第一模塊：中國式人際交往禮儀 第一節(jié)：中國式人際交往行為藝術(shù) 第二節(jié)：中國式交往語言藝術(shù) 第二模塊：察言觀色——洞察人“心” 第一節(jié)：窺一斑之溝通中 “口頭語”推斷 第二節(jié)：窺一斑之溝通中“笑式”推斷 第三節(jié)：窺一斑之溝通中“體態(tài)姿勢”推斷 第四節(jié)：窺一斑之溝通中“涂鴉”推斷 第五節(jié)：窺一斑之溝通中 “吃相”推斷 第三模塊：游刃有余——差異化溝通模式 第一節(jié)：與客戶溝通模式 第二節(jié)：與上級溝通模式 第三節(jié)：與同級溝通模式 第四節(jié)：與下級溝通模式 第四模塊：魅力修煉——塑造交際影響力 第一節(jié)：增強魅力 第二節(jié)：積極主動 第三節(jié)：建立好感 第四節(jié)： 有效贊美 第五節(jié)： 控制他人情緒 第六節(jié)： 殘局妙解 第七節(jié)：和諧 雙向交流模式