管靜波,管靜波講師,管靜波聯(lián)系方式,管靜波培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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管靜波:《去電信化下——終端產(chǎn)業(yè)鏈運營管理探索》
2016-01-20 13946
對象
終端管理/店面店長
目的
 提升終端管理員加深對終端產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成、運營管理、發(fā)展方向的認識,開拓終端運營管理視角,進一步提升終端市場化運營能力。
內(nèi)容
時間 內(nèi)容 收益 1課時 解讀1:IPHONE:一場不得不說的手機革命  極致的用戶體驗  APP store 解讀2:Android::引來了一個各種拼的時代  創(chuàng)新工場阿里云  小米  魅族  三星 解讀3:蘋果盈利模式 解讀:蘋果盈利模式  注重內(nèi)容和應(yīng)用的聚合與銷售平臺的建設(shè)  核心:娛樂內(nèi)容提供+應(yīng)用提供  四大支撐  IPHONE銷售渠道  無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)  IPHONE應(yīng)用軟件下載銷售  影音娛樂內(nèi)容下載銷售  圖解九種APP商業(yè)模式 本模塊收益: 從目前現(xiàn)狀,解讀未來手機發(fā)展趨勢; 1課時 第一模塊:終端為王——產(chǎn)業(yè)鏈解讀 第一節(jié):七大環(huán)節(jié)構(gòu)成我國的手機產(chǎn)業(yè)鏈  芯片研發(fā)和制造  手機設(shè)計和ODM  手機操作系統(tǒng)  手機制造商  中間件  應(yīng)用平臺  應(yīng)用提供商 第二節(jié):四網(wǎng)融合之終端為王  廣電價值鏈  服務(wù)提供商-網(wǎng)絡(luò)提供商-終端-客戶  電信價值鏈  內(nèi)容提供商-網(wǎng)絡(luò)運營商-終端-用戶  互聯(lián)網(wǎng)價值鏈  內(nèi)容整合商-網(wǎng)絡(luò)運營商-PC終端-用戶 本模塊收益: 終端以其接近客戶最近性、包容性,從其產(chǎn)業(yè)鏈看,明確其硬件和軟件的核心點。 3課時 解讀1:終端運營管理結(jié)構(gòu)  未來:純采購——定制機——自有品牌機  難點:售后、物流、庫存等難題  關(guān)鍵:加快實現(xiàn)移動終端銷售業(yè)務(wù)社會 第二模塊:終端運營策略探索 第一節(jié):搭建終端運營溝通渠道  運營商策略  廠商能力  用戶訴求 第二節(jié):把握智能終端未來應(yīng)用發(fā)展趨勢  移動互聯(lián)網(wǎng)時代特征  多種移動終端共存  更加重視移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,第三方軟件需求量大  娛樂功能和高端商務(wù)功能是應(yīng)用的兩大方向  需要完善的行業(yè)生態(tài)環(huán)境支撐  終端應(yīng)用發(fā)展趨勢  移動搜索  APP應(yīng)用商店  家庭基站  GPS  電視 第三節(jié):加強終端與內(nèi)置業(yè)務(wù)研究,提升體驗  終端設(shè)計階段  產(chǎn)品外觀設(shè)計  UI界面  應(yīng)用服務(wù)  終端產(chǎn)品與內(nèi)容開發(fā)  自有業(yè)務(wù)內(nèi)置  開放互聯(lián)業(yè)務(wù)內(nèi)置 第四節(jié):創(chuàng)新——終端定制模式  業(yè)務(wù)和終端捆綁銷售的終端定制策略  以客戶感知為中心的終端定制策略  基于創(chuàng)新的終端定制策略  以客戶細分為基礎(chǔ)的終端定制策略 第五節(jié):核心——終端銷售全面社會化  自有渠道  代理渠道  連鎖門店  移動互聯(lián)網(wǎng)渠道 第六節(jié):售后服務(wù)跟進  終端廠商博弈  統(tǒng)一售后服務(wù)體系  產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同響應(yīng) 此模塊收益: 1)從終端未來運營說起,明確終端售后、物流和庫存的重要性; 2)搭建與廠商溝通平臺 ,加強價值鏈管理,把握未來終端發(fā)展趨勢,典型采購戰(zhàn)略; 3)進一步從終端合約計劃、社會化銷售、售后和庫存角度終端運營策略。 2課時 第三模塊:終端全面社會化銷售 第一節(jié):客戶常用的購買渠道  手機連鎖店  家電連鎖店  運營商自有營業(yè)廳  獨立手機店  網(wǎng)上商城 第二節(jié):搶奪終端零售業(yè)態(tài)  家電連鎖店  手機連鎖店  獨立手機零售店  電子商城  電視電話直銷 第三節(jié):電子商城營銷模式  定價模式  差別定價  功能折扣  季節(jié)折扣  動態(tài)定價  促銷策略  特價銷售  節(jié)日優(yōu)惠  贈送小商品  大度宣傳  全國超級召集令 第四節(jié):應(yīng)用為本拉動終端營銷  為客戶安裝各種應(yīng)用和程序提供服務(wù)  為客戶使用各種應(yīng)用做好服務(wù)和培訓  為客戶提供全新的體驗式營銷服務(wù) 本模塊收益: 最后強化和導入終端社會化銷售方法,特別是講解終端電子商城銷售模式的創(chuàng)新,強化以內(nèi)容為核心的銷售模式。
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