【課程綱要】 引言 西點(diǎn)新生的第一課： “報(bào)告長(zhǎng)官，是”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”、“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口” 第一模塊：努力做到“沒(méi)有任何借口” 第一節(jié)：借口的五種表現(xiàn)形式  他們根本就沒(méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn)，所以這不是我的責(zé)任  這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做  我們以前從沒(méi)那么做過(guò)  我沒(méi)有受過(guò)這樣的培訓(xùn)來(lái)做這件事情  我們沒(méi)想過(guò)趕上對(duì)手 討論：以上哪個(gè)借口，是各位學(xué)員從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)的？ 第二節(jié)：“沒(méi)有任何借口”詳解  借口是拖延的溫床 案例：巴頓將軍的日記 “凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延”  改變拖延的建議  借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任 “在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，這體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度”  借口的主要類(lèi)型  找借口不如說(shuō)“我不知道” 案例：麥肯錫顧問(wèn)拉塞爾的經(jīng)歷 “自信的人從來(lái)不為自己找借口，而任何借口都有懦弱的一面”  不要讓借口成為習(xí)慣  管理者必備的五種習(xí)慣  執(zhí)行，不找任何借口 案例：生活中只有兩種行為，要么努力的表現(xiàn)，要么不停的辯解 第三節(jié)：四個(gè)到位確?！皼](méi)有任何借口”  責(zé)任到位  別找借口，起碼你領(lǐng)導(dǎo)著你自己  對(duì)單位負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)  責(zé)任未盡完，行動(dòng)絕不止  心態(tài)到位  少想外界怎樣差，多想自己如何做  合理的是鍛煉，不合理的是磨煉  期望二，做到十  姿態(tài)到位  工作不當(dāng)“在野黨”  工作一分鐘，做足六十秒  錯(cuò)后申辯錯(cuò)上錯(cuò)，一錯(cuò)就改步步高  假如一件事值得你去做，就值得你做到最好  方法到位  只為成功找方法，不為失敗找借口  鍛煉“思維肌肉”，工作處處有方法  條件有限，方法無(wú)窮 第二模塊：“沒(méi)有任何借口”行為指南 第一節(jié)：服從是行動(dòng)的第一步  視服從為美德 “如果下屬不能無(wú)條件服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌”  說(shuō)謊是最大的罪惡 “說(shuō)謊的人是不誠(chéng)實(shí)的人，不能夠與人長(zhǎng)久相處，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)自己幸福與成功的愿望”  紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)  對(duì)立情緒要不得 “以老板的心態(tài)對(duì)待公司，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴的人”  工作中無(wú)小事 案例：柏拉圖的“把胳膊往前甩”  記住，這是你的工作 “工作是需要我們用生命做的事”  立即行動(dòng) “把握今日等于擁有兩倍的明日” 第二節(jié)：提升執(zhí)行力  什么是執(zhí)行力  想得到—做的到  做的到—做的好  做的好—做的久  做的久—做的優(yōu)  執(zhí)行力的三大關(guān)鍵要素  執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)  執(zhí)行是管理者最重要的工作  執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分  執(zhí)行力提升的七大重要行為  了解你的企業(yè)與員工  實(shí)事求是  設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序  后續(xù)追蹤  論功行賞  傳送經(jīng)驗(yàn)以提升員工能力  了解自我  執(zhí)行力提升深度解讀  結(jié)果決定一切 “對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)就是播下機(jī)遇的種子”  為目標(biāo)堅(jiān)持到底 “只制訂目標(biāo)而不執(zhí)行”，是98％的人不成功的主要原因  干一行，愛(ài)一行  從優(yōu)秀到卓越  高度決定態(tài)度 第三節(jié)：從優(yōu)秀到卓越  工作就意味著責(zé)任 “責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的”  負(fù)責(zé)任的人是成熟的人 “責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍間才合乎情理，且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)”  責(zé)任—榮譽(yù)—企業(yè)  全力以赴  優(yōu)秀員工的十大品質(zhì) “不論做什么事，務(wù)須竭盡全力” 第三模塊：“沒(méi)有任何借口”行動(dòng)手冊(cè) 第一節(jié)：消滅工作中的十大主要借口  消滅不完成任務(wù)的借口——“太難了”  消滅不負(fù)責(zé)任的借口——“不關(guān)我的事”  消滅不找方法的借口——“條件不夠”  消滅不努力的借口——“我不行”  消滅拖延的借口——“不著急”  消滅不專業(yè)的借口——“差不多”  消滅不超越的借口——“到頂了”  消滅效率低下的借口——“太忙了”  消滅不成長(zhǎng)的借口——“我就這樣了，怎么著？”  消滅不學(xué)習(xí)的借口——“我夠明白了” 第二節(jié)：在工作中增強(qiáng)自信心的方法  相信自己的想法是完美的  成為解決問(wèn)題的能手  積極理解每件事  該受指責(zé)時(shí)才受指責(zé)  學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、獨(dú)立處事  笑對(duì)一切批評(píng)  首先，自己要認(rèn)同自己  堅(jiān)決拒絕沒(méi)有來(lái)由的痛苦  不與他人攀比  完美主義并非真正的完美  每周一天100％地積極  為明確的理想而奮斗  現(xiàn)在，請(qǐng)無(wú)條件接受你自己  馬上停止自責(zé)  坦然面對(duì)失誤  變快樂(lè)為一種習(xí)慣  注意積極反饋  關(guān)注你的真實(shí)品質(zhì)與成功  笑對(duì)惡語(yǔ)中傷  善待自己所犯的錯(cuò)誤