第一部分:自我認(rèn)知及職業(yè)生涯規(guī)劃
第一節(jié):自我認(rèn)知
我在什么崗位?
我的工作關(guān)系?
我對誰負(fù)責(zé)(向誰報告)?
我管理哪些人員?
我的同級是誰?
我的外部客戶是誰?
我的行為?
我的職責(zé)(有什么權(quán)利和義務(wù))?
第二節(jié): 角色認(rèn)知的維度
作為下屬的基層管理者
作為上司的基層管理者
作為同事的基層管理者
【精彩有趣訓(xùn)練】
●角色認(rèn)知的自我練習(xí)
●角色認(rèn)知的自然人設(shè)定
第三節(jié): 職業(yè)生涯規(guī)劃的品格特征
進(jìn)取心與責(zé)任心
自信心
自我力量感
自我表現(xiàn)認(rèn)識和自我表現(xiàn)調(diào)節(jié)
情緒穩(wěn)定性
社會敏感性
社會接納性
社會影響力
第四節(jié): 基層到中層,距離到底有多遠(yuǎn)
主管必須幫助下屬成功,自己才會成功
不做干死活的老黃?!饬骱共恍?,還要學(xué)會“流露智慧”
別把領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)回事,對于任務(wù)要及時向上級匯報讓他安心
在組織有需要的時候,不妨主動向老板毛遂自薦
把工作和家庭協(xié)調(diào)好,小心后院失火拖你晉升的后腿
第二部分:管理技能之——時間管理
時間管理的意義——本末兼顧
時間管理的原則——要事第一
第一節(jié):時間管理的方法——集中統(tǒng)籌
高效的人是受歡迎的人
小心9大時間殺手
影響一個人工作效率的主要方面
【精彩有趣訓(xùn)練】:時間分配的練習(xí)
第二節(jié):時間管理的五大經(jīng)典法則
4象限法則
第2象限工作法則
時間管理的二八法則
PDCA法則
5W提高工作效率法則
【精彩有趣訓(xùn)練】:時間管理的實戰(zhàn)演練
第三部分:管理技能之——壓力管理
你在承受高壓嗎?
高壓力的征兆
壓力從何而來
時間不夠
環(huán)境不適
關(guān)系壓力
預(yù)期壓力
壓力與績效的關(guān)系
壓力區(qū)域識別
消除壓力源
小勝加強(qiáng)信心
放松你自己的小技巧
測試:PSTRI壓力測試問卷(節(jié)選)
第四部分:管理技能之——有效溝通
第一節(jié):溝通要點
溝通三要素
表達(dá)
傾聽
反饋
如何與上司溝通
職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通
如何與下屬溝通
第二節(jié):表達(dá)內(nèi)容的“四要”
要清楚、完整
要簡明扼要
要設(shè)身處地
要思路清晰
【精彩有趣訓(xùn)練】溝通練習(xí)
第五部分:管理技能之——計劃管理
第一節(jié):制定工作行動計劃/主要措施細(xì)化
過程設(shè)計,你做了沒有?
目標(biāo)、計劃與結(jié)果的關(guān)系
有效行動計劃的關(guān)鍵要素
目標(biāo)的5W1H
第二節(jié):計劃實施過程的控制
目標(biāo)分解-策劃-實施-調(diào)整的審視
部門與部門計劃接口的案例分析
流程中關(guān)鍵點的設(shè)置和應(yīng)用
計劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析
優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論
計劃調(diào)整的流程和控制
實施目標(biāo)計劃管理的支持系統(tǒng)
核心:預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機(jī)會的有效措施,實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
第三節(jié):計劃制定步驟:
Step1. 希望的最終結(jié)果是什么?
Step2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
Step5. 發(fā)生問題的原因是什么?
Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會?
Step7. 應(yīng)急方案是什么?
Step8. 您充分利用機(jī)會的打算是什么?
Step9. 何時啟動應(yīng)急方案?
第六部分:管理技能之——高效執(zhí)行力
第一節(jié):執(zhí)行不到位原因分析:
不會做
會做,不愿意做
會做、愿意做,有困難
第二節(jié):忙碌卻不出業(yè)績
行事方法問題
壞習(xí)慣
群體計劃性不強(qiáng)
客觀環(huán)境影響
第三節(jié):不要“芝麻”要“西瓜”
為什么事情不急就不去做
給要事留出足夠的保障空間
重要的事情要提早做好
終日忙碌不能代表卓有成效
“治微”勝過“救著”
莫把“急事”當(dāng)“要事”
效率手冊與要事第一的結(jié)合
第四節(jié):抓“關(guān)鍵的少數(shù)”
對80/20原則的誤解
將“關(guān)鍵的少數(shù)”做好
果醬,涂抹的面積越廣就越薄
第七部分:管理技能之——學(xué)習(xí)力
第一節(jié):學(xué)習(xí)力的本質(zhì)
學(xué)習(xí)力的本質(zhì):觀察力
學(xué)習(xí)力的本質(zhì):聯(lián)想力
學(xué)習(xí)力的本質(zhì):創(chuàng)造力
學(xué)習(xí)力的本質(zhì):邏輯力
學(xué)習(xí)力的本質(zhì):專注力
第二節(jié):學(xué)習(xí)力提升關(guān)鍵點
用自己最喜歡的方式學(xué)習(xí)
做個高效能的學(xué)習(xí)者
創(chuàng)造是學(xué)習(xí)力的最高境界
案例:請觀察兩只手表的區(qū)別
第八部分:管理技能之——創(chuàng)新思維
第一節(jié):創(chuàng)新思維的7個觀念
從眾是危險的
變革無處不在
權(quán)威是用來“打倒”的
頭腦比知識更重要
在動態(tài)中尋找平衡
“美”即是多元化
否定你自己
案例討論:斯格托瑪概念
第二節(jié):創(chuàng)新思維的4種模式
差異式創(chuàng)新思維——標(biāo)新立異
探索式創(chuàng)新思維——發(fā)現(xiàn)未知
優(yōu)化式創(chuàng)新思維——優(yōu)化改良
否定式創(chuàng)新思維——不破不立
第三節(jié):思維創(chuàng)新的6大思考方式
結(jié)構(gòu)式思考
區(qū)分式思考
目的性思考
拓展式思考
選擇式思考
評估式思考
第十部分:管理技能之——團(tuán)隊建設(shè)
第一講:管理團(tuán)隊勝任力匹配
執(zhí)行型團(tuán)隊
意識統(tǒng)一、反應(yīng)迅速、執(zhí)行能力強(qiáng)的進(jìn)取型團(tuán)隊
創(chuàng)新型團(tuán)隊
在普及率提升和經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩情況下,創(chuàng)新尋找新的發(fā)展道路
精品型團(tuán)隊
增長空間放緩情況下,引領(lǐng)社會渠道的藍(lán)海和發(fā)展模式持續(xù)創(chuàng)新
服務(wù)型團(tuán)隊
提升銷售團(tuán)隊服務(wù)職能,保障渠道價值鏈合作共贏
第二講:基層經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)
基層經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化模板
基層經(jīng)理能力素質(zhì)模型
基層經(jīng)理勝任力匹配模型