第一單元:銷售人員的角色與職責(zé)
一、明確角色:我是誰?
猴子穿衣不算人
二、營銷是太陽底下最具挑戰(zhàn)性的工作
1、銷售人員的八個角色
2、銷售人員的八種職責(zé)
第二單元:銷售精英七項心態(tài)修煉
第一項:老板心態(tài)
1、為什么銷售人員應(yīng)該具備老板心態(tài)?
2、老板心態(tài)對銷售人員有什么好處?
第二項:自信魄力
1.自信是成功的開始,堅持是成功的終點
2.相信就能看見!成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信
3.成交顧客之前先成交自己
4.潛意識的力量---成交高手都是不斷地成功預(yù)演
5.“心想事成”成交法
6.成功的秘訣:“相信自己”
第三項:積極心態(tài)
1、 積極的心態(tài)是實現(xiàn)一切夢想的開始!
2、 討論: 積極心態(tài)與消極心態(tài)對銷售工作的影響?
3、 銷售人員為什么沒有激情,沒有士氣?--如何變消極為積極?
4、 如何打造積極的團隊倍增公司績效?
5、 如何建立積極的信念打造無敵團隊?
6、 公司快速發(fā)展的秘訣:消除負債的員工,大量使用資產(chǎn)的員工!
第四項:堅定信念
1、堅定的信念。
2、為信念設(shè)置目標(biāo)。
3、古訓(xùn):有志者事竟成。
第五項:正直信用
老老實實對客戶;
老老實實對公司;
老老實實對同事;
老老實實對上級;
老老實實對伙伴。
第六項:專業(yè)知識
1、產(chǎn)品知識。
2、需求分析和系統(tǒng)分析。
3、行業(yè)解決方案。
第七項:服務(wù)心智
1、滿意的老客戶是銷售人員最寶貴的財富。
2、老客戶背后的新客戶很容易成交。
3、售后服務(wù)是建立互信的最好時機。
4、沒有百分之百滿意的客戶。
5、變抱怨客戶為忠誠客戶。