第一講 如何進行競爭環(huán)境分析  宏觀競爭環(huán)境分析  產(chǎn)業(yè)分析  競爭對手分析  消費者分析  建立競爭情報系統(tǒng)  辨識市場信號 第二章 如何進行市場競爭定位  認識競爭者存在的優(yōu)勢  選擇良性的競爭對手與之合作  避免應(yīng)對競爭對手時的失誤  對企業(yè)的資源和能力進行評估  確定企業(yè)的核心競爭  進行企業(yè)的總體戰(zhàn)略定位  確定企業(yè)的競爭目標  進行企業(yè)的細分市場定位 第三章 如何打造市場競爭優(yōu)勢  通過控制成本以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢  通過重構(gòu)價值鏈以獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢  避免在低成本競爭中的失誤  獲得差異化競爭優(yōu)勢  避免差異化競爭中的失誤  通過技術(shù)革新獲得競爭優(yōu)勢  利用互補品提高企業(yè)競爭優(yōu)勢 第四章 如何運用多種市場策略  制定有效的產(chǎn)品策略  制定有效的價格策略  制定有效的渠道策略  制定有效的促銷策略  制定有效的客戶服務(wù)策略  制定有效的廣告策略 第五章 市場競爭策略的立足點  基礎(chǔ)建設(shè)策略——鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 （1）可運營的通信網(wǎng) （2）網(wǎng)絡(luò)的成熟性 （3）覆蓋率 （4）基建策略：繼續(xù)保持與競爭對手的網(wǎng)絡(luò)差距  市場品牌策略——強調(diào)整體運營  廣告宣傳策略——展示專業(yè)品質(zhì) （1）體現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)和信號優(yōu)勢 （2）主推各大業(yè)務(wù)品牌 （3）業(yè)務(wù)品牌與客服品牌共推  客戶服務(wù)策略——體現(xiàn)差異服務(wù) （1）客戶服務(wù) （2）推出產(chǎn)品的市場認可程度 （3）推出產(chǎn)品的后續(xù)完善程度  銷售渠道策略——注重運營支撐 （1）品牌 （2）規(guī)劃 （3）管理 （4）規(guī)范 （5）流程 （6）標準 （7）評估  成本壓制策略——割劃競爭鴻溝 【培訓總結(jié)】