第一模塊:主動(dòng)營銷氛圍與主動(dòng)營銷模式構(gòu)建(10小時(shí))
專題一:營業(yè)廳主動(dòng)營銷氛圍塑造與觸點(diǎn)挖掘(4小時(shí))
第一節(jié):主動(dòng)營銷——以客戶需求為導(dǎo)向
第二節(jié):營業(yè)廳一線人員角色定位
第三節(jié):構(gòu)建營業(yè)廳“主動(dòng)-親和”的營銷觸點(diǎn)
第四節(jié):客戶協(xié)同度強(qiáng)化
第五節(jié):構(gòu)建主動(dòng)引導(dǎo)模式
專題二:營業(yè)前臺(tái)主動(dòng)營銷模式(3小時(shí))
第一節(jié):打破沉默:業(yè)務(wù)辦理前
第二節(jié):打破防備:業(yè)務(wù)辦理中
第三節(jié):打破結(jié)局:業(yè)務(wù)辦理后
專題三:流動(dòng)營銷主動(dòng)營銷模式(3小時(shí))
第一節(jié):打破限制:咨詢區(qū)營銷
第二節(jié):打破無聊:等候區(qū)營銷
第三節(jié):打破心動(dòng):體驗(yàn)區(qū)營銷
第四節(jié):打破排隊(duì):充值區(qū)營銷
第二模塊:價(jià)值聯(lián)動(dòng)——提升營業(yè)員營銷技能(10小時(shí))
第一節(jié):營業(yè)廳營銷產(chǎn)品解讀
第二節(jié): 價(jià)值聯(lián)動(dòng)營銷之話術(shù)設(shè)定解析
第三節(jié): 價(jià)值聯(lián)動(dòng)營銷之客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)的刺激與引導(dǎo)
第四節(jié):價(jià)值聯(lián)動(dòng)營銷之營銷實(shí)戰(zhàn)型營銷技巧呈現(xiàn)
第五節(jié): 價(jià)值聯(lián)動(dòng)營銷之客戶異議積極應(yīng)對(duì)
第六節(jié): 價(jià)值聯(lián)動(dòng)營銷之營銷的快速促成