第一模塊：華麗轉(zhuǎn)身——全業(yè)務(wù)下的社會渠道發(fā)展趨勢 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)下的渠道升級 ? 傳播功能 ? ? 服務(wù)功能 ? ? 從基礎(chǔ)體驗向終端營銷體驗轉(zhuǎn)變 第二節(jié)：優(yōu)秀渠道代理商發(fā)展趨勢 ? 第二模塊：華麗轉(zhuǎn)身——渠道管理員能力提升 第一節(jié)：社會渠道高效走訪與指導(dǎo) ? 現(xiàn)場走訪 ? ? 學(xué)會如何贊美代理商 ? 現(xiàn)場走訪的流程分析 ? ? 消除代理商借口的策略 ? 代理商常見借口解析 ? 代理商異議處理話術(shù) ? 維系跟蹤 ? 跟蹤環(huán)節(jié)的兩個原則 ? 維系代理商的兩個方法 第二節(jié)：社會渠道有效培訓(xùn)與指導(dǎo) ? 培訓(xùn)代理商必須具備的業(yè)務(wù)知識 ? ? 提出要求應(yīng)掌握的四個“必須” 第三節(jié)：渠道管理員溝通能力提升 ? 有效溝通方法與技巧 ? 有效溝通的過程模型解析 ? 組織溝通的原則、障礙與技巧 ? 工作協(xié)調(diào)溝通應(yīng)有的態(tài)度與作為 ? 第四節(jié)：渠道營銷指標(biāo)推動 ? 針對不同目標(biāo)市場的指標(biāo)分解 ? 終端銷售指標(biāo)分解 ? 第五節(jié)：農(nóng)村渠道業(yè)務(wù)提升案例 ? 信息收集 ? 農(nóng)村市場細(xì)分: 年齡\性別\偏好\風(fēng)俗\文化程度 ? 社區(qū)市場細(xì)分：城市成熟社區(qū)/城鄉(xiāng)一體化社區(qū)/城郊社區(qū) ? 第三模塊：合作共贏——優(yōu)秀代理商的掘金之路 第一節(jié)：優(yōu)秀代理商盈利模式突破 ? 加強(qiáng)業(yè)務(wù)承載 ? 增強(qiáng)社會渠道對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、G3業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)等各項業(yè)務(wù)的承載 ? 拓展服務(wù)空間 ? ? 第二節(jié)：優(yōu)秀代理商營銷突圍 ? 針對不同目標(biāo)市場的指標(biāo)分解 ? 終端銷售指標(biāo)分解 ? 重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)分解 ? 新業(yè)務(wù)指標(biāo)分解 ? 不同產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析與指導(dǎo) ? 客戶利益首要原則 ? 營銷兩句半運(yùn)用 ? 通俗易懂原則 ? 降低客戶對產(chǎn)品價格敏感度 ? “服務(wù)”、“功能”替代“產(chǎn)品” ? 太極法在營銷產(chǎn)品中的應(yīng)用 ? 社會渠道營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程解析 ? 客戶消費(fèi)動機(jī)的刺激與引導(dǎo) ? 第三節(jié)： 優(yōu)秀代理商管理制勝 ? 營業(yè)廳現(xiàn)場管理管理流程分析 ? 營業(yè)前準(zhǔn)備——營業(yè)廳人員、事物有序安排、避免在營業(yè)中淪落為“救火員角色” ? 營業(yè)中運(yùn)營現(xiàn)場——營業(yè)高峰期前、高峰中、高峰期后：整個運(yùn)營時段平穩(wěn)銜接、運(yùn)營曲線呈正態(tài)分 ? 營業(yè)后總結(jié)——當(dāng)天營運(yùn)情況總結(jié)、并針對重點(diǎn)問題培訓(xùn)學(xué)習(xí) ? 營業(yè)廳現(xiàn)場環(huán)境管理 ? 視覺 ? 聽覺 ? 味覺 ? 建立管理工具 ? ? 人員秩序管理 ? 活動禮品派發(fā) ? 調(diào)動客戶參與 第四模塊：基石沉淀——渠道管理員工作模板 第一節(jié)：“節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)”管理工具 ? 計劃關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)模板 ? 第二節(jié)：“異動比對”管理工具 ? 數(shù)據(jù)比對模板 ? 社會渠道營銷日比對表 ? 社會渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)績效追蹤比對表 ? 第三節(jié)：“重點(diǎn)掌控”管理工具 ? 走訪掌控模板 ? 走訪市場信息日記錄表 ? 月度走訪反饋表 ? 巡檢掌控模板 ? 渠道經(jīng)理有效走訪與指導(dǎo)能力測評表 ?