第一模塊：思維方向——流量經營變革解讀 解讀：2011互聯(lián)網十大影響力應用  “微力”無邊 雙面社會價值屬性待解  團購：“馬太效應”加劇 模式缺失疑云  網上支付：第三方支付獲認可 監(jiān)管標準正成形  LBS：用戶黏著度不高 SoLoMo模式是方向  網絡視頻：競爭白熱化 移動視頻成掘金點  電子商務：寒冬來襲 尋找差異是關鍵  社交網絡：移動社交漸興 “泛社交”時代開啟  搜索引擎：SNS+垂直化成發(fā)展新方向  網絡音樂：音樂轉向云  網絡游戲：行業(yè)進入紅海爭奪 網游手游成重點 第一節(jié)：移動互聯(lián)網機遇與挑戰(zhàn)  時代的名片：四大社會趨勢  科技與人文：WEB2.0  WEB2.0的網絡新特征  消費者需求與消費心理 第三節(jié)：移動互聯(lián)網未來發(fā)展的核心  用戶注意力——非常稀缺  內容傳送——分散式的，便宜的  內容內涵——很多的 小批量的 長尾業(yè)務 第三節(jié)：流量經營兩個層面價值解讀  第一層面：提升管道化的流量價值  將“管道”角色利益最大化  第二層面：實現(xiàn)智能管道的價值  識別流經其管道不同流量的價值  找到其中對自身有利的真正價值 第四節(jié)：流量經營的三大方向  提升流量層次 探討：如何尋求運營商獨特的互聯(lián)網運營模式從而與互聯(lián)網巨頭的業(yè)務形成差異？ 探討：替代性競爭下傳統(tǒng)業(yè)務如何擴大流量規(guī)模？ 探討：帶寬型業(yè)務如何避免增量不增收？  釋放流量價值  豐富流量內涵 探討：內容為王，如何吸引優(yōu)質內容加入，如何應對互聯(lián)網免費內容競爭？ 探討：業(yè)務生態(tài)復雜，如何建立前向用戶、后向用戶與喝醉伙伴共贏的健康商業(yè)系統(tǒng)？ 本階段收益：為提高三級經理思考能力，首先需要為其指明未來通信市場發(fā)展方向，明確移動互聯(lián)網帶來的變革，明確流量經營的核心方向，樹立工作緊迫 感，進而激發(fā)其工作思考和工作主動性！ 第二模塊：思維創(chuàng)新——塑造管理者思考力 解讀：管理惰性表現(xiàn)  頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳  可以預見的問題不采取防御措施  依賴性強，獨立性差  依賴制度管理  缺乏組織意識，熱衷于個人工作  對出現(xiàn)的問題等待、拖延、推諉 解讀：管理惰性帶來的危害  積壓問題使小問題變成了大問題  產生管理盲點，給對手以可乘之機  減弱公司的凝聚力 第一節(jié)：思維剛性的現(xiàn)實障礙  思維惰性  行為剛性  本性難移  管理機械論 第二節(jié)：打破原有的心智模式  撥開迷霧，跨越神奇一英里  模式轉換一條雙行道，換馬開始賽跑  新路線圖——看待世界的新方式  思維挑戰(zhàn)：快速而有效的行動  成功案例分享 伏羲玉蘭：智慧就是幫你特立獨行，隨心所欲不逾矩 第三節(jié)：管理思考力塑造  整體性思維  全局作為考慮問題、分析問題和解決問題的出發(fā)點和歸宿  統(tǒng)籌兼顧、全面安排，照顧到各個局部  注意研究事物的結構  開放性思維  分析問題：正面+反面  指揮戰(zhàn)爭：知己+知彼  寬廣的視野觀察事物  借鑒他山之石 漏斗效應：企業(yè)缺乏創(chuàng)新的結果  創(chuàng)造性思維  明確表明對維持現(xiàn)狀的不滿  確定組織面臨的挑戰(zhàn)  為實現(xiàn)變革創(chuàng)造氛圍  分析：懶烏鴉定律 群策群力工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹 第四節(jié) 管理創(chuàng)新思維訓練 解讀：獲得諾貝爾獎的三個重要結論  什么是創(chuàng)新思維？  突破：打破思維框框！  創(chuàng)新思維的三個特點 現(xiàn)場訓練一： 掌握一個有效的創(chuàng)新思維公式  求異思維與求異思維公式  公式應用案例分享  帶領訓練：三國演義 自我訓練：可結合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進方案 現(xiàn)場訓練二： 一個快速解決問題的實用創(chuàng)新方法  缺點列舉法  應用程序介紹  缺點列舉法應用案例分享 自我訓練：可結合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進方案 探索：能否讓員工像沉迷游戲一樣熱愛工作？ 本階段收益：全力開發(fā)管理者思考力，首先為管理者進行思維剛性測試，明確自己思維惰性，認知自己思維障礙；接著通過引入系統(tǒng)思考、開放思考和創(chuàng)新思考，打造管理者的思維力，最后強化創(chuàng)新思維訓練！ 第三模塊：行為模式——塑造管理者主動執(zhí)行力 行動方案一：流量運營發(fā)展——創(chuàng)造性執(zhí)行！  流量運營下智能管道  根據(jù)用戶需求——提供業(yè)務智能化  以用戶需求為導向——推薦特定業(yè)務組合  根據(jù)用戶搜索請求——進行智能搜索 案例：Apple打通內容和廣告市場，通吃移動媒體全產業(yè)鏈 APP store 如何成功？  流量經營下套餐優(yōu)化原則與思路  流量客戶區(qū)隔設計  流量應用區(qū)隔設計  流量語音互換設計  流量經營下服務理念變革  大服務  全服務 行動方案二：責任為天——沒有任何借口  勇于承擔責任，不要抱怨  視頻小故事：佛珠  解決方案：制度決定責任！  沒有任何借口！ 討論：海爾的送貨員冤不冤？ 行動方案三：帶好團隊——提高團隊的職業(yè)能力  帶團隊的第一個問題：如何提升員工的職業(yè)能力？  一定要提高員工的專業(yè)能力！  不要“very very Chinese!”  帶團隊的第二個問題：解決團隊沖突的三個中國式辦法  沖突極大的破壞執(zhí)行力  談行為不要談個性 行動學習：群體智慧挖掘5大技術 行動方案四：做好管理溝通——多層次溝通中尋找方法  溝通與頭腦風暴  與上級溝通的要點是什么?  與同級溝通的要點是什么？  與下級溝通的要點是什么？  接受上級任務時首先要考慮哪幾個問題？  溝通循環(huán)是什么？ 本階段收益：結合運營環(huán)境改變和管理者思考力開發(fā)，最終落地到運營管理工作中來，塑造主動行為方案，一是立足目前工作，通過具體運營問題導入，塑造三級經理面向移動互聯(lián)網變革的行動力；二是立足執(zhí)行力，塑造無借口的高執(zhí)行力；三是帶領好團隊，激發(fā)員工的積極行動力；四是塑造向上、向下及橫向間無障礙溝通氛圍，注重激發(fā)整個區(qū)縣公司活力！