客戶：鎮(zhèn)江移動(dòng)公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 鎮(zhèn)江 時(shí)間：2013/11/8 0:00:00 2013年11月，田敬國(guó)受鎮(zhèn)江移動(dòng)委托舉辦的《鎮(zhèn)江移動(dòng)客戶經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓綜合技能培訓(xùn)》課程順利開(kāi)展，在人力資源部等相關(guān)部門(mén)的大力支持與協(xié)調(diào)配合下培訓(xùn)已圓滿結(jié)束。 培訓(xùn)主要是圍繞集團(tuán)客戶經(jīng)理日常工作中如何來(lái)做客戶營(yíng)維來(lái)講的，首先田老師就這2天的培訓(xùn)對(duì)學(xué)員們提出了一個(gè)課程目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員們要做到以下幾點(diǎn)：建立起集團(tuán)及中高端年度營(yíng)維系統(tǒng)，建立嚴(yán)密的集團(tuán)陣地競(jìng)爭(zhēng)“防線”，開(kāi)展集群式的集團(tuán)客戶營(yíng)維服務(wù)，深入發(fā)掘高價(jià)值客戶的應(yīng)用需求，提升集團(tuán)走訪接觸專業(yè)溝通模式認(rèn)知。 帶著這些沉甸甸的學(xué)習(xí)目標(biāo)，田老師帶領(lǐng)全體學(xué)員，分組對(duì)整個(gè)客戶經(jīng)理日常客情維系中所需要的技能做了全方位的講解，從而一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員針對(duì)自己工作的問(wèn)題進(jìn)行深度自我剖析，并且利用現(xiàn)場(chǎng)情景演練即時(shí)點(diǎn)評(píng)當(dāng)場(chǎng)消化，同時(shí)在最后提供一系列實(shí)用的工具，在學(xué)員的滿意度評(píng)估表中有學(xué)員學(xué)到：知道了如何系統(tǒng)的通過(guò)表格管理集團(tuán)及內(nèi)部成員的信息；運(yùn)用相關(guān)表格達(dá)到更好地更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓工作更有計(jì)劃性，思維性。