第一模塊：一心向太陽(yáng)——項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立 第一節(jié)：是團(tuán)隊(duì)，還是團(tuán)伙 ? 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的含義 ? 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的7因素理論 ? 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的比較 ? 高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的10要素 第二節(jié)：一心向太陽(yáng) ? 目標(biāo)銷售管理的3種方式 ? 目標(biāo)管理流程 ? 目標(biāo)制定的2種方法 ? 合理分配目標(biāo)的4種方法 第三節(jié)： 項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造 ? 規(guī)范營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理動(dòng)作 ? 優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)體現(xiàn) ? 優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人角色定位 ? 如何做職業(yè)性的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動(dòng)作 ? 問(wèn)題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制 ? 問(wèn)題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長(zhǎng) 第三節(jié)：項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理技能 ? 執(zhí)行------全面而又徹底的執(zhí)行上面下達(dá)的指示和達(dá)成績(jī)效目標(biāo) ? 計(jì)劃-------保持冷靜的頭腦，理性而又系統(tǒng)的看待問(wèn)題 ? 組織------憑借個(gè)人的單打獨(dú)斗是最蠢的管理者 ? 領(lǐng)導(dǎo)------你關(guān)注的不僅僅是業(yè)績(jī)，還有很多很多 ? 控制-------過(guò)程，結(jié)果；個(gè)體差異，群體氛圍；正常，意外，都要在你把控制中 第二模塊：眾人劃大船——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目協(xié)作模式 第一節(jié)：各就各位——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分配 ? 團(tuán)隊(duì)人力協(xié)作思考 ? 要用多少人？ ? 這些人怎么組織起來(lái)，如何指揮？ ? 各方責(zé)任是什么？ ? 如何使他們目標(biāo)一直，凝結(jié)成一個(gè)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì) 案例：華為公司如何迅速形成項(xiàng)目組織架構(gòu)分析 ? 項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)配置 ? 人力資源配備 ? 技術(shù)人員 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師 ? 一般工作人員 體驗(yàn)游戲：關(guān)鍵人員爭(zhēng)奪戰(zhàn) 第二節(jié)：時(shí)間就是金錢——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目時(shí)間整合 ? 項(xiàng)目有哪幾個(gè)階段？每個(gè)階段的里程碑？ ? 項(xiàng)目各任務(wù)哪天做？需要多長(zhǎng)時(shí)間？ ? 各任務(wù)在時(shí)間上如何分配？ 第三節(jié)：效益最大化——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成本控制 ? 估算項(xiàng)目費(fèi)用總預(yù)算 ? 分解總費(fèi)用，得到資金使用計(jì)劃 ? 階段性對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行核算、檢查、審計(jì) 第四節(jié)：驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目質(zhì)量把控 ? 質(zhì)量控制工具 ? 魚(yú)刺法：列出易出現(xiàn)問(wèn)題區(qū)域，有效監(jiān)控 ? 帕累托分析：客戶抱怨統(tǒng)計(jì)與分析 ? 統(tǒng)計(jì)抽樣與標(biāo)準(zhǔn)差 ? 質(zhì)量控制圖 ? 全面質(zhì)量管理工作方法 ? PDCA管理模式 第五節(jié)：解決矛盾障礙——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)管理 ? 溝通類型 ? 項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通 ? 外部組織溝通 ? 溝通方式 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通和平行溝通 ? 書(shū)面溝通、口頭溝通和電子溝通 ? 單向溝通和雙向溝通 ? 言語(yǔ)溝通和體語(yǔ)溝通 ? 召開(kāi)有效的溝通會(huì)議 第六節(jié)：預(yù)估未來(lái)發(fā)展——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 規(guī)避策略 ? 轉(zhuǎn)移策略 ? 減輕策略 ? 接收策略 案例分析：華為公司跨國(guó)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分析 第七節(jié)：通力協(xié)作——團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制 ? 邏輯關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖 ? 關(guān)鍵路徑 ? 浮動(dòng)時(shí)間 ? 如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度 ? 甘特圖 第八節(jié)：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理整體規(guī)劃 ? 綜合平衡法則——項(xiàng)目費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量 ? 系統(tǒng)性原則 ? 合理性原則 ? 重點(diǎn)性原則 ? 滿意性原則 ? 系統(tǒng)工程模型——層次分析法 ? 層次分析法步驟：明確問(wèn)題——遞階層次結(jié)構(gòu)建立 ? 遞階層次分析 ? 決策層 ? 準(zhǔn)則層 ? 方案層 ? 信息化工程整體變更管理 ? 更新項(xiàng)目計(jì)劃 ? 采取糾正措施 ? 共享計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)游戲：從“盲陣中”沖出項(xiàng)目管理的謎團(tuán) 第三模塊：領(lǐng)悟與反思——案例中學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 從“三大戰(zhàn)役”看國(guó)共雙方的多項(xiàng)目管理 從登山領(lǐng)隊(duì)中學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 一個(gè)經(jīng)典的項(xiàng)目、遺憾的結(jié)果――項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例分享 ? 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中合作工作人員如何管理 某軟件外包項(xiàng)目，工期1.7月，需要人員19(總體33人月)其中，外公司有10人，內(nèi)部正式員工6人，新人8人。 外部員工技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不錯(cuò)，但他們所屬的公司與本公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。所以參加人員不很配合。尤其是這些人所在的公司經(jīng)理和本公司的高層經(jīng)理是同學(xué)朋友，在項(xiàng)目沒(méi)開(kāi)始前，已經(jīng)確定用他們的人。作為項(xiàng)目經(jīng)理考慮到該公司無(wú)良好業(yè)績(jī)，風(fēng)險(xiǎn)很大，不同意他們獨(dú)自組成一個(gè)組的要求，但高級(jí)經(jīng)理卻答應(yīng)了對(duì)方的要求。結(jié)果到中期，這些人員抱怨自己分擔(dān)作業(yè)太多，（實(shí)際是按平均分配的）提出加人的要求，聲稱不同意就撤退，高層經(jīng)理又做了讓步。外部人員自己管理進(jìn)度，不服從項(xiàng)目經(jīng)理的管理結(jié)果最后外部人員的作業(yè)沒(méi)有如期完成，造成很大范圍的返工，整個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)很低。項(xiàng)目經(jīng)理被責(zé)辭職。 ? 探討：加入你是項(xiàng)目經(jīng)理改如何做？ 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)之感悟分享 附：導(dǎo)入項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化管理工具 ? 例會(huì)管理 ? 例會(huì)目的 ? 例會(huì)的內(nèi)容及形式 ? 例會(huì)注意事項(xiàng) ? 拜訪管理 ? 拜訪準(zhǔn)備管理 ? 拜訪過(guò)程管理 ? 拜訪記錄管理 ? 拜訪效果管理 ? 計(jì)劃管理 ? 計(jì)劃執(zhí)行情況檢查分析 ? 計(jì)劃調(diào)整 ? 信息上報(bào)和反饋制度