第一天 時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的 3課時(shí) 第一模塊：如何正確理解績效管理 第一節(jié)：探尋績效管理成功之路 什么是績效管理？ 績效管理的過程和目的 案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛 績效管理在人力資源管理體系中地位？ 績效管理的常見問題及解決思路 績效管理的目的認(rèn)識不清 重結(jié)果不重過程 績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作 認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作 國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想 行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？ 第二節(jié)：管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知 中層管理人員在企業(yè)中的角色 管理人員的三大職責(zé) 中層管理人員與人力資源部的分工與合作 中層管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù) 觀念分享+情景演練+小組討論+工具應(yīng)用+ 情景互動+行動學(xué)習(xí) 本模塊收益： 了解績效管理含義和常見問題，并且對自身在績效管理中的定位有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知； 4課時(shí) 第二模塊: 績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)與實(shí)施 第一節(jié)：績效指標(biāo)的主要設(shè)計(jì)思想與內(nèi)容 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI） 目標(biāo)管理（MBO）與KPI 平衡記分卡（BSC）與KPI 績效指標(biāo)的兩種主要類別 KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì) KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)） KPI定性指標(biāo)定性的方式方法 好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn) 工作目標(biāo)類指標(biāo) 第二節(jié)：績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng) 如何使用魚骨圖分析法？ 如何使用層級分解法？ 如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？ 如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？ KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則 KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟 如何設(shè)計(jì)公司級KPI？ 案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取 如何設(shè)計(jì)部門級KPI? 現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計(jì) 如何設(shè)計(jì)職位級KPI? 現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì) 第三節(jié)：績效指標(biāo)的規(guī)范化要求 KPI定義與計(jì)算方式（案例分享） KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示） 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？ 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì) 現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)） 第四節(jié)：績效管理制度及其關(guān)鍵內(nèi)容 績效管理制度回答哪些方面的問題 績效管理一般程序 確定績效管理主體的基本思想 常見的績效考核關(guān)系與方法 上考下、180度考評、270度考評、360度考評 觀念分享+情景演練+小組討論+工具應(yīng)用+ 情景互動+行動學(xué)習(xí) 本模塊收益： 掌握績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路與實(shí)施方法，并通過現(xiàn)場演練加深學(xué)員理解； 第二天 4課時(shí) 第三模塊: 績效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo) 第一節(jié)：績效計(jì)劃的制訂 什么是績效計(jì)劃 績效計(jì)劃制訂的程序 績效計(jì)劃溝通與控制 溝通內(nèi)容：綜合分析公司標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 溝通核心要素 溝通達(dá)成目標(biāo) 第二節(jié)：績效計(jì)劃的管理與實(shí)施跟進(jìn) 目標(biāo)管理的主要要素 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求 績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理 案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用 第三節(jié)：績效輔導(dǎo)及改進(jìn) 績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇 績效輔導(dǎo)的方法與技巧 有效輔導(dǎo)的GROW模型 現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用 第四節(jié)：績效面談與反饋技巧 績效面談的目的及要求 績效面談的三種類型及運(yùn)用 如何有效給予及接受反饋 績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題 小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋 觀念分享+情景演練+小組討論+工具應(yīng)用+ 情景互動+行動學(xué)習(xí) 本模塊收益： 績效制定出來按照計(jì)劃實(shí)施更加重要，此模塊重點(diǎn)是掌握績效的落地節(jié)點(diǎn)控制與員工溝通技巧； 3課時(shí) 第四模塊: 績效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵 績效結(jié)果運(yùn)用的誤區(qū) 績效結(jié)果的激勵作用及運(yùn)用策略 績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？ 績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？ 績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？ 績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護(hù) 績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng) 觀念分享+情景演練+小組討論+工具應(yīng)用+ 情景互動+行動學(xué)習(xí) 本模塊收益： 走出績效考核運(yùn)用誤區(qū)，掌握如何讓績效考核的結(jié)果作為其他工作的參考依據(jù)。