第一模塊：管理心理學(xué)新視野——心智管理模式導(dǎo)入 第一節(jié)：破解心靈密碼  心為天下第一焦點(diǎn)，人之第一根本  心理是行為的因、行為是心理的果，心動(dòng)才有行動(dòng)，行動(dòng)才有結(jié)果  人以心為本，人本管理，實(shí)則心本管理 解讀：禪宗所說(shuō)“萬(wàn)法唯心所現(xiàn)，唯識(shí)所變”的涵義是什么？ 案例分享：打仗攻心為上，是為不戰(zhàn)而屈人之兵的心理戰(zhàn)！ 第二節(jié)：管理心理學(xué)的定義  個(gè)體心理與管理的關(guān)系  群體心理與管理的關(guān)系  組織心理與管理的關(guān)系  領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系 第三節(jié)：管理心理學(xué)的相關(guān)理論  西方人性假設(shè)理論  社會(huì)人假設(shè)  自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)  復(fù)雜人假設(shè) 第四節(jié)：基于管理心理學(xué)的幾種領(lǐng)導(dǎo)理論  領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論  領(lǐng)導(dǎo)行為理論  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論  雙因素激勵(lì)理論  公平激勵(lì)理論  管理方格理論 案例分享： 人性化管理，易滋生員工惰性？ 第五節(jié)：一個(gè)及待開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域——改變?nèi)藗兠\(yùn)的途徑  “隨便”心智——低效率的工作方式  “雞頭”心智——難以與人合作的處世哲學(xué)  “麻將”心智——無(wú)效率內(nèi)耗的斗人哲學(xué)  “本位”心智——難以與人協(xié)作的本位心智  “歸罪”心智——可以找到100個(gè)理由為自己失誤開(kāi)脫的“愚人心智” 案例分享：領(lǐng)導(dǎo)威信 “德服”為上 第二模塊：心本管理與領(lǐng)導(dǎo)方略塑造 分享：  治天下必先治己，治己必先治心  爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心  “一生的果效，都從心中發(fā)出” 專題一：認(rèn)識(shí)心本管理，實(shí)現(xiàn)心態(tài)突圍 第一節(jié)：認(rèn)識(shí)心本管理  物本管理、人本管理與心本管理  心本管理的內(nèi)涵  心本管理的本質(zhì)  信任是基礎(chǔ)  真誠(chéng)是核心  激勵(lì)是手段  賞識(shí)是動(dòng)力 案例：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒  寬容是良方 案例：金無(wú)足赤，人無(wú)完人，作為一個(gè)社會(huì)人，誰(shuí)無(wú)缺點(diǎn)？  制度是保證 案例：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓  務(wù)實(shí)是榜樣 案例：身先士卒，行為楷模 第二節(jié)：心態(tài)突圍——管理者心靈修煉  走出西方管理學(xué)的最大盲區(qū)  管理心靈是管理一切的前提  惟有心靈的突破，才有事業(yè)的突破  “破山中賊易，破心中賊難”  把每一次挫折當(dāng)作提升心靈的契機(jī)  心性可以修煉而提高  心靈修煉是一個(gè)永遠(yuǎn)的過(guò)程  人生是提取精華的過(guò)程 專題二：心本管理之識(shí)人用人方略 第一節(jié)：個(gè)體與群體心理分析  個(gè)人的氣質(zhì)類型與管理  多血質(zhì)型分析與管理  粘液質(zhì)型分析與管理  抑郁質(zhì)型分析與管理  膽汁質(zhì)型分析與管理 案例分享：搬運(yùn)工也需要理解  群體心理分析與管理  什么是群體——人群不等同于群體  群體對(duì)成員的心理的影響  群體對(duì)成員的行為的影響  組織助長(zhǎng)作用  組織致弱作用  組織趨同作用  組織從眾效應(yīng)  集群行為與管理  去個(gè)性化  匿名性  喪失責(zé)任感  非正式群體與管理 第二節(jié)：心本管理之識(shí)人方略  管理者要會(huì)收攏人心 案例：麥當(dāng)勞的醫(yī)院巨資捐贈(zèng)  管理者要會(huì)“識(shí)”人心  從人性的角度去了解人  從性格的角度去了解人  從人的心理的角度去了解人  一切以“利他之心”的純念來(lái)解決問(wèn)題 第三節(jié)：心本管理之用人方略  創(chuàng)造“開(kāi)放”的奮斗氛圍  創(chuàng)造“不只是一個(gè)想法”的奮斗氛圍  為員工樹(shù)立自動(dòng)自發(fā)的高品質(zhì)榜樣  松開(kāi)手，讓馬兒享受馳騁樂(lè)趣  培養(yǎng)“自燃型”員工  “自燃型員工”是單位的鉆石  對(duì)自燃型員工給予頭等肯定  讓員工“鯉魚(yú)跳龍門(mén)”不是妄想  以“鯰魚(yú)效應(yīng)”使員工充滿活力 專題三：心本管理之激勵(lì)方略 第一節(jié)：激勵(lì)之效  內(nèi)容性激勵(lì)代表理論對(duì)比分析及在管理中的應(yīng)用  過(guò)程性激勵(lì)代表理論對(duì)比分析及在管理中的應(yīng)用  有效激勵(lì)的原則與技巧探討  無(wú)激勵(lì)的狀態(tài)下——發(fā)揮自身能力的10％－30%  物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)下——發(fā)揮自身能力的50％－80％  精神激勵(lì)的狀態(tài)下——發(fā)揮能力發(fā)揮80％－100％ 案例分享：建造“大家庭” 第二節(jié)：心本管理中激勵(lì)之“法 ”  惠而不費(fèi)---順“性”而治的美容年卡  勞而不怨---在賞識(shí)的過(guò)程中工作  欲而不貪---指標(biāo)“觸點(diǎn)”限制  威而不霸---“肯定+建議”替代“否定+命令” 案例分享：骨干員工為何要走？ 專題四：心本管理之人際風(fēng)格管理方略 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者自我風(fēng)格認(rèn)知  實(shí)踐型  很有自信，喜歡指揮別人，并愿意承擔(dān)責(zé)任  能夠動(dòng)員他人，激發(fā)潛能達(dá)到目標(biāo)  運(yùn)用有力、直接及非正式方式推動(dòng)工作  強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與行動(dòng)導(dǎo)向  ……  表現(xiàn)型  擅長(zhǎng)以溫情與懷柔方式激發(fā)他人熱情  講求彈性與創(chuàng)新的運(yùn)作模式  關(guān)心計(jì)劃是否被接受與共識(shí)性  好用謀略和幽默方式解決問(wèn)題  喜歡標(biāo)新立異與嘗試新方法  ……  規(guī)劃型  清楚的規(guī)范與控制程序  依據(jù)事實(shí)有系統(tǒng)分析與決策  重視階層倫理與權(quán)責(zé)關(guān)系  深入而完整的計(jì)劃與各種可能方案  相信經(jīng)驗(yàn)、邏輯和慣例  ……  關(guān)懷型  團(tuán)隊(duì)合作，參與決策  自主管理，充分授權(quán)  建立互信互重關(guān)系  強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，希望像一家人  …… 第二節(jié)：如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人  如何領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo)  如何領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo)  如何領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo)  如何領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo) 箴言：用別人喜歡的方式來(lái)對(duì)待他們！ 第三節(jié)：人際風(fēng)格調(diào)整步驟  決定與人交往之目的  運(yùn)用辨別人際元素的技巧，做差異分析  決定雙方共有而可繼續(xù)運(yùn)用的人際元素  挑出自己人際元素上的弱點(diǎn)  決定如何去除自己人際元素上的弱點(diǎn)  決定如何配合對(duì)方的人際元素來(lái)作自我調(diào)整  其他考慮的因素  找出和對(duì)方風(fēng)格相同的人以事先練習(xí)  要求回饋、調(diào)整與確認(rèn)改變  深入追蹤、檢討 第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之“哲學(xué)之教”  佛：放下屠刀 立地成佛  佛：十年暗室 一燈能照  道：上善若水 天人合一  儒：中庸之道