【課程大綱】 第一單元：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了，需要找個(gè)“幫手” 2、企業(yè)越做越大，老板沒(méi)有分身術(shù)，需要找“替身” 3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì) 1、“經(jīng)理”從來(lái)沒(méi)有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利 3、與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系 三、下屬角色的常見(jiàn)誤區(qū) 1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯? 2、領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地” 3、向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官” 4、向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利 5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽” 四、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則 1、準(zhǔn)則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命 2、準(zhǔn)則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務(wù)行為 3、準(zhǔn)則三：服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)） 4、準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位） 第二單元：管理上司：溝通力就是影響力 一、為什么要“管理上司” 1、沒(méi)有上司的支持，下屬的工作寸步難行 2、上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂(lè) 二、如何“管理上司” 1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度 2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語(yǔ)言 3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯兩次 4、讓上司有效：主動(dòng)幫助別人 三、溝通力就是影響力 1、與上司溝通的原則 2、與上司溝通的角色 3、與上司溝通的態(tài)度 3、與上司溝通的方式 四、工作中與上司溝通的四種境況 1、如何接受指示 2、如何匯報(bào)工作 3、如何討論問(wèn)題 4、如何發(fā)表異議 第三單元：100%執(zhí)行：必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 一、面對(duì)執(zhí)行的三種下屬 1、照章辦事 2、據(jù)理力爭(zhēng) 3、陽(yáng)奉陰違 二、什么是執(zhí)行 1、《三國(guó)演義》的馬謖如何才能保住“人頭” 2、執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù) 3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》 4、美國(guó)西點(diǎn)軍校的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案 三、執(zhí)行型下屬的特征 1、服從無(wú)條件 2、工作無(wú)借口 3、細(xì)節(jié)決定成敗 4、以上司為榜樣 四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣 1、認(rèn)真第一，聰明第二 2、結(jié)果第一，過(guò)程第二 3、責(zé)任第一，借口第二 4、行動(dòng)第一，懷疑第二 第四單元：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作 一、 下屬的信仰 1、你在為誰(shuí)工作 2、你工作的目的究竟是為什么 3、如何建立遠(yuǎn)景和價(jià)值觀 4、如何強(qiáng)化使命感 二、下屬的心態(tài) 1、對(duì)待學(xué)習(xí)的心態(tài) 2、對(duì)待人生的心態(tài) 3、對(duì)待工作的心態(tài) 三、為別人打工更為自己工作 1、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)就是對(duì)人生負(fù)責(zé) 2、追求卓越的工作品質(zhì) 3、贏利來(lái)自于為上司（老板）創(chuàng)造價(jià)值 4、決不為薪酬而工作 四、成功五商數(shù) 1、智商 2、情商 3、膽商 4、社商 5、財(cái)商 第五單元：職場(chǎng)規(guī)則：上司就是企業(yè)文化 一、成為職業(yè)人 1、什么是職業(yè)人 2、職業(yè)人的特征 3、職場(chǎng)中的四類人 4、職業(yè)人就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人 二、關(guān)注職業(yè)化 1、什么是職業(yè)化 2、職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn) 3、職業(yè)化的煩惱與解決辦法 三、洞悉職規(guī)則 1、明規(guī)與暗規(guī) 2、職場(chǎng)規(guī)則一：只能與莊共舞 3、職場(chǎng)規(guī)則二：勿與組織為敵 4、職場(chǎng)規(guī)則三：業(yè)績(jī)自動(dòng)折舊 5、職場(chǎng)規(guī)則四：升職必先升值 四、上司就是企業(yè)文化 1、處處以上司為師 2、對(duì)上司充滿感激 3、將上司尊敬到底 4、幫助上司獲得成功 5、在成就上司的過(guò)程中成就自己 （全篇課程將配以大量案例結(jié)合進(jìn)行）