第一模塊：認知篇——人力資源概論解讀 第一節(jié)：人力資源管理的必要性分析 ? 人力資源管理與開發(fā)的內(nèi)涵 ? 人力資源專業(yè)人員在企業(yè)中扮演的角色 ? 認識現(xiàn)代企業(yè)充分重視人力資源管理的原因 ? 把握現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展動態(tài) 第二節(jié)：人力資源專業(yè)人員基本素質(zhì) ? 人力資源專業(yè)人員的能力模型 ? 人力資源專業(yè)人員的道德標準 第三節(jié)： 人力資源專業(yè)人員基本技能 ? 人力資源管理相關(guān)理論知識 ? 熟悉當?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī) ? 人力資源專業(yè)人員應(yīng)了解業(yè)務(wù) 第四節(jié)：人力資源管理責任與權(quán)利 ? ARCPI權(quán)利模型 ? 人力資源管理權(quán)利矩陣分布 實操演練：人力資源主管職業(yè)生涯成功之道 第五節(jié)：常見的人力資源管理功能和模塊 ? 力資源規(guī)劃 ? 招聘與人員配置 ? 績效管理 ? 培訓與開發(fā) ? 職業(yè)生涯管理 ? 薪酬與福利 ? 員工關(guān)系管理 案例與討論： 現(xiàn)代人力資源管理的核心是什么？ 王經(jīng)理的煩惱：現(xiàn)代人力資源管理人員的素質(zhì)與技能分析 第二模塊：素養(yǎng)篇——人力資源管理人員的能力素質(zhì)模型與建設(shè) 第一節(jié)：人力資源管理人員的能力素質(zhì)要求——勝任力之路 ? 能力素質(zhì)模型基本概念 ? 人力資源管理人員的能力、素質(zhì)和知識要求 ? 人力資源管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜 ? 人力資源管理人員能力素質(zhì)開發(fā) ? 能力模型構(gòu)建 ? 素質(zhì)模型構(gòu)建 ? 知識模型構(gòu)建 實操演練：人力資源管理人員能力素質(zhì)模型構(gòu)建 第二節(jié)：人力資源管理人員溝通能力建設(shè) ? 溝通的意義 ? 溝通模型 ? 哈里視窗與溝通策略 案例實戰(zhàn)：如何跟其他部門負責人溝通，PPT演講技巧 第三節(jié)：人力資源管理人員解決問題能力建設(shè)——七步成詩 ? 界定問題 ? 分解問題 ? 優(yōu)先排序 ? 分析議題 ? 關(guān)鍵性分析 ? 歸納建議 ? 交流溝通 案例實操： 不斷找總經(jīng)理要求調(diào)換工作的老王 第三模塊：職能篇——人力資源管理實務(wù)之六脈神劍 第一節(jié)：少商劍（石破天驚）——人力資源管理實務(wù)之人力資源規(guī)劃 ? 組織模式設(shè)計與規(guī)劃 ? 組織模式設(shè)計原則 ? 常見的人力資源管理模式 ? 總部與分公司/工廠人力資源架構(gòu) ? 業(yè)務(wù)伙伴模式 ? 人力資源共享服務(wù)模式 ? 線型與矩陣模式 ? 職位分析 ? 職位分析的意義 ? 職位分析的步驟 ? 職位分析的內(nèi)容 ? 職位分析的方法 ? 崗位說明書的設(shè)計與編制 案例與討論： ? 案例：某煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 實戰(zhàn)演練：崗位分析說明書的編制 第二節(jié)：商陽劍（巧妙靈活）——人力資源管理實務(wù)之招聘與人員配置 ? 正確認識招聘與配置 ? 招聘的原則 ? 招聘流程 ? 面試方法和技巧 ? 新員工入職管理 案例與討論： ? 案例：一次有效的結(jié)構(gòu)化面試 ? 實戰(zhàn)模擬：無領(lǐng)導小組討論 第三節(jié)：關(guān)沖劍（拙滯取勝）——人力資源管理實務(wù)之培訓與開發(fā) ? 正確培訓與開發(fā) ? 培訓內(nèi)容的組織 ? 適用于不同情況下的培訓方式 ? 有效的培訓流程 ? 培訓需求確定 ? 培訓計劃實施 ? 培訓效果評估與反饋 案例與討論： ? 案例分析：王經(jīng)理的培訓組織出了什么問題？ 第四節(jié)：中沖劍（大開大闔）——人力資源管理實務(wù)之績效管理 ? 什么是績效管理 ? 常見的績效管理的方式方法 ? 目標管理 ? 平衡記分卡 ? 關(guān)鍵績效指標 ? 績效管理的流程 ? 績效目標的設(shè)定及分解 ? 各部門KPI制定參考表 ? 績效目標管理的注意事項 ? 績效管理過程中的跟蹤、輔導 ? 績效考核的誤區(qū)和注意事項 案例與討論： ? 案例：績效管理為什么失敗? ? 討論：績效主義毀了索尼？ 第五節(jié)：少澤劍（變化精微）——人力資源管理實務(wù)之薪酬與福利管理 ? 公司薪酬福利政策及體系 ? 薪酬調(diào)查 ? 薪資結(jié)構(gòu)及調(diào)整原則 ? 獎金與津貼 ? 員工福利規(guī)劃 案例與討論： ? 案例：他們?yōu)槭裁从啦粷M足？ ? 討論：薪酬如何影響企業(yè)的競爭力？ ? 討論：薪酬如何做到3個公平 第六節(jié)：少沖劍（輕靈迅速）——人力資源管理實務(wù)之員工關(guān)系管理與員工職業(yè)生涯管理 ? 員工關(guān)系與溝通管理 ? 員工離職溝通 ? 勞動法規(guī)與勞動關(guān)系糾紛裁 ? EAP員工心理援助 ? 員工活動 ? 員工滿意度調(diào)查 ? 溝通渠道 ? 員工投訴及建議 ? 職業(yè)生涯管理 ? 職業(yè)生涯管理的基本概念 ? 內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯 ? 什么是個人職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 什么是員工職業(yè)生涯管理 ? 職業(yè)生涯管理的流程與要點分析 ? 自我分析與評估 ? 職業(yè)生涯發(fā)展階段劃分及目標設(shè)定 ? 評估與調(diào)整