nèi)涵，掌握門店員工管理方法，有效提升團(tuán)隊(duì)效能。 4課時(shí)