第一模塊：全業(yè)務(wù)下整合營銷解讀 第一節(jié)：讓市場更有效——實現(xiàn)差異化營銷 ? 差異化出發(fā)點：滿足顧客差異化需求 ? 差異化的重點對象：核心需求 ? 對不同客戶尋找核心需求：差異化 ? 在同質(zhì)產(chǎn)品中提供差異化服務(wù)、 ? 差異化營銷核心 ? 產(chǎn)品差異化 ? 服務(wù)差異化 ? 渠道差異化 ? 人員差異化 ? 形象差異化 ? 差異化營銷原則 ? 重要性原則 ? 明晰性原則 ? 優(yōu)越性原則 ? 可溝通性原則 ? 不易模仿原則 ? 可接近原則 ? 與時俱進原則 ? 盈利性原則 ? 滿足需求原則 第二節(jié)：讓市場更有力——整合營銷傳播 ? 整合營銷傳播的終極追求：品牌關(guān)系 ? 整合營銷傳播工具：從接觸點到促銷 ? 戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性 ? 相同的口號 ? 戰(zhàn)略的導向性 ? 心理的連續(xù)性 ? 消費者對公司的“聲音”與“性格”的知覺 ? 營銷傳播的一貫主題、形象或語調(diào)等來達成 第三節(jié)：讓市場更精細——網(wǎng)格化管理定位 ? 長尾理論與網(wǎng)格化管理 ? 網(wǎng)格化管理推廣 ? 片區(qū)市場微網(wǎng)格化 ? 集團市場網(wǎng)格化 ? 社會渠道網(wǎng)格化 ? 網(wǎng)格化管理內(nèi)涵 ? 縱向：分層分級管理 ? 橫向：微網(wǎng)格化管理 第二模塊：區(qū)域市場信息全方面掌控 第一節(jié)：區(qū)域市場管理基礎(chǔ) ? 區(qū)域內(nèi)各渠道資源分析 ? 區(qū)域內(nèi)各級客戶特點分析 ? 區(qū)域競爭力量分析 ? 區(qū)域潛在合作力量分析 第二節(jié)： 區(qū)域營銷競爭優(yōu)勢 ? 透視區(qū)域市場價值結(jié)構(gòu) ? 用渠道差異化打造區(qū)域市場競爭優(yōu)勢 ? 把握文化差異，決勝區(qū)域市場 ? 系統(tǒng)營銷，攻克區(qū)域市場 ? 變微弱市場成強勢市場 第三節(jié)： 區(qū)域市場資源配置 ? 區(qū)域市場的數(shù)據(jù)分析與核心資源分析 ? 從競爭的角度看市場資源分配 ? 市場費用的合理規(guī)劃與使用 討論：談?wù)勀鷮λ茌爡^(qū)域市場資源認識？哪些是核心資源？ 第四節(jié)：區(qū)域市場客戶認知 ? 區(qū)域客戶檔案與信息管理 ? 區(qū)域客戶問題與需求分析 ? 如何根據(jù)客戶級別分配資源 ? 制定差異化客戶戰(zhàn)略和計劃 ? 重點忠誠客戶發(fā)展計劃 第三模塊：區(qū)域市場營銷整體部署策略 第一節(jié)：區(qū)域營銷作戰(zhàn)部署 ? 分析現(xiàn)狀 ? 制作銷售地圖 ? 市場細分化 ? 采取“推進戰(zhàn)略”或“上拉戰(zhàn)略” ? 協(xié)同規(guī)劃區(qū)域渠道 ? 區(qū)域作戰(zhàn)團隊管理 ? 對付競爭者 案例：可口可樂成功秘訣 第二節(jié)： 區(qū)域營銷差異化布局 ? 區(qū)域市場的平衡之道 ? 角度VS力度：從區(qū)域撬起全局市場 ? 年初如何做重點區(qū)域規(guī)劃？ ? 不同的區(qū)域如何規(guī)劃和設(shè)計 ? 戰(zhàn)略區(qū)域布局，低成本快速啟動市場 ? 先取勢，后取利，再造市場格局 第三節(jié)：區(qū)域市場攻防策略 ? 以價格為主導的擠占策略 ? 以廣告為主導的擠占策略 ? 以渠道為主導的擠占策略 ? 以服務(wù)為主導的擠占策略 第四節(jié)：區(qū)域管理之營銷業(yè)務(wù)指標管理 ? 區(qū)域總體業(yè)務(wù)指標分解 ? 區(qū)域營銷核心業(yè)務(wù)分析 ? 區(qū)域客戶特點與業(yè)務(wù)匹配分析 ? 區(qū)域營銷社會資源整合與業(yè)務(wù)分配 ? 區(qū)域階段性業(yè)務(wù)促銷規(guī)劃 第五節(jié)： 區(qū)域管理之渠道建設(shè)與管理 ? 核心：自營廳區(qū)域化戰(zhàn)斗堡壘 ? 前鋒：家庭社區(qū)服務(wù)先鋒隊 ? 重心：客戶經(jīng)理重點客戶保有者 ? 觸角：無處不在的便捷代理店