 課程大綱： 第一部分：高效執(zhí)行的基礎(chǔ)：要結(jié)果，不要理由 一、 真正執(zhí)行：結(jié)果導(dǎo)向 1. 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ 2. 真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”； 3. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價值； 4. 九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 5. 執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。 二、 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力 1. 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？ 2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？ 3. 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大； 4. 責(zé)任與機會成正比； 5. 弱者逃避責(zé)任，強者承擔(dān)責(zé)任。 三、 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福 1. 在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿； 2. 出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系； 3. 5個WHY與現(xiàn)地現(xiàn)物。 四、 落實責(zé)任：一對一的責(zé)任鎖定 1. 理由往往源于責(zé)任沒有鎖定； 2. 請示工作往往等于推脫責(zé)任； 3. 人一旦進(jìn)入組織，責(zé)任往往下降； 4. 操作工具： a) 4R執(zhí)行工具； b) 猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上 c) 離場管理 5. 3個落實責(zé)任的經(jīng)典案例工具。 第二部分：高效執(zhí)行的核心：工作重在到位 五、 到位不到位，相差100倍 1. 要想沒問題，工作要到位； 2. 要想發(fā)展快，工作要到位； 3. 要想效益高，工作要到位。 4. 到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。 六、 確保工作到位的5大心態(tài) 1. 責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重 2. 稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力 3. 主動心態(tài)：要我到位 → 我要到位 4. 空杯心態(tài)：自大自滿 → 時刻歸零 5. 專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷 七、 確保工作到位的4大思維 1. 結(jié)果思維：做好了，才算做了 2. 刨根思維：打破沙鍋問到底 3. 系統(tǒng)思維：以有機性達(dá)到最優(yōu)化 4. 換位思維：假如我是他，該會怎樣？ 八、 確保工作到位的36字準(zhǔn)則 1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨 2. 寫下來、問清楚、說明白 3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查 4. 必復(fù)命、要反思、定流程、 第三部分：高效執(zhí)行的原則：執(zhí)行法則與方針 九、 8大執(zhí)行法則 1. 服從法則：以服從為天職 2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔 3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4. 時間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急 5. 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時？ 6. 團(tuán)隊法則：利他就是利已 7. 裸奔法則：沒有退路就是出路 十、 24字執(zhí)行方針 1. 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二； 2. 執(zhí)行中：速度第一、完美第二； 3. 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二 第四部分：高效執(zhí)行的保障：管理到位 十一、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障 1. 溝通目的：鼓舞他人的行動 2. 溝通思維：明確、全責(zé)、換位、雙贏 3. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋 4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 5. 同理心：與對方頻道同步 十二、 制度執(zhí)行力：建立不依賴能人制度體系 1. 做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人 2. 修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路” 3. 熱爐法則：預(yù)警性、即時性、公平性、分明性、必然性 4. 執(zhí)行三化工具：流程化、查核化、獎懲化 a) 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化） b) 檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）； c) 獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。 十三、 先人后事：人對了，事情跟著對 1. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 2. 激勵有效果：即時激勵與創(chuàng)造員工感動； 3. 做事先安人：如何用對人做對事？ 4. 育人先育魂：第五級經(jīng)理人的推動執(zhí)行文化 十四、 第五部分：構(gòu)建高效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系 十五、 執(zhí)行的三個核心流程 1. 人員流程：用對的人 2. 戰(zhàn)略流程：做對的事 3. 運營流程：把事做對 十六、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū) 1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2. 用人不疑、疑人不用； 3. 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 4. 管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改? 5. 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 6. 管理者沒有常抓不懈； 7. 差不多就行； 8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。 十七、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？ 1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大原因； 2. 戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡計卡； 3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟； 4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。