第一講：移動渠道危機預見  國際運營商3G業(yè)務發(fā)展介紹及分析  渠道競爭危機的現(xiàn)狀分析  渠道危機發(fā)生的危害力  渠道危機引起的公眾關注度  渠道危機的輻射力及后果預測 第二講：樹立危機預警意識  思想上重視渠道危機預警  理念上意識 理論上了解渠道危機預警體系  行動上采取措施 第三講：建立渠道危機預警體系  渠道戰(zhàn)略性危機管理組織系統(tǒng)  渠道戰(zhàn)略性危機管理文化系統(tǒng)  渠道危機的商業(yè)倫理  渠道危機管理理念  渠道危機主動性理念  渠道危機轉化理念  渠道戰(zhàn)略性危機管理信息系統(tǒng)  渠道戰(zhàn)略性危機管理運行系統(tǒng) 第四講：渠道預警監(jiān)控策略  渠道監(jiān)控策略之排除策略  渠道監(jiān)控策略之緩解策略  渠道監(jiān)控策略之轉移策略  渠道監(jiān)控策略之防備策略 第五講：確定預防渠道潛在危機的改進措施  銷售網點的銷售量警戒預警  競爭對手市場占有預警  客戶滿意度預警改進策略  終端違規(guī)預警應對策略 第六講：渠道的工作流程預警監(jiān)控點  基礎規(guī)范能力不足  產品技術知識了解不清晰  市場信息分析深度不夠  營銷推動力度不足  渠道管理控制掌控強度弱 第七講：課程總結