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管靜波:《策知備行——服務(wù)廳促銷活動策劃與組織》
2016-01-20 12660
對象
營業(yè)員、營銷員、值班經(jīng)理、廳經(jīng)理
目的
 學(xué)習(xí)市場營銷基礎(chǔ)理論,掌握促銷的關(guān)鍵要素
內(nèi)容
第一模塊:促銷認(rèn)知——常態(tài)促銷出新意 第一節(jié):新經(jīng)濟(jì)時代的營銷挑戰(zhàn)  娛樂化  時尚化  網(wǎng)絡(luò)化  信息化 第二節(jié):促銷活動的策劃內(nèi)涵  營銷的4P、4C與促銷定義  促銷策劃的六大考慮因素  基于3C分析的促銷活動類型  促銷活動的“推”和“拉”策略  促銷活動策劃的流程和要點(diǎn) 第三節(jié):促銷實(shí)施十要素  第一要素:鎖定目標(biāo)消費(fèi)者  第二要素:引誘顧客的創(chuàng)造性  第三要素:利益明確,方便簡單,易操作  第四要素:超越競爭對手,策略創(chuàng)新  第五要素:促銷的計劃性、統(tǒng)一性和連續(xù)性  第六要素:促銷的整合效應(yīng)  第七要素:促銷效果無線放大  第八要素:促銷方式地域的可推廣型 TCL:幸??燔嚿鐓^(qū)服務(wù)世紀(jì)行  第九要素:促銷要有品味  第十要素:促銷管控中心 第二模塊:視覺規(guī)劃——促銷資源從“促”到“銷” 第一節(jié):店面視覺營銷規(guī)劃  注重門店直觀印象  運(yùn)用簡短有力的信息  改善鋪陳面貌  加強(qiáng)信息反饋  注重包裝效果  重點(diǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)宣傳 第二節(jié):階段促銷宣傳策略  吸引客戶眼球的宣傳策略  活動現(xiàn)場的宣傳布置  營銷活動的宣傳途徑和要點(diǎn)  促銷禮品區(qū)域選擇:便捷客戶 第三節(jié):店面促銷陳列法則  陳列原則  不要遮擋  制作要專業(yè),不可潦草  一般不能朝向客戶的方向  POP設(shè)計基礎(chǔ)技巧  插圖  色彩常識  構(gòu)圖方法  主標(biāo)題 第三模塊:促銷實(shí)施—— “單一促銷”到“聯(lián)動管理” 第一節(jié):促銷落地之方案執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)  營銷案下發(fā)  營銷方案培訓(xùn)  營銷執(zhí)行監(jiān)控、反饋具備的能力  規(guī)范營銷執(zhí)行  建立營銷秩序 第二節(jié):促銷落地之現(xiàn)場促銷指導(dǎo)  銷售計劃(指標(biāo)分解)  經(jīng)營分析(商圈,客流,人員保留)  人員協(xié)作  現(xiàn)場管理  促銷區(qū)域管理 第三節(jié):促銷落地之客戶關(guān)鍵觸點(diǎn)掌控  廳外營銷接觸點(diǎn)  入廳營銷接觸點(diǎn)  自助設(shè)備營銷接觸點(diǎn)  休息區(qū)營銷接觸點(diǎn)  新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營銷接觸點(diǎn) 第四節(jié):促銷落地之一線促銷技巧  快速打開顧客心扉的1-2-3法則  理性說明的FABE利益陳書法  誘發(fā)顧客體驗(yàn)的催眠式話術(shù)  教人難以拒絕的成交提議 第五節(jié):促銷落地之促銷團(tuán)隊(duì)管理  促銷現(xiàn)場靈魂——管理人員  利用晨會夕會強(qiáng)化促銷理念  促銷現(xiàn)場人員激勵  促銷現(xiàn)場數(shù)據(jù)推動  促銷現(xiàn)場各區(qū)域人員協(xié)同  促銷成績“龍虎榜”設(shè)立  促銷積分與績效推動 第六節(jié):促銷落地之管理工具應(yīng)用  服務(wù)營銷管理表單  客戶捕獲系數(shù)表  客戶服務(wù)到位率  營銷活動數(shù)據(jù)日均比對表  計劃關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)模板  培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)模板
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