上篇:全業(yè)務(wù)時(shí)期班組文化新解
第一講:班組文化建設(shè)的必要性
應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
解決運(yùn)營(yíng)商基層管理薄弱問(wèn)題
第二講:現(xiàn)階段班組文化建設(shè)存在的問(wèn)題
班組建設(shè)目標(biāo)不夠明確和清晰
基層班組制度和規(guī)范執(zhí)行不到位
多數(shù)班組長(zhǎng)管理能力缺乏,對(duì)職業(yè)前景不夠樂(lè)觀
班組建設(shè)整體性和系統(tǒng)性規(guī)劃缺乏
班組建設(shè)資源支撐力度較弱
面向一線的協(xié)同文化缺乏
第三講:全業(yè)務(wù)時(shí)期班組界定
班組條件
班組是公司最基層的團(tuán)隊(duì),結(jié)構(gòu)最小、不能再分
班組成員沒(méi)有下屬
班組成員具有同一個(gè)匯報(bào)上級(jí),此匯報(bào)上級(jí)位于三級(jí)經(jīng)理以下
班組具備一年以上的長(zhǎng)期持續(xù)性
班組成員不能少于5位
班組分類
生產(chǎn)班組
職能班組
班組長(zhǎng)界定
主管
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
第四講:企業(yè)文化與班組文化——企業(yè)文化的根本基地在班組
班組是員工精神家園
班組是員工樂(lè)業(yè)福田
班組文化是企業(yè)文化的具體化
班組文化的具體行為體現(xiàn)是員工的行為體系
班組責(zé)任文化之企業(yè)興亡,班組有責(zé)
第五講:班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
動(dòng)蕩轉(zhuǎn)型時(shí)期——企業(yè)執(zhí)行力新挑戰(zhàn)
班組長(zhǎng)重要作用
班組長(zhǎng)地位和使命
卓越班組長(zhǎng)角色宗旨與心智
自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)
角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
如何對(duì)自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
案例分析:班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么?
案例討論:為什么心態(tài)決定一切
中篇:全業(yè)務(wù)時(shí)期班組文化建設(shè)
第一講:班組文化建設(shè)整體視圖
班組文化理念引導(dǎo)
班組文化建設(shè)目標(biāo)
班組文化建設(shè)理念
班組文化建設(shè)規(guī)劃
班組文化建設(shè)主題
班組文化能力支撐
執(zhí)行力
創(chuàng)新力
協(xié)同力
班組文化行為實(shí)現(xiàn)
效率管理
質(zhì)量管理
風(fēng)險(xiǎn)管理
知識(shí)與研發(fā)管理
基礎(chǔ)管理
文化管理
班組文化人員提升
選拔招聘
素質(zhì)管理
培訓(xùn)發(fā)展
考核激勵(lì)
班組文化保障護(hù)航
組織保障
財(cái)務(wù)保障
IT保障
宣傳保障
第二講:班組文化建設(shè)實(shí)施流程
明確班組建設(shè)目標(biāo)與理念
調(diào)研及選定優(yōu)化方向
確定階段性規(guī)劃與主題
完善及實(shí)施管理制度
策劃及開(kāi)展建設(shè)活動(dòng)
評(píng)估最佳實(shí)踐班組成員
評(píng)估效果與調(diào)整策略
第三講:班組文化建設(shè)實(shí)施舉措
完善班組基礎(chǔ)管理制度,提升規(guī)范化管理水平
提升班組長(zhǎng)綜合能力,培養(yǎng)、保有班組長(zhǎng)人才
打造富有特色的班組文化
下篇:全業(yè)務(wù)時(shí)期班組文化實(shí)務(wù)應(yīng)用
第一講:構(gòu)建幸福班組文化
開(kāi)啟幸福旅程
為員工提供成長(zhǎng)舞臺(tái)
調(diào)整員工心態(tài)
激發(fā)工作激情
為員工創(chuàng)造幸福感
做幸福的移動(dòng)人
被自己感動(dòng)
被他人感動(dòng)
被客戶認(rèn)可
被領(lǐng)導(dǎo)肯定
開(kāi)展幸福班組活動(dòng)
幸福故事
幸福成長(zhǎng)
幸福之家
幸福智慧
幸福時(shí)光
班組滿意度與忠誠(chéng)度提升
班組歸屬感提升
第二講:構(gòu)建和諧班組文化
班組和諧的重要性
和諧班組的特征“員工小家”
和諧班組創(chuàng)建“統(tǒng)一思想,人人是牧師”
和諧班組的建設(shè)“親情化人本管理”
第三講:構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組文化
學(xué)習(xí)型班組的重要性
學(xué)習(xí)型班組的特征“信息時(shí)代的幸運(yùn)兒”
學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”
學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)“處處學(xué)習(xí)”
學(xué)習(xí)型班組實(shí)踐的五項(xiàng)修煉
第四講:打造“效率-效能型”客戶經(jīng)理工作團(tuán)隊(duì)
注重整體過(guò)程
注重細(xì)節(jié)固化
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)氛圍
內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)
激發(fā)個(gè)性和創(chuàng)造力
注重整體配合
長(zhǎng)線穩(wěn)定的管理模式
結(jié)束:成熟的團(tuán)隊(duì)管理模式:形整、神聚