田敬國,田敬國講師,田敬國聯(lián)系方式,田敬國培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國通信行業(yè)管理效能提升專家
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田敬國:做卓越的主管
2016-01-20 46049
對象
中層管理人員
目的
明確中層人員的角色與定位;
內(nèi)容
【課程大綱】 第一堂課 角色認知----視頻教學(xué) 互動游戲——我是誰? 1、管理者思維 案例:賣油條的小販 視頻:《上甘嶺》+《三國演義》 2、管理者態(tài)度 案例:一次沒有結(jié)果的銷售會議 案例:別輕易鋸斷你的十字架 視頻:《首席執(zhí)行官》+《亮劍》 3、管理者定位 視頻:《修女也瘋狂》 第二堂課 團隊建設(shè)----體驗式互動 圖片賞析——團隊?團伙?群體? 1、團隊角色 焦點:我們的團隊中需要什么樣的角色? 2、五項統(tǒng)一 焦點:如何打造團隊完成五項統(tǒng)一? 3、團隊四階段 焦點:如何在團隊發(fā)展的四個階段中發(fā)揮自身的力量? 第三堂課 沖突管理----案例分析 圖片賞析——認知沖突 1、現(xiàn)代沖突觀 案例一:小王的離職 2、沖突處理 案例二:小王的一封信 3、解決沖突 案例三:新官上任 第四堂課 溝通對話----情景模擬 圖片賞析——認知溝通 1、望、聞、問、切 溝通中的察言觀色、設(shè)身處地、有目的問、長話短說 2、向上溝通(報告) 情景模擬----旅游名額 3、平級溝通(聯(lián)絡(luò)) 情景模擬----借車 4、向下溝通(相商) 情景模擬----批評/開會 第五堂課 情緒控制與壓力緩解----體驗式互動 1、幸運的硬幣 2、情緒的內(nèi)涵 3、AQ 4、壓力緩解方法
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