第一講：新時期社會渠道運營環(huán)境分析 ? 國外先進運營商的渠道管理戰(zhàn)略 　1) AT&T 　　　　 2) NTT DoCoMO 　　　　 3) SKT 　　　　 4) 德國電信 ? 新的市場環(huán)境分析 ? 各地競爭對手（新電信）社會渠道建設規(guī)劃 ? 社會渠道在新的時期的作用 解析：3G時代社會渠道服務價值鏈缺失帶來的后果 第二講：轉(zhuǎn)型期社會渠道危機預見 ? 社會渠道競爭危機的現(xiàn)狀分析 ? 社會渠道危機發(fā)生的危害力 ? 社會渠道危機引起的公眾關注度 ? 社會渠道危機的輻射力及后果預測 第三講：社會渠道發(fā)展生命周期及合作特點 ? 形成期合作關系特點 ? 磨合期合作關系特點 ? 穩(wěn)定器合作關系特點 ? 轉(zhuǎn)型期合作關系特點 第四講：動態(tài)合作博弈關系建立 ? 博弈論 ? 合作博弈的納什均衡點 ? 由不合作博弈向合作博弈轉(zhuǎn)變——完全信息提供 ? 形成有效合作博弈——激勵和約束機制 第五講：不同時期的社會渠道管理模式 ? 形成期管理模式 ? 磨合期管理模式 ? 穩(wěn)定器管理模式 ? 轉(zhuǎn)型期管理模式 第六講：渠道危機預警監(jiān)控點 ? 銷售網(wǎng)點的銷售量警戒預警 ? 競爭對手市場占有預警 ? 客戶滿意度預警改進策略 ? 終端違規(guī)預警應對策略 第七講：基于合作生命周期的傭金政策調(diào)整 ? 形成期傭金模式及優(yōu)缺點分析 ? 磨合期傭金模式及優(yōu)缺點分析 ? 穩(wěn)定器傭金模式及優(yōu)缺點分析 ? 轉(zhuǎn)型期傭金模式及優(yōu)缺點分析 ? 案例：某地傭金模式演變 第八講：新時期多手段高效掌控模式 ? 有效的傭金政策調(diào)整 ? 遠景掌控和品牌掌控 ? 服務掌控和終端掌控